简介：摘要目的总结分析医患纠纷特点，寻找防范医患纠纷有效措施。方法采用医患纠纷风险评估，有针对性提前采取有效措施，减少或避免医患纠纷的发生。结果医患纠纷有效控制，发生数量与赔付金额稳中有降。结论医患纠纷风险评估能有效防范或控制医患纠纷的发生。

简介：摘要目的对于我院近期问诊投诉进行分析，总结投诉产生的根本性原因，针对投诉的原因提出相应的解决措施，以便我院能够提供更好地护理方法。方法通过表格对我院近期门诊护理投诉进行分类整理、统计和分析。结果经过相应的研究分析，发现我院门诊护理投诉的原因主要有医护人员态度问题、患者期望值过高、诊断时间过长以及长期的医患关系等等原因。结论医护人员需要加强自身的职业道德建设，提供温馨优质的就诊服务，同时加强对于门诊的管理，增加患者就诊的舒适程度，通过多种措施减少门诊护理的投诉数量，让患者对就诊满意度提高。

简介：

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简介：摘要目的分析口腔门诊病人投诉的原因，提出对策，改善医患关系，避免投诉发生。方法通过对2013年1月～2015年1月发生的11起投诉事件的分析，从病人及家属方面查找原因，也从医疗制度方面及医务人员方面进行分析，找出各方面原因，并提出相关对策。结果因病人及家属心理原因引起的投诉6起占54.5%；因医生服务态度及沟通不佳原因引起的投诉3起占27.3%；因医生技术原因引起的投诉1起占9.1%；其他原因引起的投诉1起占9.1%。结论病人及家属过高的期望值以及病人感觉口腔门诊治疗费用高等因素所致投诉占主体，医生技术方面所致投诉并不算多，而80%以上的投诉可以通过良好的沟通解决，充分说明医务人员的沟通技巧和医务人员对病人的人文关怀在临床工作中非常重要。

简介：摘要目的对于儿科护理中存在的纠纷进行原因分析，进而对于护理进行干预措施分析。方法通过对照组和观察组相结合的方式，选取医院2014年下半年的儿科护理案例100例来进行分析，通过分层的方式，50人为对照组，50人为观察组，其中对照组采取常规性的护理方式，而观察组则采取全面性的护理干预。结果通过两个组的儿科护理治疗效果的对比分析，观察组通过全面性的护理干预方式，其纠纷的发生率明显降低，而其满意度则是不断的提高，都优于对照组。结论通过100例儿科护理的干预措施，通过全面向的护理，对于纠纷发生率降低具有十分重要的作用，对于儿科护理具有十分重要的影响，需要进行不断的推广。

简介：摘要随着社会节奏的加快，紧张的护理工作，给护理人员带来的工作压力及疲惫影响到工作情绪。医院复杂的门诊就医环境，给病人的等待时间过长，加之病人的病痛及急躁心情，粗暴的语言很容易发泄到护理治疗的过程中。随着社会的进步，人们对维权法律意识的增强，对护理人员的职业道德及技术水平与护理质量提出了很高的要求。护士形象与护理质量直接影响着医院的声誉与效益。因此，护理人员在护理工作中要不断总结，制定出相应的护理对策，杜绝和减少护患纠纷的发生。

简介：摘要目的对患者输液过程中常见护理投诉原因分析与对策进行探讨。方法研究中对照组用常规护理，观察组用优质护理；将患者各项临床数据详细整理后作回顾性分析。结果投诉原因服务不周36例（30.0%）、穿刺技术不精20例（16.7%）、责任心不强35例（29.2%）。观察组护理效果高、护理质量优，与对照组比较存在差异，P＜0.05。结论患者输液过程中多见服务不周、穿刺技术不精以及责任心不强等方面护理投诉原因，对护理人员加强培训后展开优质护理的效果显著，护理效果高、质量优。

简介：摘要目的探讨防范手术室护理差错，避免护理纠纷。方法加强对手术室护士法律知识培训，规范各项护理行为，提高他们的综合素质。结果手术室护士的法律、服务、证据意识得到增强，能正确处理护理工作中的问题，使各种不安全因素消灭在萌芽状态。结论确保了手术病人的医疗安全，避免了护理工作中的失误，有效地防止了医疗护理差错事故的发生。

简介：摘要目的提高产科护理质量，避免产科护理纠纷的发生。方法分析在医院产科易引起护理纠纷的各种原因。结果分析发现医务人员法律意识淡漠和缺乏护理安全意识是引起护理纠纷的主要原因。结论对产科护理人员加强法制观念、加强护患沟通，提高技术水平、严格执行各项规章制度，是防范护理纠纷发生的关键。

简介：（云南省临沧市人民医院儿科云南临沧677000）摘要儿科做为医院一个独立的科室，有着不同于其他科室的特殊性，随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，患儿家长对孩子的保护意识也不断地增强，对护理工作的要求也越来越高，因而，护理纠纷的发生呈上升趋势，针对儿科特殊护理对象，合理配备护理人员，提高护理人员自身素质，细心做好儿科护理每个细节的工作等，利于儿科各项工作顺利进行，从而杜绝护理纠纷。

简介：（吉林省德惠市人民医院吉林德惠130300）摘要①随着人们生活水平的提高，《医疗事故处理条例》的正式颁布实施，患者的法律意识、经济意识和自我保护意识不断增强。②护理工作中不安全因素是引发医疗护理纠纷的隐患，正确处理急危重病人，把握关键环节，可减少和防止纠纷的发生。

简介：摘要日益频繁的医患纠纷对医疗机构的秩序和地方稳定造成严重威胁。而其多发的根源在于医患双方互信的缺失、医学学科本身特点以及医患双方信息的不对称，因此，我们需要重新树立医疗行业的良好形象，需要做好患方的情绪疏导，需要建立和强化社会各部门对突发医疗纠纷的应对机制。

简介：（武警上海市总队医院上海长宁201103）摘要总结本科室常见纠纷提出如何避免纠纷本科常见纠纷主要为患者对检验结果的质疑患者对工作人员服务态度不满患者对服务流程不满等采取有效的预防措施可避免医疗纠纷

简介：摘要目的探讨分析儿科护理纠纷发生的原因以及防范对策。方法将2014年3月—2016年10月我院急症儿科发生的护理纠纷案作为本次的研究重点，对其临床资料进行回顾性分析，总结护理纠纷发生的原因，并且探讨其应对办法。结果经过分析总结发现，急症儿科护理纠纷发生的原因主要是护理人员的态度问题、素质问题以及沟通技巧的缺乏、护患双方的法律意识比较薄弱等造成的。结论儿科的护理工作中，护理纠纷时有发生，应该对护理工作中的各方面管理工作不断的加强，注重改善护患关系，注意沟通技巧等可以有效的减少纠纷的发生，使得护理氛围可以更加的融洽。

简介：

简介：摘要临床工作中，由于病人个体差异大及病情复杂多变，受到医学发展的限制，未知的医学领域很多，使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生。更加重了护士的责任，护士稍不留意就有可能引发病人的不满和投诉，导致护患纠纷，给护理工作带来困扰，给医院造成不良的社会影响和经济损。为减少和杜绝纠纷，我认为护士应不断提高各方面的素质。

简介：摘要目的通过普查护生实习前和后对护理相关法律知识认识程度，对护生针对性进行护理相关法律知识、职业道德、各项护理制度及护理技术操作培训，保证医疗安全。方法采用问卷调查法，对我院220名实习护生进行实习前培训。结果实习护生实习前后对护理相关法律知识认识程度、职业道德、执行各项护理制度、及护理技术操作程序等，得分差异具有统计学意义P＜0.05。结论实习后护生对相关法律知识重要性认识程度提高，执行各项护理制度和护理技术操作程序的自律性增强，关爱患者，病人的满意度提高。

简介：

简介：摘要随着社会的发展，患者自我保护意识的不断增强，加之患者对护理工作及自身疾病缺乏了解，护患纠纷也越发频繁。因此如何有效地预防护患纠纷，构建和谐的护患关系至关重要。