简介:【摘要】目的:分析在门诊护理管理中开展双向沟通原理模式的临床作用。方法:此次研究对象选取我院门诊接收的患者40例,分组采取随机数字表法,共分成观察组与对照组各有20例,对照组患者给予常规护理,观察组患者则开展双向沟通原理模式,详细对比两组护理模式的临床应用效果。结果:两组最终结果比较发现,观察组的门诊护理服务质量以及患者就诊依从性同对照组比较得到显著提升,发生的护理纠纷事件以及投诉事件均少于对照组,最终患者的就诊时间与对照组相比缩短,(P<0.05)。结论:将双向沟通原理模式应用于门诊护理管理中,可使门诊护理服务质量以及患者的就诊依从性得到全面提升,从而能够减轻临床护理工作难度,提高门诊工作效率。
简介:摘 要:目的:研究个性化护理措施在门诊护理工作中的具体应用。方法:研究所选时间为2019年2月到2019年8月,分为两个阶段,在2019年2月到5月期间应用常规门诊护理,作为常规组,在2019年5月到8月期间,应用个体化护理措施作为个体化组,在两组研究期内都按照统计学方法选择122名患者,然后从护理满意率、投诉事件、门诊等候以及检查等候时间及方面来对两种护理模式的效果进行评估。结果:个体化组护理满意率为96.72%,投诉率为1.64%,门诊等候时间为(4.53±1.25)min,检查等候时间为(5.13±1.08)min;常规组上述几项指标分别为83.61%,5.74%,(8.52±2.76)min和(8.98±2.27)min,分析指标可知在个体化组期间护理满意率高,投诉发生率低,患者需要等候的时间较短,P