简介：铁路的线性结构、跨区性等特点对将铁路遗产合理化改造为公园造成很多困难,且目前国内外缺乏从使用者的角度探知铁路遗产公园改造是否合理的实践研究,文章选取哈尔滨市中东铁路为案例,从使用者的行为体验和心理需求出发,利用调查问卷、访谈、SD量表法及Eviews软件做相关性分析等方法定性定量地探究影响铁路遗产公园整体印象的影响因子,归纳总结面向公园的铁路遗产改造时面临的服务功能、空间形态单一及文化渗透等问题并提出有针对性的优化建议,以求为同类型铁路遗产公园保护与改造提供参考.

简介：

简介：目的了解目前患儿或（和）家属对留置针的接受情况，为护理人员开展留置针的护理及提高家属对留置针的认知度提供依据。方法采用问卷调查和临床观察的方法，对2016年6月－2016年7月在我科住院的553例首次使用留置针的婴幼儿及家属进行问卷调查分析。结果患儿留置针的一般使用情况，99.5%的患儿使用留置针、69.8%的患儿穿刺部位为头皮、30.2%穿刺的部位为四肢。总体调查留置针使用满意率为77.5%，各项得分为价格1.98分、留置时间1.66分、方便程度2.57分、整体护理满意度1.94分结论静脉输液患儿其家属对留置针的使用满意度并不理想，作为一名护理人员应采取有效的措施，加强家属及患儿对留置针的知晓和理解，提高留置针的使用满意度十分重要。

简介：摘要目的探讨改进流程管理对消毒供应中心工作质量的效果。方法评估消毒供应中心工作流程的具体情况进行分析，找出流程的“瓶颈”，将消毒供应中心的工作流程优化重组，采取标准、科学、规范的流程管理措施。结果消毒供应中心对回收、清洗、检查包装、灭菌、无菌物品存放及发放流程进行改进，使消毒供应中心工作效率和质量及手术医生满意度明显提高。结论改进流程管理，增强护士对工作的责任感和主动性，有助于提高消毒供应中心的服务质量，有利于消毒供应中心的管理。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘要：目的：旨在深入探讨，基于敏感指标的管理方案，在提升消毒供应中心器械管理合格率、临床使用满意度方面的效果。方法：研究时间跨足2023年，选取我院消毒供应中心工作人员10名，1-6月开展常规管理，7-12月实施基于敏感指标的管理方案。结果：基于敏感指标的管理方案实施后，消毒供应中心器械管理合格率较高、临床使用满意度明显提升（P＜0.05）。结论：基于敏感指标的管理方案在消毒供应中心的日常管理工作中效果显著，不仅提升器械管理合格率，还能提高临床使用满意度。

简介：摘 要：目的 本论文旨在探讨公立医院中患者满意度与员工满意度之间的关系。方法 通过对某市公立医院患者和员工满意度数据的回顾性分析，研究不同患者群体的满意度差异及其与员工满意度的关系。结果 研究结果显示，患者满意度总体呈上升趋势，不同维度的满意度得分存在显著差异。结论 虽然患者满意度和员工满意度之间没有显著的线性相关性，但改善员工满意度仍有助于提升患者的整体就医体验。

简介：摘要目的使用自助排队叫号系统后，探究门诊患者满意度改善的情况。方法我院门诊自2016年1月前一直使用人工叫号方式，2016年1月后正式使用自助排队叫号系统，选择2016年1月前来我院门诊就诊的250名患者作为对照组接受问卷调查，选择2016年1月至2017年1月期间来我院门诊就诊的260名患者作为观察组接受问卷调查，对比两组患者对满意情况及护理前后质量评分。结果使用自助排队叫号系统后，患者的满意程度及护理质量评分均明显提高（P＜0.05）。结论自助排队叫号可有效提高患者的护理满意程度，为患者节省了排队的时间，使门诊就诊的环境得到改善，也提升了护理质量，值得推广使用。

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

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简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

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简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

简介：【摘要】目的 探讨优质护理对消毒供应室清洗器械质量及护理满意度分析。方法 2022年1-2022年8月时消毒供应室开展常规护理，随机选取消毒供应室300件医疗器械，以及随机选取此阶段时期患者40名作为调研对象；2022年9月-2023年5月消毒供应室开展优质护理，随机选取消毒供应室300件医疗器械，以及随机选取此阶段时期患者40名作为调研对象。比较两组清洗医疗器械质量情况，比较两组患者护理满意度。结果 与对照组比较，研究组器械回收及时、器械清洗合格、器械灭菌合格、器械保障合格评分均更高（P＜0.05）；与对照组比较，研究组患者护理满意度更高（P＜0.05）。结论 将优质护理应用在消毒供应室工作中，能够使消毒供应室清洗器械质量得到有效提升，患者的护理满意度也有明显提高，应用效果良好，值得消毒供应室应用。

简介：【摘 要】目的：剖析在消毒供应室护理管理过程中应用优质护理的适用性。方法：选取于我院消毒供应室工作的17名工作人员参与本研究，将2021年5月-2022年5月设置为对照组，应用常规护理，将2022年6月-2023年6月设置为观察组，应用优质护理，将两小组护理质量评分与护理前后满意度评分综合比对。结果：对比数据可知，观察者护理后满意度评分、护理质量评分对比对照组均更高，P<0.05。结论：于消毒供应室护理管理实践中应用优质护理效果确切，护理满意度可显著提升。故在消毒供应室护理管理过程中优质护理值得被积极推广。

简介：摘 要：目的：探讨临床医生工作满意度采用医院信息系统后所产生的影响。方法：此次研究选择我院2017年2月-2020年2月期间的临床医生为例，以随机抽样方式选择各个部门200名临床医生当成研究对象。我院按照医生工作的满意度调研表内容，将院内实际状况相结合制定专项医生的护理满意度调研表；分析医生信息系统用于医生工作中对其工作满意度的影响。结果：通过调查显示，200名临床医生中，女性占57.5%；年龄方面以22-29岁为主，约占80%；工龄以1-4年人数最多，约占52.5%，工龄超过20年的仅有7.5%；医院信息系统使用时间＜3年约占28.5%，年限为3-5年的约占46.5%。医生工作满意度评分（2.51±0.50）分，护理者工作满意度评分（2.58±0.55）分，工勤人员工作满意度评分（2.91±0.47）分，党政管理者工作满意度评分（2.95±0.70）分，说明工勤人员和党政管理者工作工作满意度评分显著优于医生（P＜0.05）；其中护理者工作满意度评分优于医生（P＜0.05）。结论：医院信息系统用于临床医生的工作流程中，不仅有利于工作效果提升，还能提高工作满意度，值得推广。

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