简介：摘要分析了52例护理投诉原因并提出防范对策，护理投诉产生的主要原因是护理服务不到位，医疗费用增加，护士技术素质不高，病区管理不到位等等。提出防范对策是加强有效的护患沟通，规范服务行为，加强专业培养，提高自身素质，规范落实各项护理制度，减少护理缺陷，强化法律意识、风险意识，充分发挥护理管理者的岗位作用。

简介：李先生在某通讯公司办理了交通违法信息短信提醒业务，每月付费3元。后李先生收到4s店发来的提示，告知车辆有交通违法5次。原来李先生的车在3个月里，在同一地点超速违法5次。李先生认为通讯公司没有及时发送信息，导致自己发生了本可避免的后4次违法行为，应赔偿自己后4次的违法罚款共计600元，但通讯公司只愿意赔偿4个月的信息费12元。

简介：

简介：摘要供电企业电力客户的服务质量会影响到企业的生存与发展，还会影响到供电企业的长久经营效率，不利于供电企业树立品牌意识以及企业实力的提高。因此，供电企业需要根据电力客户回馈的意见及时的采取有效的措施来改善企业的政策，以便能够更好的为用户提供优质的服务。所以提升电力客户服务质量减少客户投诉是当前及今后供电企业所要面临的重点工作。

简介：【摘要】：门诊是医院工作的第一线，是医院对外开放的主要窗口。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。随着人们文化生活水平和健康知识水平的不断提高，患者的法制观念、自我保护意识的不断增强，对医疗护理的要求越来越高，医护纠纷的发生呈上升趋势。

简介：摘要目的分析肝胆外科护理工作中所出现的投诉原因，以此来对护理工作优化开展。方法对2017年1月1日～2017年12月31日10例住院患者的护理工作来进行回顾性分析，以此来对患者的治疗活动加深认识，继而实现对护理治疗工作的完善，继而更好地解决科室投诉的产生。结果10例投诉的主要原因为执行岗位职责不到位3起占30%，护理技术3起占30%，服务态度2起占20%，法律意识淡薄2起占20%。结论在肝胆外科护理工作中，护士要提升专科管理水平和护理服务质量，建立和谐的护患关系，正确应对并解决专科病人护理投诉，以提升病人对护理服务的满意率。

简介：任何一个生产企业只要有产品进入市场，都会面临客户的投诉，而饲料企业由于其产品尤其具有特殊性，客户投诉的数量最多，无论企业的大小，产品质量高低，都会不同程度地受到客户的投诉，不少企业为此花费了大量的财力和人力，稍有实力的企业不但配备专门的售后技术服务人员，还编写大量的使用手册，甚至花高价请来专家，举办各种各样的技术推广会，但客户的投诉依然大量存在，大大提高了企业的运作成本，这是什么原因呢？

简介：摘要近年来，因服务行为引起的投诉逐渐减少，但投诉总数量并不减少。争对这一问题，本文将通过从时间、天气温度、新业务、日常工作等多方面进行横纵剖析，反复比较，查找共性，分析个性，总结出一些发生投诉事件的规律，认为减少供电投诉必须从即大检修、大营销、大建设等部门夯实日常基础工作做起，防微杜渐，提早实施有效措施，从而减少供电投诉数量，更好地彰显国家电网供电服务良好形象。

简介：摘要目的探讨晋宁地区儿科护理投诉原因及其防范对策。方法回顾性分析我院10年来60例儿科护理投诉。结果护理投诉旱逐年上升趋势，投诉的原因沟通障碍占21.7％。静脉穿刺失败占18.3％，医疗费用过高占18.3％，服务态度不佳占15.O％，患者管理不当占15.0％，护理差错占6.7％，医疗法律知识缺乏占5％。结论增强服务意识，加强护患沟通，重视业务素质培训，把好护理质量关，密切关注高危因素，在护士和家长中普及法律知识，是当前降低儿科护理投诉的紧迫任务。

简介：摘要：当前我国经济发展面临的国际环境和国内条件都在发生深刻而复杂的变化，经济运行稳中有变、变中有忧。国有企业改革深入推进，市场化是电力体制改革和国有企业改革的根本方向。社会资本积极参与电力市场竞争，电力市场格局将进一步向纵深发展。本文将从多个方面对降低供电服务投诉率进行分析和研究。

简介：

简介：摘要：在招标采购的过程中，质疑和投诉一直是令招标各方都很头疼且敏感的问题，随着政府对招标采购的审查力度加大，以及进一步地完善了相应的法律法规，政府更是积极参与采购过程，以及加强了法律意识的普和维权工作，让现在的招标活动更加的“公平、公正、公开”，尽管大家已经计量避免质疑和投诉发生，但是仍然无法完全杜绝，此类问题还是时有发生，避无可避。本文主要就招标采购的质疑投诉的原因及处理进行研究和讨论。

简介：摘要：一个企业在发展运营过程中，客户是必不可少的要素。企业为了保持自身获取利润，除了应注重对客户的吸引，还应重视客户的维系，提高客户对企业服务的满意度，取得客户的信任和依赖。基于此，本文主要以移动通信行业为例，对客户投诉管理现状进行分析和探讨，并且提出了相应改善建议，以期为相关人员提供参考。

简介：

简介：摘要：房屋工程质量投诉在建设行业中普遍存在且十分严重的问题。文章从工程质量、设计和管理三个方面对工程质量问题进行了深入的剖析。完善项目管理制度，加强沟通协调机制，建立有效的投诉机制，才能使建筑项目的质量得到有效的改善，从而提升住宅项目的总体质量，增强客户的满意度。

简介：

简介：摘要：分析噪声污染投诉监测的特点，归纳现场监测的技术要点及易发生错误处。对噪声污染投诉的案例进行思考，处理较复杂的噪声污染投诉时，监测人员不仅要有相应技术水准，还要学会沟通解释促进化解矛盾纠纷。

简介：摘要:

简介：

简介：有的小朋友消费时不够事理智，花钱买回了东西却用不上，或不好用。理智消费的人只买自己真正需要的东西.