简介：摘要本文从人文护理的需要、护士形象的需要、护患沟通的需要，以及如何加强护士礼仪建设等方面，阐述了现代护理与护士礼仪关系的重要性。

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简介：摘要目的培养良好的礼仪修养，重塑护士美好职业形象。方法护理程序和操作流程不变，重点把礼仪内容融入实训前，实训中，实训后。试行4个班203名学生,不记名调查参加学生，随机调查30名病人，30名临床带教老师。结果203名学生不同程度达到目的，30名病人和30名带教老师表示满意。结论护生在实习中应该融入礼仪训练，以更好地服务于社会，服务于临床。

简介：摘要护理礼仪与人际沟通课程改革目前主要从教学内容、教学计划、教学方法手段、考核评价方式等方面进行，缺乏校院合作评价体系、与学生认知发展规律不能完全吻合、与整体的人才培养过程不能完全融会贯通，这些可作为课程未来改革的方向。

简介：摘要目的探讨《护理人际沟通与礼仪》的教学方法。方法在护理人际沟通与礼仪教学中采用社会实践活动+课前讨论+精减理论讲授+礼仪训练+体验式临床护理情境模拟表演+优质护理自愿者活动等形式进行教学。结果此教学模式可激发学生学习兴趣，有利于培养学生的团队协作精神和创新精神、评判性思维，提高护生的人文关怀意识，提升护生礼仪修养和人际沟通能力，提高综合素质。结论该课程教学方法的改革获得了护生的认可，提高了教学质量。

简介：摘要目的探讨护士礼仪培训在外科护理中的影响和作用。方法对本院外科150名护士仪表规范、行为举止、文明用语等方面进行多种形式的培训。结果通过开展护士礼仪培训，护士的理论知识及患者满意度有了明显提高（P<0.01）。结论开展护士礼仪培训，可促进护理行为规范化，塑造良好护士群体形象，提高护士综合素质，从而提升患者满意度。

简介：摘要目的探索情景模拟在产科护士礼仪行为中的应用效果，改变传统的培训模式。方法将产科护士各种工作场景通过“情景演示”让护士规范工作行为。结果全科护士对自身能力、主动学习的兴趣明显提高，产妇、医师满意度均明显提高。结论情景模拟教学适合护理人员礼仪行为培训的需要，能最大限度提升护理服务质量，值得在临床护士工作行为规范化培训中应用。

简介：摘要目的探讨护理教育改革对护理礼仪课程教学的影响，促进护理礼仪教学方法、护生培养模式的改进。方法对比护理教育改革前后的变化。结果护生早期接触临床、对护理的全面认识，更有利于护理礼仪教学的开展及护生人文素养的培养与提高。

简介：摘要目的提供口腔患者就诊信息动态分析，诠释礼仪导诊在口腔护理中的工作价值。方法回顾性总结分析对我院口腔科2012年9月-2013年11月期间就诊牙体牙髓疾病患者57例，接收导诊服务患者的临床资料。结果通过礼仪导诊服务，57例患者疾病得到及时的诊治，缩短就医时间，紧张焦虑情绪得舒缓，1例急诊住院病程长，其余治愈效果临床反馈良好。结论礼仪导诊，彰显医院正规化及医德化管理，人文关怀服务理念得到诠释，缓解了各类纠纷的平台，通过专人疏导，专人调节，平息就医患者就诊中，因惧怕、恐惧、紧张所导致不良情绪的发泄，营造和谐的就医氛围。

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简介：摘要目的发现礼仪在护理工作中的潜在价值，使护理人员在服务中塑造良好组织形象，更加主动、自觉提供优质高效的护理服务。方法将礼仪服务、特色举措有机应用于护理服务。结果护士职业形象有了很大提升，患者满意度提高。结论护士礼仪在临床护理工作中的地位越来越重要，注重护理礼仪的培训使护患关系矛盾减少，促进护患和谐，提高医院整体形象，推动医院品牌建设。

简介：摘要目的探讨护士礼仪规范在提升护理人文关怀管理中的效果。方法将我院近2000名临床一线护士作为研究对象，由院文化组在2015年5月至2015年11月对全体临床护士按照护理部新制定的礼仪规范质量标准和接听电话质量标准进行培训、检查、指导，并调取院“患者满意度调查表”中人文关怀维度的数据进行对比和效果观察。结果通过对护士礼仪规范的培训、检查和指导，人文关怀维度的患者满意度平均提升4.75%。结论加强护士礼仪的规范能够提高护理服务质量、提升患者的满意度，体现人文关怀护理的内涵。

简介：摘要目的探讨品管圈活动提高护士职业礼仪执行率的作用效果。方法护士通过培训与学习自发成立品管圈组织，对我科护士职业礼仪素质没完全达到要求的问题进行商讨，确定本次研究的主题，拟订活动计划，分析现况与设定目标，提出对策并组织实施。结果开展品圈活动后我科护士职业礼仪执行率明显提高，差异有统计学意义。结论品管圈活动的开展能有效提高护士职业礼仪执行率，改善护理质量，值得推广应用。

简介：摘要目的了解案例实训进行礼仪教学的方法对提高护生人文修养的作用。方法在昆明医科大学护理学院2013级本科护理专业学生中采用整群抽样的方法，对学生进行问卷调查；通过简单随机分组的方法将这些学生分为实验组与对照组，实验组采用案例实训的教学方法，对照组仍采用传统教学方法，最后对两组护生的人文素质自评结果进行比较。结果实验组超过80%的学生认为案例实训有助于提高对礼仪知识的运用能力，有助于将礼仪理论与现实生活相联系，实验组与对照组在课程结束后的人文素质自评比较结果显示实验组5个维度的自评分均高于对照组（P＜0.05，有统计学差异）。结论案例实训有助于提高护生对礼仪知识的学习积极性和运用能力、提升护生的人际交往能力，为护生提供了“人文素质修养”的建设平台，有助于护理专业学生提高自身人文修养。但该方法尚存不足。

简介：摘要随着社会不断发展，科学水平不断提升,护患关系也在不断的变化。医院中的护患关系是通过医疗、护理等活动建立的一种特殊的人际关系，是一种专业性的人际关系。在护患关系中，护理人员是护患关系后果的主要责任承担者。护理人员的行为在很大程度上决定着关系的好坏。护士要尽力维护和争取良好健康的后果，避免消极的后果。要想维护良好的护患关系，护士不仅仅具备高尚的护理职业道德，科学前沿的护理理论知识，精湛的护理技术，优雅的护理礼仪风范和良好的人际沟通能力在医院发展中发挥着越来越重要的作用。我院通过这几年对护理人员进行护理礼仪与人际沟通技巧的培训，结合开展优质护理契机，从“外塑形象，内练修养”入手，把提高患者满意率做为终极目标，做到患者满意、医院满意、社会满意。

简介：摘要快速发展的跨境进口电子商务面临着诸多法律困境。基于对食品、保健食品和化妆品等主要跨境进口电子商务商品的准入和标准等法律问题的剖析，和厘清跨境进口电子商务发展所面临的法律困境，本文针对性地提出监管对策，例如构建跨境电商法律体系、备案制度、落实主体责任等。

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