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简介：摘要我院是兰州大学的附属医院,地处文化、商业之交界且人口密集所在区，门诊日平均量约3000余人次，开设的诊室约五六十个。进入医院的门诊患者，首先看到并接触的是导诊护士，他们的言谈举止将会给患者留下深刻的印象1，导诊的好坏直接关系到患者能否顺利、及时、满意的就诊，那么就必须做好导诊护士的培训工作。目的提升门诊服务工作质量，提升医院服务文化，方便患者就医，真真意义上为患者排忧解难，满足患者合理需求。方法结合我院的实际情况，采取先总后分并实践式培训。结论不但提高了导诊护士的综合素质，而且提高了护理服务质量；不但保证了门诊患者准确、及时、满意就诊，而且保证了患者的身心健康。

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简介：摘要本文通过探讨提高门诊导诊护士综合能力的方法，得出结论导诊护士护理质量取决于服务意识、沟通技巧等综合素质，管理者应加强对导诊护士的培训。

简介：摘要目的为了使导诊护士的工作效率得到进一步达到提高，让导医真正成为医院门诊窗口的形象。使导诊护士与患者之间的纠纷减少，护理服务质量得到提高，让广大患者有一个良好的就医氛围。方法理论与实践工作相结合来探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论对门诊导诊工作总结，做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

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简介：摘要随着医学模式的转变，护理模式亦演变为“以病人为中心”的系统化整体护理，为提高医疗服务质量，提升医院服务品位。在提倡以人为本、人性化服务的当今，医院的服务品种和质量呈多元化，护理的概念已得到极大的延展，护理服务分工越来越细，医院导诊护理人员应运而生。导诊护士的人文修养，显得尤为重要。本文着重浅谈人文知识修养的护理美学在导诊工作中的应用。

简介：摘要门诊患者服务中心是一所医院对外服务的第一窗口和前沿阵地，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。其中，导诊服务作为医院医疗服务的重要组成部分，其服务质量的高低对医院的社会影响至关重要，做好导诊护士综合素质教育工作已势在必行。

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简介：【摘 要】目的： 探讨门诊导诊护士与患者之间的沟通技巧 。方法： 将 １２２ 例患者资料分为观察组与对照组，每组各 ６１ 例， 对照组导诊护士实施 日常工作方法，

简介：摘要目的探讨导诊护士标准化管理的思路，提高导诊护士工作质量。方法根据现代医院要求，建立导诊护士在语言、形象、护理工作中的标准化。结果导诊护士在工作中能充分展现自己，更好地完成本职工作。结论标准化导诊护士管理，重在建设导诊护士人文素养和团队协作精神，以新颖美好的护士形象赢得患者及社会的支持和信任。

简介：摘要】门诊是医院的窗口，“导诊”是每个医院门诊的一项重要工作内容，做好导诊，可使病人分流、防止交叉感染，提高医院声誉，增强病人就医信心，缩短就医时间。也是体现一个综合医院的精神文明，职业道德，医护质量为一体的服务体系。因此，门诊护士如何才能做好导诊是值得探讨的一个重要问题。护士首先要具有丰富的医学知识，高尚的医德情操，才能做好“导诊”。

简介：摘要目的分析规范化管理培训门诊导诊护士的效果。方法本院于2014年4月开始规范化管理培训门诊导诊护士，观察管理培训前后患者对门诊导诊护士工作的满意情况，并对比管理培训前后门诊导诊护士的考核结果。结果实施规范化管理培训后，患者对门诊导诊护士满意率、门诊导诊护士考核结果高于实施前，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论门诊导诊护士管理培训中，应用规范化管理培训后，可提升护士的工作质量，提高患者的满意程度。

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简介：摘要目的评价并分析导诊护士在骨科护理工作中应用的效果。方法本研究对象分别为本院骨科一病区和骨科二病区，时间为2018年3月到2019年3月，随机选择其中的100个患者进行研究和调查，将骨科一病区和二病区分别分为观察组与对照组，两组平均抽查88个患者。在进行骨科护理工作的时候本研究的对照组无安排导诊护士上班，观察组有安排导诊护士上班，评价两组的工作效益，并作出比较。结果评价两组工作效益中的患者接待情况、电话接待情况和呼叫铃处理情况等，观察组和对照组存在差异，两组工作效益间存在统计学意义，p<0.05。结论对于在骨科护理工作中安排导诊护士上班能够提高骨科护理工作效益，同时可以缩短咨询等待的时间和辅助检查等待的时间。

简介：【摘要】目的 评价并分析导诊护士在骨科护理工作中应用的效果。方法 本研究对象分别为本院骨科一病区和骨科二病区，时间为 2018年 3月到 2019年 3月，随机选择其中的 100个患者进行研究和调查，将骨科一病区和二病区分别分为观察组与对照组，两组平均抽查 88个患者。在进行骨科护理工作的时候本研究的对照组无安排导诊护士上班，观察组有安排导诊护士上班，评价两组的工作效益，并作出比较。结果 评价两组工作效益中的患者接待情况、电话接待情况和呼叫铃处理情况等，观察组和对照组存在差异，两组工作效益间存在统计学意义， p<0.05。结论 对于在骨科护理工作中安排导诊护士上班能够提高骨科护理工作效益，同时可以缩短咨询等待的时间和辅助检查等待的时间。

简介：【摘要】：目的：分析门诊导诊护士对病情突变的判断及对策。方法：分析了门诊导诊护士对病情突变的判断及对策。研究组采用了更具针对性的病情判断方法和护理对策，对比两组满意度及护理效率。结果： 2018年度导诊护理人员工作效率评分明显高于 2017年度；研究组患者与对照组相比对护理工作的满意度更高，两组对比存在显著差异， P＜ 0.05。结论：强化门诊导诊护士对病情突变的判断能力，制定并落实相应的护理对策，能够提高护理质量及施救效率，保障患者的预后。