简介:摘要:互联网时代,大客户业扩报装工作要顺应互联网时代客户全新需求和偏好,采用移动互联网、云计算、大数据等信息通信技术,开展互联网+大客户业扩服务探索与实践。
简介:摘要:社会经济的发展带动着电网的扩展,越来越多的企业和居民开始进行商业活动,商业活动的进行就需要用电用户向供电企业进行业用电申请。供电企业的业扩报装是其日常电力营销中的关键环节,供电企业业扩报装的速度和质量直接影响着供电企业的服务质量和服务水平。特别是高压用电用户,其业扩报装的工作流程和速度直接会影响客户的使用体验感,影响着供电企业的营销能力。规范高压用电用户的业扩报装流程有助于提升供电企业的社会责任和社会形象。
简介:摘要:由于电改的快速推进和信息技术的快速进步,电力营销的改革是整个行业必须采取的行动。电力营销业扩服务是电力企业运营发展的纽带,和用电管理有着紧密关系,对国家能源机构也有着非常重要作用。虽然电力企业扩报装程序已经一定程度上形成固定的模式,通过客户诉求和供电企业内部管控,但还是出现业扩报装效率低、体外循环、人员执行标准难度大等现象。通过解析现在业扩现象,制定出提升措施,有效解决问题,提高客户服务水平,实现电力企业更好的发展。随着信息技术的发展,“互联网+”在业扩报装服务中的应用受到了更多的关注。基于此,分析“互联网+”在业扩报装服务中的研究与发展现状,阐述“互联网+”在业扩报装服务中的具体应用。
简介: 摘要:在近些年来,我国实体经济产生飞速发展,电力行业的发展规模日益扩大,社会就电力服务质量要求更高。我国电力行业直接是由国家所管控的,电力公司主要是是国有企业,电力企业用电服务的质量和水平会直接影响到电力企业发展。本文主要从作者实际工作经验经验入手,分析营销业扩报装和供电用电优质服务的关系,以供借鉴。 关键词:电力营销 ; 业扩报装 ; 优质服务
简介:摘要:扩大报装业属于售前服务行为,扩大报装业的业务流程是:收到用户的用电申请后,电力公司进行实际勘察,提供完整的用电回复方案,并对电力建设工程的全过程进行监督,包括设计与施工、电力设备的维修等。签约用电后,业扩报装机工作继续进行,直至装机供电。业扩报装业的主要工作内容:主要针对新装、增装用电业务受理。新装用电是指在用户申请用电时,确定用户和供电企业之间的用电业务关系。新增用电是指以往与电力公司签订协议的用电量已不能满足当前用户的实际需要,用户可根据自身需要,增加用电量,并与电力公司签订新的用电协议。商业特色:商业扩展报装因其服务的特性,决定了其办理流程高效、方便、明了,这样才能使用户感觉到更好的服务质量,提高用电业务办理的速度和质量,提高用户的满意度,对电力公司的企业形象起到优化的作用,能够有效地扩大电力企业的业务范围,提高用户数量,从而获得更高的市场效益。供电企业营销中的业扩报装业务,面向全体用户,在接受业务后,在实际施工过程中再到最后一次送电,涉及的内外交互业务流程比较复杂。
简介:摘要:电力是一种洁净和高效的能源物质,现已被广泛的应用于社会生产与生活领域,所以电力能源的稳定、安全和可靠供应,不仅关系我国社会生产活动能否正常开展,还与我国人民群众的切身利益息息相关。因此,为了保证我国电力事业的快速发展,电力企业应该针对电力生产和供应的全过程,进行不断的改革与创新工作。其中,就业扩报装环节而言,电力企业更要加强管理的力度,一来扩大电力企业的供电服务质量及范围,二来有效防范电力营销作业中的风险。本文率先分析了电力企业业扩报装存在的服务风险,而后阐述了当前电力企业业扩报装面临的困难,最后总结出了相关的加强业扩报装管理防范营销风险的对策,希望可以为电力企业的长期稳定发展,提供些许建议与借鉴。
简介:摘要:业扩报装人员在接到现场查勘任务后,依据客户负荷性质、接电时间,并结合当地电网规划及供电条件等因素经过技术经济比较和供用电双方协商后答复客户供电方案。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。