简介：在医疗服务范围中，特区政府最头痛的，应该是“医疗融资”的问题。但对特区内的长者来说．最痛苦的却是如何可以取得一个“街筹”’好让政府诊所的医生看病。

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简介：摘要：目的 探究门诊采血室护患关系改善的主要方式及办法。方法 采血室在2020年1月-2021年9月过程中有13例患者出现应激因素，对其进行调查研究。结果 改善采血室的室内环境，提高护士的专业素养和职业道德，建立良好的工作环境，，营造和谐友爱的工作分为，有效维护医护患的关系。结论 医院加强对护士全方位的培养，提高综合素质，有效减少护患纠纷的发生，营造良好的采血环境，塑造良好的医院形象。

简介：[摘 要] 全面优化门诊管理，持续改善医疗服务，证明系列流程优化举措改善了门诊就医环境，缓解了患者看病难，减轻了医务人员工作压力，减少了医患矛盾。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：【摘要】当前诸多大型医院均在着力打造自助服务，在院区内投放了大量自助机为患者提供涵盖就诊各患者的自助服务，然而真实使用率往往仍未达预期。本项目以提高门诊病史自助打印率为目的，针对人员、硬件、软件等方面具体分析当前自助机使用存在的问题，实施相应改善举措，取得良好成效，将门诊病史自助打印率由65.34%提高至90.39%，有效提升了患者的就诊效率，也为日后改善自助机其他服务提供了经验。

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简介：摘要在医院就诊中，实施预检分诊，有助于有效改善患者在门诊就诊中的体验感受。预检分诊的落实需要按照一定的原则和步骤实施，在促使门诊就诊顺利化进行的层面上，同时提升门诊就诊效率。

简介：摘要护患沟通是促进病人健康，减少医疗纠纷的重要基础，护患关系沟通对于做好护理工作具有十分重要的意义。本文通过探讨门诊护患沟通的特点，寻求减少问题的措施，以减少护患矛盾与纠纷，营造和谐的护患关系，提升门诊护理队伍的社会形象。

简介：摘要目的通过探讨近年来医院护理投诉的原因,提出加强门诊护士主动服务理念的培养改善门诊护患关系对门诊护士完善培训体系,培养主动服务基本功能,提高综合素质；客观对待投诉,加强语言沟通。结果门诊护士主动服务意识的提高，可有效提升患者满意度。结论培养门诊护士主动服务理念,才能构建和谐的护患关系。

简介：摘要探讨门诊西药的管理工作中有存在的问题，以及管理中存在的不足，创新改善一种有效、合理合法的管理制度，对药品的质量管理进行加强，提高门诊西药房的更好的服务质量。

简介：摘要目的探讨门诊药房如何改善药学服务来提高患者用药的安全、有效、依从性。方法通过药师对自身、医护人员、患者三个方面改善药学服务。结果门诊药房药学服务水平提高，药师不仅在医疗活动中的地位得到提升，以“患者为中心”的服务理念也得到了更好的体现，促进了患者的合理用药。结论药学服务的改善，药师与医护人员、患者关系融洽的同时也保证了患者用药安全，患者更加满意。

简介：摘要门诊西药房是药剂科一个重要的组成部分，承担着指导和监督医生的重大责任，使医生能够合理、有效、安全的使用药品，患者的生存质量或者可以说是生命安危与药物质量服务是息息相关的。本文主要探讨了门诊西药的管理现状，以及管理中存在的问题及不足之处，针对现状创新出一种合理合法、有效的管理制度，加强药品的质量管理，改善和提高门诊西药房的服务质量。

简介：摘要：目的：分析 研究在门诊护理中强化护患沟通对于改善医患关系的效果和价值。方法：选取2019年9月到2019年12月到我院门诊就诊的100例患者作为本次研究的对象，随机分为参考组和研究组两组，每组各50例。参考组的患者给与常规性的门诊就诊护理服务，研究组的患者在此基础上强化护患沟通技巧，然后对比两组患者出现护患纠纷的情况以及对于护理服务满意度。结果：研究组患者护患纠纷的发生率2%明显低于参考组的12%，且护理服务满意度评分均高于参考组的患者，差异具有统计学意义，p＜0.05。结论：在门诊护理服务中，除了按照规章流程进行操作之外，强化护患沟通技巧能够有效减少护患纠纷的发生，改善护患关系，提高他们对于门诊服务质量的满意度，效果理想，值得推广。

简介：【摘要】目的：探讨门诊护士沟通技巧对改善医患关系的作用。方法：选取我院2021年8月～2022年8月就诊的80例治疗或体检患者作为研究对象，按照随机分组的方法分为观察组（40例）与对照组（40例），对照组采用常规护理，观察组予以强化门诊护士沟通技巧。比较两组护理满意度评分、护理纠纷发生率。结果：观察组护患沟通评分、病房环境管理评分、护理技术评分、健康教育评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者护理纠纷发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊护士加强沟通技巧后，能有效降低护理纠纷发生率，提高护理满意度评分，故值得临床推广应用。

简介：摘要：在医院间激烈竞争的背景下，以病人为中心的服务理念逐渐成为医院发展和改革的重点。随着医院的不断发展，许多医院都强调规模化建设，采取粗放型管理，粗放经营，工作效率低、服务质量差、运行成本高，因此，医院管理由“粗放型”向“精细化”转型升级势在必行。把精益理念与技术运用到医院服务管理的每个细节，并贯穿于医院管理的全过程，是当今医院发展不可缺少的战略手段，也是打造医院品牌的必由之路。

简介：摘要目的研究在门诊流程改善中选取精益管理的临床效果以及价值。方法此次研究依据随机数字表法形式对本院从2016年8月至2017年8月期间参与收治的54例就诊患者予以平均分组，每组包括27例患者，将予以常规管理患者作为研究的参照组，将予以精益管理患者作为研究的实验组，观察两组就诊患者经不同管理后的临床效果。结果经管理之后实验组就诊患者挂号等候时间、收费等候时间、就诊等候时间、取药等候时间以及对于管理的满意度对比参照组各项数据差异显著且P＜0.05，统计学显示分析意义。结论将精益管理应用在门诊流程改善中效果比较突出，可显著缩短等候时间，提升工作效率。

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简介：摘要伴随的医疗卫生改革的不断深入，医院根据患者就医选择、就医时的行为、就医心理等情况，开展了医院志愿服务，旨在改善患者的就医体验，及时发现患者就医时的问题，在最大程度上弥补医患沟通的不足。目前，医院志愿服务的内容主要包括陪伴服务、心理服务、照顾服务、咨询服务，规范管理服务内容，改善门诊患者的就医体验。