简介：摘要学生满意度是高校教学服务质量评价的重要内容。文章对青海省高校教学学生满意度情况进行问卷调查，围绕6个结构指标和23个单项指标进行评价，从指标的满意程度和重要性两个方面对各单项指标进行归类，指出目前青海省高校教学服务质量中存在的问题，并提出相应建议。

简介：随着企业管理理念的转变．越来越多的企业将人力资源管理的工作重心逐步转移到员工更高层次的内在积极能力方面。员工满意度恰恰折射出了一个人的自尊感、支配个人的动机和对工作的态度。员工满意度是员_丁对于企业的实际满意程度与其期望程度之间的比值．即实际满意度或期望值。它反映出员工在企业特定的工作环境中．通过对工作中各项因素的评估和自我能力的认识与比较．所确定的是实际所得与期望所得之间的差距。所以，员工满意度是公司团队精神的重要参考．是公司员工的幸福指数．是公司管理的晴雨表．

简介：摘要院如何使已有的薪酬体系优化，使之更适合企业的发展，是企业管理者和理论学家们关注的重点，尤其是对于一个处在竞争激烈环境下成熟创新阶段的企业来说。本文以一个案例C国综合性工程公司从提高员工薪酬满意度为出发点，并在已有薪酬体系的基础上对其进行优化，从灰色系统评价方法和企业绩效视角对优化后的薪酬体系进行评析，构建基于薪酬满意度的薪酬管理体系和模式。

简介：招标行业作为服务性行业,其行业性质决定了企业的目标：提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的招标（咨询）服务。而招标服务又是智力型服务,顾客的满意度是一个多因素的组合结构。现就以下几个方面阐述招标行业进行质量管理的重要性及怎样在该行业进行质量管理。

简介：本文采用包含工具变量的有序Probit模型（IVorderedProbitmodel），利用中国健康与营养调查数据库（ChinaHealthandNutritionSurvey，CHNs）中2006年和2009年两个截面数据，研究了子女外出务工对留在家乡的父母自评健康和生活满意度的影响。为了克服模型中潜在的内生性问题，本文选取失业率和就业人口结构变化作为工具变量。我们发现，子女外出务工使得父母自评健康和生活满意度双双下降。

简介：综合国内外会计专业研究生教育满意度研究文献可知，国外学者认为在高等教育服务中，学生期望与感知的差距现象较普遍，但针对高校学生对高校满意度的研究没有统一的定论。国内学者的研究表明研究生对学校生活满意度最低，不同类别的研究生对教育的满意度也存在差异，对学校教育的满意度不容乐观。提出高校应为会计研究生创造更多的学术研究活动机会，提高研究生的科研水平等对策建议。

简介：随着物流行业竞争的加剧,物流企业越来越体会到服务水平对吸引客户、留住客户的重要性,这就促使物流企业不断寻求提高客户满意度的措施。本文通过文献和实证方面的研究建立起物流客户满意度指标,然后利用层次分析法对指标的重要性进行评价,最后得出结论——服务的可靠性,价格的合理性,人员的专业性以及抱怨解决满意性在权重中所占的比例均大于10%,并且服务的可靠性又遥遥领先,或为物流企业有针对性地提出了解决措施。

简介：基于对发达程度不同地区的1745份城镇居民的问卷调查数据，检验财政民生性支出对城镇居民消费满意度的实践效应，结果显示二者呈现显著正相关关系；但不同类别的财政民生性支出对城镇居民消费满意度的影响存在一定差异，其中社会保障领域的财政支出对城镇居民消费满意度的影响最大，其次分别为医疗卫生支出和交通通信支出，教育、文化体育和住房保障领域的财政支出对城镇居民消费满意度并未表现出显著影响。为此，政府在实施民生导向的财政政策过程中，应更加注重提升财政民生性支出的配置和使用效率，在保持税负稳定的前提下，着力通过降低公共品价格和提升公共品质量以推动城镇居民消费满意度的提高。

简介：随着移动互联的到来,新型的电子商务模式O2O受到传统企业和电商的普遍关注和青睐,而在其发展过程中,顾客满意度逐渐成为企业的核心问题.因此,本文针对这一问题就O2O模式下服务质量六个方面对顾客满意度的影响进行阐述以及通过如何服务提升顾客满意度给出相应策略.

简介：摘要院酒店员工满意度问题一直受到业界和学界的普遍关注。本文通过对长沙市高星级酒店进行调查，获得基础数据，采用多元回归分析研究酒店员工满意度的影响因素，研究结果发现晋升机会对员工满意度的影响最大，其次是薪酬，而工作本身对员工满意度的影响在统计意义上并不显著。

简介：基于战略人力资源管理、组织氛围与员工态度文献的理论研究及问卷调查开展有关研究。研究表明，高绩效工作系统不但有助于形成关心员工的氛围、还能提高员工积极态度，并且关心员工氛围在高绩效工作系统与员工工作满意度间起中介作用，进一步证实了产业特征（第二产业或第三产业）在该过程中的调节作用。这也说明，高绩效工作系统影响员工结果并服务于连结宏观与微观人力资源管理的机制——组织氛围。此外，讨论了研究结论与实践启示，并对未来研究进行了展望。

简介：2009年起，南京市民俗博物馆（南京市非物质文化遗产馆）连续举办5届“我是小小传承人”夏令营。活动规模一年比一年扩大，影响一年比一年广泛，目前已成为南京市夏令营活动的一个品牌。民俗馆于2013年第五届夏令营举办之际，向前来参加活动的学生和家长发放了120份满意度调查问卷。通过信息反馈，我们看到了自身的优势与不足。

简介：基于东北财经大学在校本科生选课满意度调查数据，分析财经类高校本科生对授课教师的满意度，并比较不同背景因素对学生选择授课教师的影响。研究发现，教师的授课内容与授课技巧是学生选课时首要考虑的因素；学生对授课教师总体满意度较高，但对课堂气氛、课外辅导和与实践相结合三方面的评价较低；不同生活背景、不同学习成绩的学生对选择授课教师的标准有一定差异，每名学生都有自己的一套标准，并对授课教师做出明智的选择。鉴于此，学校应当提高教师的教学能力、道德修养等综合素质，加强和完善选课导师制，并且进一步提高学生对网上综合评议的重视程度。

简介：以C2C电子商务产品的在线客户评论为研究对象，从淘宝网收集服装类产品的在线客户评论7481条，应用内容分析软件Nvivo8．0进行编码分析，识别出服装类产品的在线客户评论包含的内容要素，并通过多元回归分析得出评论内容要素与客户满意度之间的关系，给出客户满意度影响因素模型。

简介：<正>"现在政策好,服务也好,俺儿子大学毕业后,在这儿参加招聘会找到的工作,每月能领3000多块钱,今天是来办正式手续的。"日前,在曲阜市人力资源和社会保障综合服务中心,一位正在办事的群众说。今年以来,曲阜市人社局立足部门职能,支持创业,扩大就业,不断提高居民收入,让群众切身感受到实惠,提高群众的满意度。一是强化政策宣传,营造良好的就业创业环境。大力宣传就业创业各项优惠政策,印发宣传材料4万余

简介：从中国80后独生子女员工的角度入手，分析了步入职场的80后独生子女与非独生子女的行为态度差异以及他们分别在个人-工作匹配、工作满意度与员工离职倾向关系间的调节作用。研究表明，80后独生子女的受教育程度、税前收入较非独生子女更高，但离职倾向也更为明显。80后独生子女强化了个人-工作匹配与员工离职倾向、工作满意度与员工离职倾向间的负向影响。

简介：本文以198份问卷调查资料为基础，探讨了养老机构老年人的生活满意度及现实需求，并着重分析了影响老人生活满意度的各因素。结果表明，老人的满意度很低，人口学变量、住宿条件、膳食条件、周边环境、文化娱乐设施等对满意度有不同程度的影响；老人渴望更多的社会关注支持，同样也渴望亲情、友情、人情。政府应加大支持力度，提升养老机构服务功能；养老院应从服务项目多样化、护工专业化和管理人性化三方面入手提高服务能力；老人也应重新定位角色，以安享晚年。

简介：我国经济的迅速发展，国民生活水平的不断提高，促进了大型超市快速稳定健康发展。本文以大连市大型超市为例，运用灰色关联分析法分析其顾客满意度的基本情况，通过关联度的计算，得出了最优方案，以期能对大型超市持续提升顾客满意度，更好更快发展提供参考。

简介：本文以陕西省、宁夏回族自治区的农户调查数据为例，采用排序选择模型分别对三类新型农村金融机构农户满意度的影响因素进行了考察，研究结果表明：就样本而言，新型农村金融机构农户满意度不高。比较分析三类新型农村金融机构农户满意度影响因素发现，农户对于新型农村金融机构的期望和需求分为三个层次：简单快捷地获得贷款、以较低价格简单快捷地获得贷款、从安全可靠的专业银行以较低的价格简单快捷地获得贷款。农户三个层次的期望分别对应小额贷款公司、农村资金互助社和村镇银行。基于此，提出了加大宣传力度、创新产品与服务、村镇银行提供具有竞争力的优质服务和建立金融共生模式的建议。

简介：四川省消委会提示按需选择沐浴露四川省消委会于5月初对市场上销售的41种沐浴剂产品的12个指标进行了检测和比较。据试验结果显示，所有产品检测指标均符合相关标准。由于沐浴剂与人皮肤密切接触的特殊性，所以不同肤质、