简介：【摘要】目的：分析综合性医院门诊导诊中导诊一体化管理所具有的应用效果。方法：选取200例2019年2月至2021年2月在我院接受治疗的住院患者作本次研究对象。根据导诊一体化管理应用情况分成对照组（100例，应用前）与观察组（100例，应用后）。统计两组门诊导诊服务质量评分、门诊导诊服务不良事件发生率以及患者护理满意评分。结果：观察组门诊导诊服务质量（环境、秩序、服务、管理、操作）评分高于对照组，组间P＜0.05；不良事件发生率低于对照组，投诉率组间P＞0.05，抱怨率与总发生率组间P均＜0.05；护理满意度（仪表形象、服务态度、安排效率、健康教育、积极沟通）评分高于对照组，组间P＜0.05。结论：导诊一体化管理在综合性医院门诊导诊中具有较好应用效果，利于门诊导诊服务质量提升，不良十几件发生率降低，患者服务满意度提高。

简介：【摘要】目的：观察将优质护理服务用于门诊导诊中所取得的应用效果。方法：选取于2020年1月份至2021年1月份在医院门诊中接受治疗的98例患者，随机分组法，每组49例。常规护理法用于对照组，优质护理服务用于观察组。结果：观察组门诊导诊工作质量评分高于对照组，护理满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：将优质护理服务用于门诊导诊护理中，有助于提升门诊导诊工作质量，患者对护理工作有较高的满意度。

简介：摘要】门诊是医院的窗口，“导诊”是每个医院门诊的一项重要工作内容，做好导诊，可使病人分流、防止交叉感染，提高医院声誉，增强病人就医信心，缩短就医时间。也是体现一个综合医院的精神文明，职业道德，医护质量为一体的服务体系。因此，门诊护士如何才能做好导诊是值得探讨的一个重要问题。护士首先要具有丰富的医学知识，高尚的医德情操，才能做好“导诊”。

简介：【摘要】目的：关于门诊导诊实施优质护理服务的临床作用探究。方法：本次研究对象共100例，均为2020年6月到2021年6月本院门诊就诊的患者，按照不同的就诊时间进行分例，2020年6月到12月不采取任何的护理干预，为对照组，2021年1月到6月采取优质护理服务，为观察组。结果：观察组患者护理满意度较高，且呼唤纠纷率明显降低，差异均具有统计学意义(P

简介：【摘要】目的：就导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响进行探讨。方法：现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中146例为研究对象，研究时间在2019年1月至12月。对其中2019年1月至6月间73例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而2019年7月至12月间73例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节组。比较两种护理方式对导诊护理服务质量的影响。结果：细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。结论：在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。

简介：【摘要】讨论导诊沟通技巧对患者满意度及就诊时间的影响。方法：本次研究主要是针对在门诊部分导诊台接受服务的100名病人和30名门诊部分导诊台成员，对比应用护理沟通技巧前后，病人对于导诊服务的满意程度、挂号等待时间和辅助检查等待时间。结果：应用导诊沟通技巧之后，分导诊服务的满意程度要高于应用前，差异具有统计学意义（P

简介：摘要：目的：对放射科优质护理服务中专科导诊护士的应用效果进行分析。方法：放射科患者作为本次实验的研究对象，本次实验在2019年6月初开始实施，正式结束时间为2021年2月，实验对象共计120例。对照组患者编号为1、3、5...，实验组患者编号为2、4、6...。对照组患者接受常规护理服务，实验组患者接受专科导诊护士优质护理服务，对两组患者护理认可度、投诉概率进行分析和对比。结果：系统分析本次实验，96.67%及88.33%分别为实验组及对照组患者护理认可度，组间数据相比后者较低，差异凸显，（p＜0.05）；对本次实验进行细致的分析，8.33%及3.33%分别为对照组及实验组患者投诉概率，组间数据相比后者较低，差异凸显，（p＜0.05）。结论：在放射科优质护理服务中专科导诊护士有着较高的应用价值，其在提高患者护理认可度、降低投诉概率方面有着十分理想的作用。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：【摘要】目的：评价优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果。选取2019年1月到2020年12月到我院门诊接诊的患者126例，抽签随机平分为对照组（n=63）和观察组（n=63）。对照组采用常规护理，观察组采用优质护理。对比两组患者挂号等候时间及辅助检查等候时间及护理满意评分。结果：护理干预后，观察组患者的挂号等候时间及辅助检查等候时间均短于对照组（P＜0.05）；同时护理满意评分高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊过程中应用优质护理效果显著，可缩短患者的等候时间，还提高患者对护理的满意程度，其护理方案较为可行。

简介：摘要 目的：就人性化护患沟通技巧在门诊患者护理中的应用效果进行相关探讨。方法：收集本院接治的所有门诊患者的临床资料，并将2018年7月至2019年7月间的200例患者纳入本次实验，在家属同意后将其均分为对照组和实验组，每组均纳入100例患者。对照组患者实施常规护理，实验组患者实施人性化护患沟通技巧，对比两组患者的PANSS评分和自我护理行为。结果：本次研究成果显示，通过治疗两组患者的PANSS评分均有改善，但实验组患者的改善程度更优，同时其自我护理行为也优于对照组，数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对门诊患者实施人性化护患沟通技巧，有助于提高其护理行为，改善生活质量的同时，促进患者尽快恢复，具有较高的应用价值。

简介：【摘要】目的：判断护患沟通技巧在门诊分导诊中的使用价值。方法：门诊分导诊咨询者中有108例行研究参与，基础分导诊工作者有54例，应用护患沟通技巧者有54例，一般组为前者组别，沟通组为后者组别，分导诊工作在2020年2月-2021年2月实施后观察结果。结果：门诊分导诊咨询时间、就诊等待时间在沟通组短，P

简介：【摘要】目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果。方法 资料选取2018年11月～2019年10月前来该院就诊的1800例患者作为对照组，而2019年12月～2020年11月前来该院就诊的1800例患者作为观察组，给予对照组患者实施常规门诊服务管理，给予观察组患者实施门诊细节服务管理，分别采用满意度调查问卷进行服务满意度评价。结果 统计发现观察组患者门诊护理满意度为98.44%，对照组患者门诊护理满意度为88.33%，相比差异有统计学意义（P>0.05）。结论 加强门诊导诊护理中的细节服务管理，可明显提高患者满意度， 从而提高服务质量，值得借鉴。

简介：【摘要】目的：观察强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用效果。方法：在我院门诊分诊导诊2020年3月-10月期间接待患者中随机抽取134例作为研究对象，按照奇数偶数分组法将患者分为观察组（n=67）和参照组（n=67），参照组患者实施常规护理，观察组在参照组基础上强化沟通技巧，对比分析不同组别下的导诊指标和护理满意率。结果：观察组患者护理质量评分和沟通技巧评分均高于参照组、就诊等候时间低于参照组，经统计学分析对比差异显著（P＜0.05）；观察组护理满意率为94.03%，明显高于参照组的82.09%，统计学分析对比差异显著（P＜0.05）。结论：强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊中的应用效果十分理想，具临床推广及应用价值。

简介：摘要：目的：探讨门诊导诊采取优质护理服务模式的应用效果。方法：研究对象为2019.8-2020.8月在我院门诊收治的100例患者，按就诊顺序编号，均分为2组,各50例。奇数编号为对照组，偶数编号为观察组。将常规护理模式应用于对照组，观察组采取优质护理模式。比较两组患者挂号等待时间和辅助检查等待时间。比较两组患者护理满意度。结果：观察组SAS、SDS评分均低于对照组（P＜0.05）。观察组护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论：将优质护理服务模式应用于门诊导诊中效果理想，有助于缩短患者等候时间，提高患者满意度及护理质量，值得广泛应用。

简介：

简介：【摘 要】目的：讨论观察护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用效果。方法：选择80例在2020年7月到2021年1月在门诊治疗患者，分为两组，使用加强护患沟通护理的为实验组，使用常规护理的为对照组。结果：两组的焦虑自评量表评分以及汉密尔顿焦虑量表评分，门诊环境布置评分，就诊等候时间，导诊护理服务态度评分以及沟通技巧评分，护理满意率以及投诉事件发生率相比，差异较大（P

简介：摘要：本文通过研究导诊护士进行定期培训和健康教育提高导诊护士的医学素养。本文选取从2020年1月份至2021年1月份总共一年的时间，在此期间对导诊护士总共进行了12次专业培训，培训的内容涉及到礼仪接待、门诊知识、应急处理、导诊护理知识等；通过培训后导诊护士无论从礼仪接待还是基础的医学知识都得到了提升，并且整体上得到了患者的好评，医院的满意度也相应得到提升；针对导诊护士培训，目的是为医院树立一个良好的口碑，让患者在第一时间能够得到医院的引导和基础知识的咨询，对医院来说提高了满意度，对患者来说缩短了患者就诊的时间。

简介：摘要 目的 分析在门诊导诊护理工作中实施护患沟通的价值。方法 抽取2019年10月至2020年10月间在我们门诊就诊的患者78例作为此次的观察对象，并根据抽签法将其平分成两组，其中一组为对照组，接受常规门诊导诊，另一组为实验组，在对照组的基础上联合护患沟通，并对不同的护理效果进行对比分析。结果对比两组的护理满意度，结果（p

简介：摘 要：随着城市流动人口的不断扩张，流动人口子女教育问题中因父母文化水平低、教育理念中的情感教育落后、工作忙无暇顾及孩子教育而带来的情感教育问题；学校教育中因老师区别对待、同学家庭环境差异大而带来的情感教育问题；以及环境陌生、生活方式差异大而造成的难以融入新环境而带来的情感教育负面影响。并根据这些问题提出了相应的对策和建议。如政府政策支持，给城市流动儿童一个平等的生活环境，和谐的成长空间。学校招录专业的情感教育老师，设立专门的心理健康评价机制，加强培训普通老师的情感教育知识。政府及学校合作举行一些家长科学教育培训活动，给家长传输一些科学的教育知识等等。

简介：摘要：目的：深入探究提高门诊病人满意度以及优化分诊导诊护理服务水平的方法。方法：本文实验研究随机选取我院2019年5月～2020年5月接诊的500例患者，并将患者随机分成两组，即常规组和实验组，每组150例患者，同时对常规组施于常规门诊挂号指导，而实验组在常规组基础上，结合患者实际情况，给予分诊导诊服务，之后详细比较两组患者焦虑自评(SAS)、抑郁自评(SDS)、挂号咨询时间、挂错号的情况以及总满意度。结果：经比较，实验组患者的SAS、SDS评分、挂号咨询时间明显低于常规组，同时，挂错号情况明显低于常规组，患者对服务较为满意，P