简介:摘要随着各行各业的竞争日渐增大,各行各业在自身的发展过程中寻求各自的发展途径。就供电企业的发展来说,用电业扩报装业务是其日常的主要工作之一,并且在供电企业的用电扩包装业务工作上,其质量的好坏在很大程度上影响了客户对供电企业的影响与感受,因此该项工作直接体现出了一个供电企业的管理水平以及工作质量。因此,在供电企业中的业扩管理同样也成为工作当中的重点问题之一。尽管如此,在当今的供电企业中,仍然存在部分供电企业其供电营销业扩管理在客服服务的质量方面较低,进而导致客服对于供电企业产生一定的不满,更有甚者导致供电企业流失大量的客户资源,企业经济损失因此也较为严重。基于此,本文主要就供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略进行相关的探讨。
简介:摘要:探究基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量,一方面有助于改善当前供电企业在业扩管理中存在的管理效率低下、管理水平不高等现实问题,另一方面也有助于维护电力消费者合法权益,提高客户对供电营销业扩管理工作的认可度与满意度,进而有效维护好供电企业与客户之间的关系,为企业生存与发展奠定坚实基础。
简介:摘要:目前大部分电力企业的工作人员都没有树立起电力营销的观念,电力员工还跟过去一样,缺乏市场营销的规划,随着电力行业市场竞争越来越激烈,供电营销客户服务逐渐得到人们的重视。与此同时,国家对腐败现象进行了严格地整治,这对电力行业中存在的不规范现象起到了极大的打击作用,促进了供电市场良好健康地发展。电力营销客户服务关乎电力企业的竞争实力,如何做好业扩管理成为各企业关注的问题之一,对整个供电市场的发展也有良好的促进作用。鉴于此,文章结合笔者多年工作经验,对基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略提出了一些建议,仅供参考。
简介:摘 要 :业扩业务是供电营销日常工作的重要内容,是供电企业与用电客户建立关系的关键环节,也是供电企业展开营销、拓展客户的重要渠道。面对当前激烈的市场竞争,供电企业只有不断提升服务质量,努力提高客户的满意程度,才能实现供电企业长远发展。业扩业务质量能够直接影响到客户对企业的印象,也是企业管理水平的直接体现。本文从当前我国供电营销业扩管理发展情况入手,结合笔者自身多年工作 经验总结出几个问题 ,着重围绕供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略进行简要分析。