简介:摘要目的进一步分析和探讨门诊输液室的护患沟通技巧,从而提高护理质量的目的。方法我院成立了专门小组,进行门诊护患沟通,对目前我国医院护患沟通和交流进行了系统性的分析,针对具体问题,采取了相应措施,加强护患沟通得力度,另外,培训护理人员在微笑服务、职业责任、沟通技巧等方面达到合格的标准。最终比较患者的满意度、护理人员护患沟通技巧。结果通过本次实验,经过培训后,加强了门诊输液室的护患交流,护理人员的态度得到了患者的肯定和认可,患者的满意程度显著提高(P<0.01);护理人员对患者的沟通技巧水平明显提高,之前沟通技巧水平为65%,加强后水平达95%,具有统计学意义(P<0.01)。结论通过进一步加强门诊输液室护理人员的沟通技巧,护理人员和患者得沟通力度加强,护患关系达到了前所未有的局面,患者得满意度也大大提高了。
简介:摘要目的研究并探讨优质护理预防静脉输液所致静脉炎的效果。方法此次研究的对象是选择2016年10月~2017年3月我院90例静脉输液患者,将其临床资料进行回顾性分析,并将其随机分为两组,对照组45例患者实施常规护理,观察组45例患者实施优质护理。比较两组患者治疗后静脉预防知识评分、静脉炎发生率、护理满意度评分。结果护理后观察组治疗环境(8.98±1.23)分、护理技术(9.32±1.25)分、健康教育(9.66±1.25)分、服务态度(8.97±1.65)分、护理效果评分(9.55±1.46)分及静脉预防知识评分(26.98±2.36)分均高于对照组(5.36±1.23)、(6.68±1.45)、(7.23±1.45)、(6.98±1.45)、(7.23±1.14)、(18.32±1.25)分,静脉炎发生率(2.22%)明显低于对照组(20.00%),差异均有统计学意义(P<0.05)。结论对静脉输液患者实施优质护理,能够有效降低静脉炎发生率,提高患者对护理工作的满意度,值得临床进一步应用。