简介:摘要面对医疗市场日益激烈的竞争,通过借鉴国外先进的医院管理经验,制定发展目标和战略,探讨和建立医院的绩效管理框架,以便评价医院工作的效率,是现代医院管理者面临的又一个新课题。《平衡计分卡》保留了传统以财务衡量绩效的观念,重视顾客、内部流程及学习成长等非财务指标,将组织策略贯穿于组织运作,提升医院竞争力,追求医疗品质与经营管理的平衡发展。
简介:目的:通过平衡计分卡理论基础,建立一套科学的、可量化的护理单元绩效考评指标体系,为护理管理者提供有效的绩效管理依据。方法:采用德尔菲法筛选各层次护理绩效考评指标,确定各指标的权重;同时,依据劳动强度、风险程度及技术复杂性等因素,确定护理单元类别和护理工作量计分;初步构建护理单元绩效考评体系。结果:以平衡计分卡理论为依据,从内部流程、财务、客户、学习与成长4个维度构建了护理单元绩效考核评价体系,该体系能提高护士积极性、主动性、创造性,医院实施绩效考核几年来,转变了护士的服务观念,变被动服务为主动服务,增强护士责任心,提高护理工作质量和病人满意度,进一步优化护理人员岗位管理体系。结论:该指标体系全面涵盖了二级以上综合医院护理管理的目标要求,具有较强的客观性、科学性和可操作性,可以多角度评价护理业绩、动态实施护理人员管理和实现护理战略目标。
简介:摘要:目的:以提升医院病案室工作质量和服务质量为目标,探讨病案室绩效管理方案的优化,以促进医院病案室实现良好的发展。方法:利用平和积分卡指标评估体系,根据医院发展的战略规划目标,对病案室发展的规划和岗位职责等,制定科学的病案室绩效管理量化考核指标。并通过多种考核方式及权重分配,保证指标体系具有科学性和可行性。结果:医院病案室实施绩效考核管理方案之后,病案室归档更加及时,首页编码的正确率提高,病案管理质量逐渐提升。患者对病案室服务的满意度提高。结论:平衡计分卡的量化指标体系制定,符合病案室管理工作的实际情况,并且通过绩效考核指标的制定能够调动工作人员的积极性,提升病案室整体工作质量和服务质量,患者对病案室的满意度得到更好的提升。
简介:ObjectiveToexplorethementalhealthstateforstaffbetweenthejointcapitalandthestate-ownedenterprises.Methods161staffwereaccessedwiththeSAS.ResultsThepreliminaryto-talscoreoftheSASforthejointcapitalenterprisestaffwas28.75+7.9andthescoreforthestate-ownedenterprisewas32.57±9.81.ConclusionThestaffbetweenthejointcapitalandthestate-ownedenterprisesmadedifferenceinthementalhealth,furthennore,thefirstwasbetter.
简介:员工激励,是指通过各种有效的手段,对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制,以激发员工的需要、动机、欲望,从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态,充分挖掘潜力,全力达到预期目标的过程。对企业老总来说,许诺得到利益,无疑是员工激励最有效的方法。因为个人的行为不可避免地带有个人利益的动机,利益是调节员工行为的重要因素。通过激励,可以使员工认识到在实现企业最大效益的同时,也能为自己带来利益,从而将个人目标与企业目标统一起来。二者统一的程度越大,员工的工作自觉性就越强,其工作的主动性和创造性也越能得到发挥。