简介:摘要】门诊是医院的窗口,“导诊”是每个医院门诊的一项重要工作内容,做好导诊,可使病人分流、防止交叉感染,提高医院声誉,增强病人就医信心,缩短就医时间。也是体现一个综合医院的精神文明,职业道德,医护质量为一体的服务体系。因此,门诊护士如何才能做好导诊是值得探讨的一个重要问题。护士首先要具有丰富的医学知识,高尚的医德情操,才能做好“导诊”。
简介:摘要目的探究健康管理体检中心导诊护士与患者纠纷原因和应对措施。方法抽取健康管理体检中心200名受检者作为观察对象,纳入的时间段在2018年3月~2019年3月。采用回顾性分析的方式,总结导诊护士与患者纠纷的发生情况及原因,并探讨应对措施。结果本组观察对象中,发生纠纷的一共18例,占9.0%;导致纠纷的原因主要有导诊人员不足、体检高峰工作量大、突发事件不能采取应对、引起受检者不满等。需要通过加强对导诊护士的培训、完善问诊流程等多个方面来采取措施,降低护患纠纷的发生率。结论健康管理体检中心的护患纠纷问题需要引起重视,受到多方面因素的影响,需要针对具体纠纷原因采取针对性的措施,尽可能避免护患纠纷的出现。
简介:【 摘要 】 目的:探究健康管理体检中心导诊护士与患者纠纷原因和应对措施。方法:抽取健康管理体检中心 200 名受检者作为观察对象,纳入的时间段在 2018年 3月 ~2019年 3月。 采用回顾性分析的方式,总结 导诊护士与患者纠纷的发生情况及 原因, 并探讨应对措施。结果:本组观察对象中,发生纠纷的一共 18 例,占 9.0% ;导致纠纷的原因主要有 导诊人员不足、体检高峰工作量大、突发事件不能采取应对、引起受检者不满 等。需要通过加强对导诊护士的培训、完善问诊流程等多个方面来采取措施,降低护患纠纷的发生率。结论:健康管理体检中心的护患纠纷问题需要引起重视,受到多方面因素的影响,需要针对具体纠纷原因采取针对性的措施,尽可能避免护患纠纷的出现。
简介:【摘要】目的 分析老年患者到医院门诊就诊时的需求,探讨其针对性导诊服务策略。方法 回顾性截取200例老年患者(接诊时间:2019年10月-2022年1月)为研究对象,分析探讨入组老年患者的门诊就诊需求,并总结其导诊服务策略。结果 入组200例老年患者门诊就诊过程中存在需求如下,其中占比前三的就诊需求分别为门诊地点及位置、就诊程序和医技检查流程及位置,占比分别为37.00%、27.00%、25.00%;其余为检验结果、陪护帮助以及健康咨询和其他,占比分别为3.50%、3.00%、2.50%和2.00%。结论 从老年患者实际就诊需求出发,予以老年患者以全面、优质的就诊护理服务有助于强化医院护理服务质量。
简介:摘要:目的:本研究旨在探讨护患沟通在神经外科重症患者门诊导诊护理中的应用效果。方法:采用回顾性研究方法,选择了50例神经外科重症患者,随机分为实验组和对照组,每组25例。实验组在接受常规护理基础上,额外实施护患沟通干预,包括护理人员的培训、个性化沟通计划制定、增加沟通频率、提供信息支持和心理支持等措施。结果:实验组患者在满意度、治疗依从性和心理健康状况方面均显著优于对照组。具体而言,实验组患者的满意度得分,治疗依从性得分,心理健康状况,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:护患沟通在神经外科重症患者门诊导诊护理中显示出显著的应用效果。通过提升患者的满意度、治疗依从性和心理健康状况,护患沟通不仅可以改善护理质量,还能促进患者的治疗效果和整体健康状况。