简介：摘要目的了解住院患者治疗效果;提高病人满意度;探讨回访工作在医院管理工作的作用.方法就我院患者服务中心２０１４年的回访数据,从有效回访率、患者满意度、受表扬情况、患者意见及建议等方面,进行总结、分析.结果回访成功７９０５人,回访成功率为８０??１１％.治愈３９０３例,占４９??３８％;好转３３４５例,占４２??３１％;治愈好转率为９１??６９％.患者满意９０??０７％,一般７??７７％,不满意２??１６％.收集出院患者建议及意见１９５８人次.共有１３７７人次受到患者的点名表扬.结论回访工作使医院明确了住院患者治疗效果,增加了医院与患者间的沟通,促使医院提高服务质量,提高病人满意度,对医院管理工作起到促进作用.关键词出院患者;回访;分析AbstractMethodAccordingtothedatain２０１４ofthepatientservicecenterinFourthPeople＇sHospitalofSichuanProvince,theeffectivefollow－upvisitrate,thesatisfactionofpatients,therecognitionofdoctorsandtheopinionsandsuggestionsofpatientswereobservedrespectively??ResultTherewere７９０５efＧfectivefollow－upvisittakenback,therateoffollow－upvisitis８０??１１％??Inallrespondents,therewere３９０３patientswerecured,accountingfor４９??３８％,andtherewere３３４５patientswereimproved,accountingfor４２??３１％,therateofcuredandimprovedwere９１??６９％totally??Thesatisfactionratewere９０??０７％,７??７７％,and２??１６％??１９５８suggestionsandopinionswerecollected??And１３７７recognitionswerereceived??中图分类号R１９７．３文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１２－０７８６－０１

简介：摘要目的探讨回访对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法对在我院的1201例患者进行调查问卷及出院后一周的电话回访，了解患者出院后康复情况,征求患者及家属对我院服务的意见和建议。结果通过回访对患者进行康复锻炼指导,宣教疾病知识,指导患者服药及保健咨询等，患者及家属对回访满意率大幅度提高。结论患者出院后回访很有必要,能及时了解到医疗服务中的不足及要待改进的地方，及时提出整改方案，找出管理的薄弱点，完善管理体制，从而改进服务，提高我院形象，增加医院的经济效益，亦改善患者健康生活质量。

简介：摘要目的对出院患者进行回访，进一步加强医患沟通、延伸医疗服务，总结回访存在的问题，进行原因分析并提出对策。方法患者出院1周内由责任护士进行回访，对回访过程中存在的问题进行整理，最后进行分析，提出对策。结果通过回访了解了患者住院期间的感受，今后的需求，发现了回访存在的问题。结论对回访存在的问题提出对策，给今后的工作改进提供了依据，达到了为病人提供优质服务、以病人为中心、便民服务的目的。

简介：摘要慢性病是现如今我国及全世界范围内都予以高度重视的疾病，对慢性病患者进行定期回访是慢病管控的有效措施。对此本研究从回访的意义及重要性、回访服务发展现状、发达国家回访形式、以及慢病回访服务未来发展中待解决的法律、网络平台和隐私保护等方面进行综述，为今后的慢病回访服务发展提供新思路与方向。

简介：摘要血源已成为采供血链条中的重中之重，献血回访制度作为一种对献血者的人文关怀纳入到工作程序中，为发展成固定献血者队伍的一个重要举措。

简介：摘要目的探讨PDCA循环法在小儿外科出院患儿回访管理中应用价值。方法选取我院小儿外科2010年11月至2012年03月收治的小患儿2280例，经历实施了三个PDCA循环的阶段性改进。即进行计划（P）、实施（D）、查核（C）、行动（A）循环，比较实施前后出院平均回访天数、出院患者回访率、回访方式、患者满意度，寻求一种最优化的出院回访方法。结果实施PDCA循环来管理小儿外科出院患者回访，明显缩短了出院回访天数，提高了出院患者回访率、提高了患者的满意度；肯定了护理人员的工作，也鼓舞了护理人员工作热情和积极性，同时出院患者回访质量得到持续提升。结论应用PDCA循环在小儿外科出院患者回访中实施中摸索出了最合理的回访路径，优化了回访过程，表明PDCA循环在出院患者回访的改进中起到积极的作用。

简介：摘要随着医院人性化服务发展的需要，我院开展了出院患者随访工作，每月到信息中心拷取出院患者的联系电话，对出院患者回访，回访率达100%，重点了解患者出院后的康复情况及住院期间的医护质量等问题。但由于诸多原因，回访成功率只达80%。

简介：有机磷农药中毒在地市级以下医院属于比较常见的急性中毒疾病。为了使患者出院后顺利恢复健康,本科定期对患者进行回访,并做好回访记录;为了能详细记录回访内容并妥善保存,笔者自行设计了回访记录表,经临床应用,效果满意,现报告如下。

简介：< 摘要 > 目的 探讨品管圈活动 (Qcc)对患者出院回访的影响。方法 2019年 1月建立品管圈，以提高出院患者回访率为题，对实施 100例血透门诊患者出院回访率低的原因进行分析，拟定实施对策，并将活动后 100例出访患者回访率情况进行对比分析，结果 .开展 Qcc后，出院患者回访率从 56%提高到 86%.结论：在科室开展品管圈活动能明显提高患者出院，回住率及满意度，从而加强护患互动，了解和指导患者出院后病情、饮食、等有重要意义。

简介：摘要目的对品管圈活动应用在临床护理中对患者出院后回访率的影响进行调查。方法以100例出院患者为对照组，患者予以常规护理，同时以另外100例患者为干预组，患者予以品管圈管理，对患者出院后回访率进行比较。结果干预组患者出院随访有效率为95.0%，对照组为73.0%，P＜0.05。干预组患者随访满意度为94.0%，对照组为70.0%，P＜0.05。结论品管圈活动管理能够提升患者出院后回访率和护理满意度。

简介：摘要目的探讨建立健康教育微信群对急救中心高血压患者回访满意度的影响。方法采取方便抽样选取2013年9月～2014年1月在我院急救中心就诊并患有高血压的58名患者为对照组，2014年9月～2015年1月来我院急救中心就诊并患有高血压的58名患者为观察组，对照组采取传统的电话回访方式回访，观察组采用由体检中心护士长组织体检查出有高血压的患者加入名为“急诊之家”的微信群，作为高血压健康教育交流平台。患者在群内讨论疾病治疗中疑惑的问题，医护给予科学的解答的方式回访。回访结束后采用患者满意度对回访效果的评价。结果观察组患者满意度对回访效果的评价显著高于对照组（P<0.05）。结论建立微信群回访的健康教育方式使对高血压患者的健康教育由院内延伸至院外，满足了患者出院后的健康需求，缩短了医护患之间的距离，提高了患者的满意度。

简介：摘要：目的：在体检中心的高血压患者回访调查中察看健康教育微信群建立所产生的作用与影响。方法：选择2022年1月-2023年1月，在体检中心进行检查的120名高血压患者作为本次研究的目标，结合不同的回访方式将这些患者划分为两个小组，两组患者数量一致，一组患者是采用电话的方式来回访，另一组患者则是采用微信群的方式来进行回访，这两组患者被定为电话组、微信组。根据回访结果，医护人员需要对两组患者的回访满意程度进行整合与对比，进而根据对比结果来判断出健康教育微信群回访应用的价值与效果。结果：相较于电话组患者，微信组患者对回访的满意程度更高，两组患者在满意程度上存在较强差异。结论：在进行高血压患者回访调查的时候，健康教育微信群的建立较为有效，不仅可以使医患之间的距离得到大幅缩减，也可以使患者对回访的配合性、满意性得到提升。

简介：摘要目的探讨分析医院儿科门诊护理风险因素,并提出积极有效的方法措施。方法采用回顾性分析法,分析近年来本院儿科门诊的护理风险因素,参考相关研究文献和临床管理经验,提出儿科护理风险规避的方法措施，并设观察组；未设回访登记的为对照组。结果工作繁重、护理人员责任心不强、操作水平不高、护患沟通不当等因素均有可能导致儿科护理事故的发生,可以通过严格查对制度、提高儿科护理人员综合素质等方法全面提高本院儿科的护理水平,预防和减少儿科护理差错事故的发生1。结论造成儿科护理风险的原因是复杂多样的,作为临床护理人员和护理管理者,应该在临床实践中重视相关因素的分析,并提出积极有效的解决措施,以减少儿科护理差错事故的发生。

简介：

简介：南漳县政府采购管理办公室针对近年来部分单位不了解政府采购法律法规，不积极支持、配合政府采购工作，导致很多公务活动应纳入政府采购范围而未实行政府采购的状况，切实转变工作观念，强化服务意识，改进服务措施，建立政府采购服务回访制度，对每个实行政府采购的单位，一次政府采购活动结束后，即由采购办主任或副主任带队，组织相关工作人员登门回访，了解接受服务单位对本次采购有什么意见，还需要采购部门、供应商或服务单位提供什么服务等情况，并对服务单位提出的意见和要求进行及时的答复，对合理、合法的要求，及时予以解决，对不合理的要求及时做好解释，征得服务单位理解，从而融洽了政府采购办与服务单位的关系，拓展了政府采购范围，过去一些零采购单位，主动提出要求实行政府采购，一些过去未实行政府采购的办公用品，单位也主动要求纳入政府采购。政府采购形象、政府采购的领域和采购规模都发生了新的变化，2007年1～4月份，政府采购资金规模达888万元，比2006年同期增加71万元，增长8％。

简介：摘要通过对重庆市丰都县高家镇中心卫生院建立病人回访制度的实践分析，得出乡镇卫生院建立病人回访制度的存在可操作性，方便性，有效性，快捷性，服务能力提升的优势，提出将病人回访制度推广到其它乡镇卫生院的展望。

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