简介：在加油站行业日趋竞争激烈情况下，加油站要想在竞争中发展，就要关注客户需求。更好的满足客户的需求，让客户得到自己真正想要的东西，是加油站成功的关键。因此，可以说客户是企业利润的源泉，而固定客户的开发又是保证销售目标实现的重要措施之一。

简介：尽管很多公司都在采用CRM来管理客户，但是最有效的客户分析还是来自于基础的三个方面——细分特性、时间和盈利能力

简介：随着中国加入WTO的临近和中国移动通信产业改革的深入，中国移动通信事业进入了持续高速发展的时期，信息产业部提出移动通信事业的发展要从强调网络优化、网络质量的第二阶段向强调营销手段、客户服务的第三阶段迈进。

简介：摘要随着经济迅猛发展，市场经济制度的确立，电力企业需要以客户为中心，不断满足客户的需要，确保终端客户的用电需求，建立相应的核心价值观。因此，在电力营销工作中做好客户服务，从客户的角度思考问题，提高服务质量，提高供电企业的供电质量成为人们关注的焦点。本文就电力营销客户服务工作的重要性及如何做好客户服务等方面加以简要分析。

简介：在客户导向型市场中，“客户是上帝”的经营理念风靡一时。但近些年来许多企业在经营活动中发现，即便是遵从这样的经营之道，企业也逃不出亏损的厄运。基于现实中“客户上帝论”的不严谨性，本文对其进行了深层次的剖析，并顺应信息时代的潮流提出了以互利为基础的合作经营模式，将客户从“上帝”的角色转化为合作伙伴，既要看到其广阔的前景也要认识到它在现实中的困难。

简介：

简介：摘 要：随着我国燃气供应行业的快速发展与进步，近些年来燃气公司的客户数量实现了翻倍增长，但是随着用户数量的增加，客服人员并没有明显增加，客户服务压力也随之增大，传统客服服务方式已经跟不上时代的发展与要求，很多时候难以满足客户的实际需求。针对于这一情况，本文针对于燃气客户服务管理工作进行探讨，从而提出对应的管理措施。

简介：在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。

简介：摘要：电力行业作为现代社会不可或缺的基础产业之一，其服务质量直接关系到广大客户的生活和生产。然而，由于电力客户的多样性和诉求的复杂性，传统的客户服务管理模式已经难以满足日益增长的需求。本文以电力客户诉求热点预警为研究主题，旨在通过引入先进的数据挖掘和机器学习技术，构建一个能够及时识别并预测电力客户关注的热点问题的模型。在文献综述中，我们分析了电力客户服务的现状以及热点预警的概念与方法。通过对电力客户诉求热点的特征进行深入分析，我们提出了一个基于数据挖掘和机器学习的预警模型，并详细阐述了模型的构建、验证与优化过程。在案例分析中，我们收集了实际案例并展示了模型在实际中的应用效果，通过客户反馈的关键信息实现了对热点事件的准确识别。最后，本文对模型的局限性进行了讨论，并提出未来电力客户服务的发展方向，为电力行业提供了一种提高服务效率和客户满意度的新思路。

简介：摘要用电检查的关注重点一般都是针对重要客户和高危客户，但不论是重要客户还是高危客户，只有落实用电检查工作，才能让电力服务的质量得到相应的提高，对此本文主要针对重要客户和高危客户的用电检查问题进行阐述，并提供一些策略。

简介：摘要当前企业所提供的“3+3”客户经理服务模式是指包含三类经理以及三类客户群体的服务模式，其中包含的三类经理从高至低分别为会员客户经理、社区客户经理以及片区客户经理；而三类客户群体从高至低分别为大客户、城区客户以及乡镇客户。受企业客户数量不断增加的影响，企业内部所面临的问题也越来越多，使得企业三类客户经理分工更为明确，其表现为会员客户经理主要为会员提供专享服务；社区客户经理主要是为城市客户提供用电咨询、常规故障处理、疑难问题解决等服务；而片区客户经理则主要是解决乡镇等片区用户的问题。因此，本文将从“3+3”客户经理服务的优势所在出发，重点阐述提升特色服务“3+3”质量的有效对策，为国家供电企业的发展提供价值参考。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：　摘 要：英语是世界上使用范围最广的语言，要想提高学生的语言应用能力，必须要充分重视英语阅读教学。英语分级阅读在国外可谓是广为流传，但是在我国仍然处于研究初步阶段。由于受到应试教育理念的束缚，在传统小学英语阅读教学中，部分教师过于重视教材内容，应用的阅读材料主要是教材中的内容或者是来自阅读练习题，由于受到材料限制，学生会感觉英语阅读十分枯燥乏味。再加之部分教师采用传统单一的教学方式，仍然是以教师讲解为主，学生记笔记为辅的方式，即便有偶尔的提问和讨论，也只是局限于教师与个别学生之间。所以在此情况下，笔者建议可以有效应用分级阅读教学方式，能够寻找到学生阅读水平差异，通过有效引导和帮助促进学生更好地学习和阅读。

简介：摘要分级诊疗制度的实施能够有效促进对医疗卫生资源的合理利用，进而提高医疗卫生服务的效率，降低医疗卫生的费用，这也在很大程度上缓解了“群众看病难，看病贵”的问题。本文对寻甸县分级诊疗体系和紧急医疗救援体系的运行模式进行了详细的探索。

简介：【摘要】 慢性阻塞性肺疾病 (COPD) 简称慢阻肺 , 是一种严重危害人类健康的常见病、多发病。随着医学发展、医学关注、人口老龄化等原因， COPD越来越常见。尽管如此，不少基层医务工作者对 COPD概念、诊断、与慢支炎、肺气肿、哮喘的鉴别、及其分级治疗控制知识技能不是很清晰和牢靠，有必要专题学习、普及提高，以利于社区慢病防治随访和分级诊疗管理更加规范，提高 COPD人群生活质量。

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简介：本文基于CEFR理论框架从分级测试的性质、分级依据、分级测试的内容及题型等角度对来华留学生的分级情况进行探讨和梳理。针对不同水平学习者,教学管理者应开发一套不同难度等级的分级测试,并且采用笔试和面试相结合的方式对学生进行分级。

简介：禁片NO．1《鹿鼎记》禁看对象:热恋中的男生禁看级别:★★★该男叫做韦小宝,生在大清国王朝;从小就是个无赖,运气从来却不坏;一不留神溜进宫,招得公主秋波来;成了栋梁和名流,出宫他又进帮派;江湖侠女都瞎眼,三五成群来投怀;五迷三道全跟他,爵爷成天乐哈哈:妻妾成群好热闹,天下唯有韦小宝。

简介：

简介：我说的可不是电影审查．而是我们的业余比赛。去重庆参加“雪佛兰——我为网球狂”分站赛．为图便宜，按主办方先期公布的赛程提前多日订好往返机票和酒店．后来被告知比赛周期被压缩了，因为报名人数比预期的要少。机票无法改签，所以原来的参赛计划增加了一项重庆网球七日游的内容。