简介:摘要:“经济要发展,电力应先行”,供电公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的电力供应与服务的基本使命。加强行风建设,提高服务质量,就要转变思想,更新观念,发挥“俯首甘为孺子牛”的黄牛精神,用心工作,不断提高“服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展”的水平。基于此,本文就电力优质服务方面的内容进行了分析探讨,以供参阅。 关键词:电力企业;优质服务;策略 1 电力企业优质服务的内涵及意义 21 世纪是以知识和信息为时代特征的商品经济社会,电力能源仍然是推动社会前进的“助推器”,人们的生活和社会各项事业的进步都离不开对电能的需求。电力作为国民经济基础性产业,是衡量一个国家实力和现代化水平的重要标志,“经济要发展,电力须先行”。我们必须站在政治的高度,充分认识到新形势下开展电力优质服务对于电力企业生存发展的重要意义,紧密联系经济社会发展和电力企业的实际,不断赋予优质服务新的内涵:以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值;以真诚优质服务于党和国家工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于经济社会发展。电力企业开展优质服务是“人民电业为人民”服务宗旨的直接体现。对于一个企业而言,追求利润是永恒不变的法则和企业发展的根本动力。电力企业作为市场经济中的一员,必然要按照市场经济规律办事。从而,在市场经济导向下,电力企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。而在电力营销中心,优质服务是开拓电力市场、强壮企业生命活力进而提升企业无形资产价值的根本途径。
简介:摘要:本文从完善培训管理体系和加强新员工培训管理两方面对维修人员培养进行了详细的阐述,对培训质量持续提升提出了建设性意见。维修部目前的人员培养重点是新员工的培训,为使新员工尽快完成身份和角色转变,了解维修部工作内容,快速融入维修大家庭,在公司统一培训的基础上,部门制定了完善的培养方案,对新员工培训过程进行辅导提升,以保障培训效果,提升培训质量。
简介:摘要:甘肃公司为了能将员工队伍整体素质提升,因此提出了“大培训”体系建设重大决策部署,这是公司为了能实现“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”发展战略的重要保障之一,也是实现公司发展改革和促进电网安全运行的保障,2020年,是“大培训”体系加快建设的关键一年。司员工对培训的认识不高和重视不够的现象仍然存在,培训理念存在局限性,企业内部工学矛盾的严重性以及部分培训形式流行形式的现象的出现,使得员工参与培训的意愿普遍不高、培训内容对员工工作实际辅导作用不大。因此在这个过程中需要积极应用新的方式在培训激励中充分激发被培训者的参与积极性和主动性,这样才能保证企业与员工实现共赢。培训学分的存在就可以很好的解决上述的问题。本文主要探讨在电力企业培训激励中应用培训学分的具体方法,为甘肃公司构建起全员全职业发展通道培训学分体系,把员工的个体职业发展、职业薪酬以及精神激励机制等展开联动,进而达到“要我学”变为“我要学”的根本目的。
简介:摘要 :本文主要通过分析现有的智能电表的数据采集方式的变更引入的终端采集技术,在电力现货市场交易的推进工作的背景下,而引入双终端技术应用解决智能电表采集稳定性的工作方案对于电力运维人员的技能、技术水平提出更高的要求,为满足智能电网时代下运维人员技术水平的提升,我们推出一套新型培训体系,采用基于三维图像建模理论的测试器件虚拟化技术、基于有限机理的终端联调数据库建立、基于移动介质的操作系统的兼容性研发等技术,研发《基于移动版计量厂站终端联调及故障处理培训系统》实现厂站终端培训方式的优化,以解决培训设备缺失、培训师资不足、培训效率低下、人身安全防护不足等问题现状,推动智能电网的发展。
简介:摘要 2020年的春节,突如其来的新冠肺炎疫情,为飞速发展中国经济按下暂停键, 2个多月以来,尽管国内疫情已趋于稳定,但疫情带来的第一季度的经济影响,仍很长一段时间恢复,企业培训预算将