简介：我曾经听过两个爱画画的孩子的故事。第一个孩子的画都贴在墙上，第二个孩子的画都扔进纸篓。三年以后，第一个孩子举办了画展，满墙的画受到了人们的赞扬；第二个孩子没法展览，一纸篓的画，满了就倒掉，人们所看到的永远是他手中的尚未画完的那一张。可是，三十年以后，第一个孩子画技平平，徒留着童年闪耀的记忆，而第二个孩子已是一位誉满全球的大画家，

简介：暖意浓浓的五月最适合进行各种体育活动了。本期，让我们看看五位小同学记录下来的各种项目的“小对决”，他们不仅把比赛的过程写得有滋有味．更有着比赛过后的心得和收获呢。

简介：

简介：将空间、时间乃至二者关联性的内涵疆域无限扩深,则空间与时间交互指向、达成与化生,于是时空便从根本上突破并包含外在（物质）形式之规束,达成自体超越性并可超越自体。

简介：所有制形式与政治统治形式是'可超越'的,社会技术形态与经济运行的固有秩序是'不可超越'的。深刻认识'可超越'与'不可超越'的辩证统一,有助于我们加深对社会主义初级阶段的理论的理解。首先,'不可超越'是'超越'的历史前提。'超越'总是受到社会物质生产力水平的制约。我国社会主义制度的建立逾越了资本主义充分发展的阶段,其最终决定因素,还是在于它由之脱胎的半封建、半殖民地社会里,已经有资本主义生产力一定程度的发展,特别是新民主主义革命胜利后,国民经济的恢复与发展。当时现代工业在国民经济中的比重约占10%,而且比较集中,成为国家经济命脉的主宰力量。1952年工业总产值占工农业总产值的41.5%,现代工业总

简介：n代表商品范围,A代表间接贡献,　　LTV=∫k×∫n×∫t(P×S×M×A)(1+i)-tdtdndk　　其中P代表单个顾客市场规模

简介：关系营销是一种通过实现双赢来保持企业与顾客之间长期关系的营销方式,是企业发展壮大的必由之路.

简介：美国家用仓储公司是世界上最大的家居建材零售企业，成立于1978年，销售各类建筑材料、家居和草坪花园用品。在美国、加拿大和墨西哥，美国家用仓储共拥有两千多家连锁店，是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商．公司实行“无障碍退货制度”，在业界获得较好口碑。也促进了公司长期飞速发展。

简介：为什么依据顾客意见与市场调查所得到的资讯，最后还是无法满足顾客的真正需求?主要原因是，企业过度依赖顾客的声音，未能充分体现经理人应有的专业直觉。

简介：在现在乃至未来，决定企业命运的，不再是创造顾客，而是创造生活方式。

简介：本文回顾和介绍了部分学者有关顾客资产管理研究的不同观点，并指出了目前研究中存在的问题和未来的研究方向．

简介：案例重现推销员承接订单以后的目标就是如期交货。有时，会因为停工待料等原因而无法如期交货，此时，推销员的当务之急就是，立即打电话给顾客，诚实说明不能如期交货的原因。

简介：顾客至上，在过去这似乎不用讨论，不过现在一些企业已经把客户放在了员工的后面，这是为什么

简介：<正>产品推销的最大障碍是顾客的拒绝。然而,“失败是成功之母”。成功的推销又多是从拒绝开始的。因此,认真研究和分析顾客拒绝的现象,有助于我们找出最佳的推销策略。

简介：本文分析了顾客满意的内涵及顾客满意对企业营销的重要意义,提出了顾客满意的六大营销策略。

简介：互联网改变了很多商业规则，但顾客忠诚的基本规则和原理没有改变。顾客忠诚对电子商务同样具有重要的意义。电子商务企业应该努力留住顾客，获得顾客的忠诚。

简介：

简介：周末去附近的那家饭店吃饭，老远就看到门口上方悬挂了一条横幅，醒目的大字写着：“市场肉价下降，本店决定菜价下调”。我心头一阵，吆喝家人一起快步走了进去，在熙熙攘攘的人群中找到一个桌位坐下来。打开菜谱一看，果然涉及肉品的菜价都下调了，有的调价幅度还挺大，像溜肉段、锅包肉等由24元降到18元。这顿饭吃的特别舒畅，从众多顾客的情绪也看得出，都表示出满意和赞誉。结账时我顺便问起主动降价的事，店主老崔坦然地说：“咱也是消费者，懂得顾客的心情。肉价涨了，你涨价；肉价降了你还不降价，谁还愿意买你的账？”。

简介：随着顾客资产理论的兴起，以产品为中心的营销范武逐渐被以顾客为中心的营销范式所取代。文章从顾客资产的内涵、形成机理及顾客资产的测量这三个角度，对目前国内外的相关研究成果进行评述，总结了研究的不足，并展望了未来的研究方向。

简介：同顾客建立二级关系营销和三级关系营销的联系,关系营销要求企业与顾客之间是合作伙伴,社交层次顾客关系营销　　与财务层次顾客关系营销相比