简介：我院为二级乙等儿科特色门诊综合性医院，门诊输液室24h开放，平均日输液量500-600人次，其中儿童占300—400人次。输液室环境狭小，加之儿科患者多、陪同家属多而护士又相对缺少，给患者就诊和医院管理带来较大困难。我院于2007年对传统门诊输液流程进行了改造，利用现代信息技术，引入了现代无线门诊输液信息系统，建立了现代门诊输液流程。现介绍如下。

简介：摘要目的规范门急诊输液室服务流程的管理。方法成立输液服务流程管理重塑小组，通过评估、实施、完善、评价的程序对门急诊输液的服务流程进行重塑。通过对2年来的不良事件分析，找出根本原因，分析原因，制定措施和改造流程。结果提高了护理服务质量，有效防范了护理差错事故的发生。结论有针对性地分析门诊输液室护理工作安全隐患，采取有效措施，规范了护理行为，保证了护理安全和病人安全，提高了患者的满意率。

简介：摘要：目的：新型冠病毒肺炎疫情下，为门诊患者提供优质服务，保证门诊正常诊疗工作。方法：疫情下医院通过门诊就诊流程再造，为患者提供优质、安全、有效的门诊服务。结果：门诊患者得到安全有效及时诊疗。结论：复杂的疫情下，常态化疫情防控及门诊就诊流程再造，提供安全有效的诊疗，保证门诊患者正常诊疗。

简介：摘要:门诊信息化建设与护理流程的再造在当今医疗领域备受关注。随着科技的不断进步，医疗行业正面临着全新的变革和机遇。本文就门诊信息化建设与护理流程再造展开讨论，着重探讨了门诊护理信息化建立的必要性和重要性。首先介绍了护理信息化体系和电子叫号系统的建立，接着重点分析了门诊信息化护理水平的提升，包括优化护理流程、提升护理管理水平和加强健康指导等方面。通过信息化技术的运用，门诊护理能够实现更高效、精准的服务，从而提升患者体验和医疗质量。最后，本文总结了门诊信息化建设对于护理流程再造的重要意义，并对未来发展方向进行了展望。

简介：

简介：目的以PMC模式对门诊流程进行全面再造,促使门诊流程改造成功。方法确立系统组织结构,按照PMC步骤进行门诊流程的重塑和再建。结果采用PMC模式进行的门诊流程再造切实可行,操作性、时效性、控制性强。结论运用PMC模式通过流程再造实现门诊科学化、精细化的管理目标,可有效地节省患者时间,改善医患关系,提高诊疗水平及提升服务质量。

简介：【摘要】目的：探讨查对流程再造实施于门诊 输液护理的效果 。方法：将我院收治的 90 例门诊 输液患者随机分为对照组和观察组两组，对照组患者进行门诊 常规输液护理，观察组患者进行门诊 输液查对流程再造护理，比较两组患者输液信息核对情况及护理满意度情况。结果：观察组在核对过程中信息核对完全正确的比例明显高于对照组，差异显著（ p＜ 0.05）。观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异显著（ p＜ 0.05）。结论：输液查对流程再造能提高门诊 输液信息核对正确率，并提高满意度，在护理安全管理中有着非常重要的意义，值得推广。

简介：摘要：目的；本文主要针对优质护理示范工程在门诊流程再造中的应用成效进行研究和分析，其主要目标在于阐明优质护理示范工程的重要作用和价值。方法；本文采取回顾式分析法，回顾分析我院于2020年七月份开展的优质护理示范工程，选择2021年七月份到2022年七月份确诊并且收治的60例患者为观察组，之前的2019年七月份到2020年七月份内的60例患者为对照组，针对两组患者在优质护理示范工程应用前后的护理工作质量和患者护理服务满意程度进行观察、分析、分析和记录。结果；经过系统的护理之后，观察组和对照组患者都得到了应有的护理，其中，观察组患者的护理质量明显高于对照组患者，组间差异显著，具有统计学意义，P＜0.05，在护理服务满意程度方面亦是如此。结论；伴随着时间的推移，患者对于临床护理服务的要求其实是逐渐提升的，而由于护理工作常年需要招收新的工作人员，同时临床护理领域自身也在不断发展，在这种情况下，优质护理示范工程在门诊流程再造中的就变得十分重要，有助于促进护理服务质量提升，值得在临床中大面积推广和应用。

简介：【摘要】目的：探究优质护理示范工程在门诊流程再造中的应用效果。方法：我院自2021年1月起开始实施优质护理示范工程，选取2021年1月~2021年12月内的60例相关临床资料作为实验组。另选取2020年1月~2020年12月内的60例相关临床资料作为参照组。对比实施优质护理示范工程前后的护理人员工作质量及患者护理满意程度。结果：实验组护理质量高于参照组，组间对比差异成立（P

简介：摘要:基于对门诊护理服务流程现状的审视与患者需求的深入理解，本研究旨在通过流程再造提升患者满意度。通过对国内外相关研究的系统梳理，我们明确了当前护理服务流程存在的问题与改进方向。研究采用定性和定量相结合的方法，包括文献研究、现场观察、问卷调查及焦点小组讨论，以全面了解患者和护理人员的体验与需求。通过数据分析，我们揭示了影响患者满意度的关键因素，并据此提出了门诊护理服务流程的优化方案，涉及预约管理、候诊环境、服务沟通等多个环节。结果表明，优化后的流程在提高患者满意度、缩短候诊时间、增强信息透明度等方面取得了显著成效。讨论部分，我们对改进效果进行了深入解读，强调了流程再造对提升护理服务质量的积极推动作用，并结合实际案例对优化方案的可行性进行了验证。我们总结了研究的主要发现，认为流程再造是提升门诊护理服务水平的有效途径，并对未来研究提出了建议，如持续关注患者需求变化，以及进一步探索信息技术在优化流程中的应用。本研究为医疗机构提升患者满意度提供了实践指导，有助于推动护理服务的持续改进和患者体验的优化。

简介：通过调研我院简易门诊的整体运行机制及管理流程,以及简易门诊量（其中开药及开检查的比例）,探讨、分析我院简易门诊运行中存在的问题,推进服务流程再造,从而使我院简易门诊逐步形成科学、合理、系统的管理模式。

简介：目的探讨业务流程再造在门诊拥挤期病人护理中的应用效果。方法将100例门诊拥挤期病人,随机分为对照组和观察组,各50例。对照组采用常规护理。观察组采用业务流程再造护理。比较两组患者满意度和健康知识掌握程度。结果观察组满意度,健康知识掌握程度明显优于对照组,两组比较有显著性差异（P〈0.01）。结论再造后的业务流程规避了护理纠纷,提高医疗质量和患者满意度。

简介：【摘要】目的:探究门诊患者护理中采取门诊护理流程再造对就诊时间及满意度的影响。方法：此次研究中所入选的对象为门诊患者，均于2019年3月-

简介：【摘要】 目的 探讨门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响价值体现。方法参与本次研究的100例患者，均为2020年1月至2021年1月期间，在我院门诊就诊的患者，按照就诊先后顺序将100例患者平均分为相同人数的两组，对照组与观察组。对照组患者为护理流程再造前，观察组患者为门诊护理流程再造后，对比两组患者就诊时间及就诊满意度。结果 经本次研究表明，经过护理流程再造后，对照组患者的就诊时间为35.62±7.84分，护理满意度为84%，观察组患者的就诊时间为19.23±5.21分，护理满意度为98%，组间数据统计，差异具有统计学意义，P

简介：为解决门诊患者就诊“三长一短”的问题，本院经多次论证，对门诊组织结构进行了重建，对门诊布局进行了合理安排，并充分利用医院信息技术平台，进行诊疗流程再造，较好地解决了传统管理模式下患者就诊“三长一短”的现象，极大地方便了军地患者，“以病人为中心”的服务理念得到固化。

简介：[摘要] 目的:探讨基于等级医院评审的门诊流程再造和优化方法与效果评价。方法：在Z医院等级医院评审过程中，运用质量管理工具剖析门诊流程中问题及原因，形成新的门诊流程再造方案优化门诊就医流程，比较再造前后患者门诊就诊用时、满意度等指标。结果：优化门诊服务再造后患者移动、等候、门诊就诊人均用时均比再造前用时少,患者等候动作人均频次较再造前等候动作人均频次少,患者对门诊就诊的整体满意度较再造前均有明显提高，且差异均有统计学意义（P

简介：摘要目的探讨流程再造管理在门诊输液室中的应用情况。方法从2012年1月到2013年1月某医院未实施流程再造管理的门诊输液室选取1169例患者为对照组，再选择2014年2月到2015年2月实施流程再造管理的门诊输液室选取1172例患者为研究组，对比实施前后护理差错及缺陷发生率和患者满意度情况。结果在实施流程再造管理后，研究组的护理差错及缺陷发生率明显低于常规组，且护理满意度高于常规组。结论在门诊输液室采取流程再造管理，可有效提高临床护理的质量，减少护理风险，提高护理安全性，具有重要的应用价值。

简介：摘要目的观察基于就医随行体验的流程再造在眼科门诊护理中的应用效果。方法山东省济南市明水眼科医院自2018年7月起开始应用基于就医随行体验的流程再造法来改善眼科门诊护理质量，随机选取应用前(2018年4～6月)和应用后(2018年7～9月)眼科门诊病例各100例，比较应用前后的各观察指标。结果应用后病例组的就诊时间和护理投诉率显著低于应用前，应用后眼科门诊护理满意率显著高于应用前，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论基于就医随行体验的流程再造在眼科门诊护理中的实践应用，可显著提高护理效率与护理满意率。

简介：摘要为提高口腔门诊导医服务质量，在分析原导医流程中易造成病人不满意的环节与问题的基础上，以病人满意，家属放心为要求，进行了服务流程优化再造，得到了科学的口腔门诊导医服务流程，并在实施中不断改善，使口腔导医工作规范有序，患者就诊时间缩短。

简介：摘要改变传统排班模式，采取连续性排班模式APN排班，减少护士托班现象，减少护士的换班率，加强了晨晚间护理和危重病人护理，保障患者整体护理有效落实，加强护患沟通，提高患者满意度，提高护士职业道德素养和高质量的护理服务。