简介：前几日，有人赠我两块无蔗糖70％黑巧克力排，我习惯拿到什么东西都爱先看看说明，但这黑巧克力排的外包装上密密麻麻一律外文。

简介：在加州斯坦福大学附近的一个市场上，有两个小吃摊。第一个小吃摊提供6种口味的小吃，第二个小吃摊提供24种口味。结果，当然是第二个摊位吸引顾客较多，在经过的客人中，60％会停下来试吃；而经过第一个小吃摊的客人中，停下试吃的只有40％。

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简介：在我们前不久进行的一次有关家庭教育的调查问卷中设计了这样一个问题:"您知道孩子对您最不满意的地方在哪里吗?"面对这样直接的提问,不少家长显得无所适从,50%的家长表示"一下子说不清楚",26%的家长表示自己根本不知道,只有24%的家长表示知道.随后我们又对孩子们(其中小学生80人,中学生100人)进行了调查.他们对自己的父母究竟有何不满意呢?

简介：摘要住院病人满意度调查是了解医院医疗服务质量、医德医风等项目的重要评价指标，医院通过住院病人满意度调查，客观公正的收集住院患者及家属对医院各方面的意见和建议，并做出认真汇总分析，从而进一步提高医疗质量，改善服务态度，为医院的科学管理和有效发展提供可靠的依据。

简介：摘要目的了解导致ICU患者家属不满意的事项，制定相应护理对策，以提高护理服务质量和管理水平。方法回顾性统计我科近两年来患者家属投诉情况及公休座谈会收集到的不满意事项，进行总结和分析。结果两年共接待护理投诉6起，投诉发生率0.52%，通过公休座谈会收集到的不满意事项49条，占比4.22%。不满意事项主要表现在服务水平、服务态度、病情解释、探视管理、沟通交流等方面。结论正确处理不满意事项，并持续改进，可有效减少投诉，提高服务质量和患者家属满意度。

简介：3月19日，贵州省旅游行业贯彻落实公民道德建设工程“满意在贵州”主题活动动员电视电话大会在贵阳召开。省委副书记王富玉在动员讲话中指出，旅游行业作为服务业的龙头和窗口行业，是开展公民道德建设工程“满意在贵州”主题活动的重点。会议强调，赏彻落实活动要与“整脏治乱”专项行动相结合，

简介：摘要目的探讨在工作中遇到病人对护理服务不满，提出解决的方法并预予实施，为病人提供优质服务。方法探讨日常工作中引发病人不满的原因，完善工作流程，规范服务行为，提高护理人员防范护理纠纷和护理投诉的意识。结果通过有效的防范措施，使护理投诉消除在萌芽状态，护理纠纷明显降低，住院病人满意度提高在90%以上。

简介：人大代表选举产生一年来，履职如何，谁与评说？沈阳市皇姑区人大常委会近日组织区人大代表到选区去述职，由选民对其进行评议：将市人大代表安排到与他们建立固定联系的区代表团述职，由区代表对其进行评议。述职评议后，由与会的区人大代表或选区选民分别对市、区述职的人大代表按照优秀、称职和不称职3个档次进行民意测评。全区参加述职评议的代表270名，

简介：救市行动已在世界范围内展开，中国也审时度势地推出了稳定资本市场的举措。连续遭打压、意识到矫枉过正、救市必要性获认可、相关政策陆续出台，中国资本市场在两年间走过了四阶段。房市面临的情况相似，只是它的周期更长：进入被打压的第一阶段比股市早，目前正处在第三、第四阶段的交界处。

简介：近日，山东省夏津县人大常委会《关于进一步加强监督工作的意见》正式施行。该《意见》对监督对象、内容、方式作了明确规定，并形成了议前视察调研、议中询问质询特定问题调查、议后票决问责机制。

简介：2003年8月始，我院护理部建立了不满意患者上报制度，并制订了“不满意患者调查处理程序”，目的在于及时、准确、全面地了解医院发生的患者不满意情况，有的放矢地采取有效的措施，避免或最大限度地减少因对患者不满意事件处理不及时所造成的不良影响，取得了良好的效果，现报道如下。

简介：摘要目的通过开展“满意笑脸卡”活动，更好的实施以病人为中心，为病人提供优质、全程的护理服务，提高护理服务质量，提高病人满意度。方法抽取在我科住院病人，2010年（对照组）1750人，2011年(实验组)1955人进行问卷调查，对满意度进行比较。结果实验组病人对护理工作满意度为97.5%，对照组病人满意度为89.6%，2组相比差异有显著意义（P<0.005）。结论通过开展“满意笑脸卡”活动，有效的激励了护士工作积极性，增强了护士责任感，为病人提供优质的护理服务，提高护理质量，提升病人的满意度。

简介：受中国医师协会委托，由《医师报》发起，联合医师网、搜狐健康频道和丁香园网共同开展了“假如我是患者”大型问卷调查活动。在7月14日到7月31日历时半个月的时间里，调查活动得到了广大医师的支持，1529名医师通过在线调查、传真、邮寄等形式提交了调查问卷，其中有效问卷1268份。参与调查的医师中，超过一半来自于三级医院。

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简介：高校辅导员工作有＂满意度＂问题,也有＂被满意度＂问题。本文就＂被满意度＂的概念、维度及其获取途径作了简要阐述,以此希望广大辅导员既考虑自己对这份工作的满意度,也考虑自己做这份工作给各方面带来的满意度,进而实现与青春为伴的最宝贵的人生价值。

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简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。