简介：【摘要】目的：探讨加强药学管理对于提升全程化药学服务质量的效果。方法：选取2017年2月－2018年2月我院未加强药学管理措施前开具的处方200张为对照组，2018年3月-2019年2月我院加强药学管理措施后开具的处方200张为观察组。比较两组用药不合理情况、药房服务质量以及全程化药学服务质量评分比较。结果：观察组出现药物规格、数量、单位书写不规范；药物剂型书写不正确；未使用专用处方；适应症不适宜；用法用量使用“遵医嘱”等含糊不清字句、处方用药不合理发生率

简介：摘要：近年来，我国的医疗水平逐步提升，药学服务的意识也逐步增强，在药房管理过程中药学服务是非常重要的。本文重点分析研究如何强化药房管理、提升医院药学服务质量，以供参考。

简介：【摘要】目的 分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法 本院于 2019年 1月加强药学管理，选取本院 2018年 7月— 12月开具的处方单 200张作为对照组，另选取本院 2019年 1月— 6月开具的处方单 200张作为研究组，对比两组全程化药学服务质量。结果 研究组处方不合理发生率明显低于对照组，全程化药学服务质量评分明显高于对照组（ P＜ 0.05）。结论 加强药学管理对提高全程化药学服务质量具有积极的作用，能有效提高处方用药合理性，可缩短患者取药等待时间和盘点时间。

简介：摘要：目的：研究加强药学管理在提高全程化药学服务质量中的作用。方法：在我院2019年1月-2020年12月门诊收诊患者中随机选出400例为研究对象，其中2019年1月~12月收诊的200例患者为实施前，采用常规全程化药学服务管理；2020年1月~12月收诊的200例患者为实施后，采用加强药学管理，对比两组患者的盘点时间、取药等候时间、药学服务质量评分等。结果：实施后患者的取药等候时间较实施前明显缩短，P＜0.05，且药学服务质量评分明显较实施前提高，P＜0.05；实施后的每个月一次的药房盘点时间较实施前明显缩短，P＜0.05。结论：加强药学管理有助于推动医院全程化药学服务管理质量的提高，提高门诊药房的工作效率，值得推广。

简介：摘要：目的：分析研究药师转型背景下药师临床药学服务地质量，总结得出相应的提升策略。方法：随机选取2021年3月至2021年6月来我院进行治疗需要进行临床用药的患者100例，随机分为对照组和实验组，每组50例。对于对照组患者采用常规的用药管理方法，对于实验组患者采用针对性药师临床药学服务方法，在实验结束后，对两组患者临床药学服务质量评分、临床药学服务满意度及两组患者干预前后焦虑和抑郁评分进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：实验组50例患者中，服务非常满意27例，服务满意23例，服务不满意0例，服务总满意度为50（100.00%），服务质量评分为89.78±2.24，干预前焦虑评分为62.89±2.54，干预后焦虑评分为37.73±1.34，干预前抑郁评分为61.18±2.47，干预后抑郁评分为36.68±1.25。实验组患者服务非常满意度、服务总满意度及服务质量评分明显优于对照组，实验组患者在干预后焦虑和抑郁评分明显低于对照组。结论：在药师转型背景下，合理的应用针对性药师临床药学服务管理模式，可以较为明显的提升患者的服务质量评分，保障患者有良好的药学服务满意度，实现患者干预后焦虑和抑郁不良情绪的及时排解，具有较为良好的应用效果，可以进行相应的推广和应用。

简介：【摘要】目的：探究PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法：采用便利抽样法从医院2020年1月-12月未实施PDCA循环管理方法前使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为对照组，从2021年1月-12实施PDCA循环管理法后使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为观察组，比较两组不合格药品报损率、药品有效使用率、药品去向明确率、重复给药率、超说明书适应症用药率、不合理用药率、给药频次不合理率。结果：观察组中不合理用药率、给药频次不合理率、重复给药率、超说明书适应症用药率均低于对照组，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探究PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法：采用便利抽样法从医院2020年1月-12月未实施PDCA循环管理方法前使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为对照组，从2021年1月-12实施PDCA循环管理法后使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为观察组，比较两组不合格药品报损率、药品有效使用率、药品去向明确率、重复给药率、超说明书适应症用药率、不合理用药率、给药频次不合理率。结果：观察组中不合理用药率、给药频次不合理率、重复给药率、超说明书适应症用药率均低于对照组，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的作用。方法：将我院门诊纳入的 400例患者作为观察目标，分为对照组及观察组，施以常规门诊服务及细节服务管理，观察两组患者的服务满意度。结果：观察组患者门诊护理服务满意度高于对照组， p<0.05.结论：门诊细节服务管理利于提升门诊服务满意度，导诊护理人员需具备较高的职业素养及优良服务态度，从而改善医疗服务质量。

简介：摘要：自我国执业药师制度制定以来，执业药师资格制度与注册制度也在不断完善与发展，各个地区也逐渐成立了有关执业药师培训的机构，鼓励执业药师进行再学习，确保执业药师的专业化与专门化。从1998年以来，我国就不断改革与完善医药管理体制，明确了执业药师主管工作的局面，随着社会的发展与进步，执业药师的定义已经重新明确，并且执业药师的负责的范围也逐渐扩大到药品使用中，因此执业药师的职责也变得越来越中，直接关系到患者的用药安全。

简介：摘要：医疗设备是医院固定资产的重要组成部分，它在医疗临床诊断、治疗、医学科研和教学中发挥着重要作用，医疗设备的安全性及有效性是保护患者利益的重要基础。基于此，本文重点分析了医疗设备维修外包服务质量评价的研究。

简介：摘要：医疗设备是医院固定资产的重要组成部分，它在医疗临床诊断、治疗、医学科研和教学中发挥着重要作用，医疗设备的安全性及有效性是保护患者利益的重要基础。基于此，本文重点分析了医疗设备维修外包服务质量评价的研究。

简介：摘要：目的：探究药学心理在药学服务中的应用效果。方法：随机选取2021年1月至2021年7月来我院进行治疗需要进行药学服务的患者100例，随机分为对照组和实验组，每组50例。对于对照组患者采用传统的药学服务模式，对于实验组患者采用药学心理学服务模式。在实验结束后，对两组患者护理前后焦虑和抑郁评分及患者护理满意度进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：实验组50例患者中，护理前焦虑评分为66.11±2.03，护理后焦虑评分为37.04±0.84，护理前抑郁评分为67.84±2.10，护理后抑郁评分为38.52±0.80，护理非常满意27例，护理满意23例，护理不满意1例，护理总满意度为50（100.00%）。实验组患者护理后焦虑和抑郁评分明显低呼对照组，实验组患者护理非常满意度和护理总满意度明显优于对照组。结论：药学心理学在药学服务中的应用，可以较为明显的提升患者的护理满意度，实现患者护理后焦虑和抑郁评分的有效降低，应用效果较为良好，可以在药学服务中进行相应的推广和应用。

简介：摘要：目的：分析并讨论在血源招募中应用持续改进献血服务质量的效果及影响。方法：将笔者所在中心血站于2019年7月~2021年4月期间发出的两辆献血车作为研究对象。给予普通组（2019年7月~2020年5月发出的献血车）常规献血服务，给予实验组（2020年6月~2021年4月发出的献血车）持续改进后的人性化献血服务。分别统计两组的献血人数增长情况，同时还应比较两组献血者对献血服务的满意度。结果：实验组献血者的献血服务满意度明显高于普通组，组间比较差异显著（P＜0.05）。结论：在血源招募活动中积极应用持续改进后的人性化献血服务，有助于增加献血人数，进一步提高献血者对献血服务的满意度，从而有效缓解或改善血源短缺的局面。

简介：摘要：目的：通过调查了解护理工作存在的问题及薄弱环节，制定整改措施，促进护理质量和保障能力的提升。方法：采用回顾性的调查分析对700例疗养员发放问卷对护理服务质量满意度进行调查分析。结果经护理干预后，观察组护士的护理质量相较于对照组有显著提升，护理训练和护理科研成效等显著提高。结论：护理满意度调查的实施，促使护理工作进一步制度化、规范化，促进了疗养中心护理质量的提升。［1］疗养中心管理者应采取有效措施，加大疗养房的硬件设施投入力度，切实提高疗养员对护理服务的满意度。

简介：摘要： 药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。其概念是药师应用药学专业知识向公众提供直接同时负责任的以及与药物使用有关的服务，以此来提高药物治疗的有效性、安全性和经济性。实现提升和改善人类生命质量的理想目标。本文主要针对医院临床药学服务模式进行分析和讨论。 

简介：摘要：目的：根据实际状况，研究内科系统护理人员情商对护理服务质量的影响力，进而重点关注上述问题，通过对护理人员的情商培养，提升护理质量。方法：选择我院内科系统不同病区的85名护理人员参与实验，并利用专业的测量仪器进行情商测试，在集合患者满意度调查的情况下，研究最终结果。结果：具调查显示，参与实验护理人员的情商平均分各有差异，且同护理服务满意度呈正相关关系。结论：就现实来看，高情商的护理人员往往更受欢迎，提供高质量服务的可能性也更大。所以，为强化内科系统护理质量，护理人员必须就自身状况，改善不足，以便适应现代化的护理发展模式。

简介：摘要：目的：为了更好的为患者提供护理服务，对精细化护理管理模式在疗养服务中的应用效果进行研究与分析。方法：选取110例于2020年10月~2021年10月为期一年间在我院接受疗养的患者开展此次研究。以随机分配的原则对这110例患者进行分组，其中实验a组患者55例，实验b组患者55例，a组采用常规护理，b组采用精细化护理管理。对两组患者进行护理后，被患者各项指标的变化情况进行对比与分析。结果：根据研究结果，在接受护理后，实验b组患者的各项指标变化情况要更为理想。护理后不仅不良事件的发生率得到了较大的控制，患者对于护理也表现出了更高的满意度，且两组数据之间的变化在统计学中具有明显的统计学差异，P

简介：

简介：【摘要】1、目的 探讨品管圈活动对提高患银屑病官兵护理服务质量中的应用。2、方法  将74名患银屑病官兵随机分为研究组和对照组，两组均予以常规临床护理干预，研究组在此基础上给予品管圈活动，时间均为3个月。活动后进行分析。3、结果  活动后研究组护理服务质量问题发生率显著低于对照组（P＜0.05或0.01）。4、结论 对患银屑病官兵开展品管圈活动有利于改善护患关系，提高护理满意度及减少不良事件的发生。

简介：摘要：目的 ,针对我院的药房工作情况进行分析，探讨采用药房量化式管理模式对提升药学服务质量的作用进行探究。方法对该院 2018年 1月— 2018年 12月实施量化管理前后的药房管理资料进行分析和比较。采用电脑开方，药品单纯调配的方式对管理前组进行管理，采用量化管理对管理后组的药品和药房人员实施管理，对两组患者管理后的药品盘点时间、误差率和相符率等情况进行比较，同时对两组管理前后的医生、护理人员和患者对药学服务的满意度进行比较。结果管理后组的药品盘点时间、误差率分别低于管理前组，账物相符率高于管理前组，差异有统计学意义（ P<0.05）；管理前组的总满意度为 82.22%，显著低于管理后组的 95.56%，差异有统计学意义（ P<0.05）。结论采用药房量化式管理模式，对于节省时间成本，优化药房人力资源配置具有显著的效果，有助于促进药方服务质量的提升，提高患者和药房工作人员的满意度。