简介：摘要随着社会经济的发展,电力行业有了长足的进步。电力企业在电力客户服务方面也面临着新的发展要求。电力公司的目的是满足客户的需求，降低企业成本，提高企业的经济效益，促进企业的稳定。供电企业在经营管理中，只有切实加强对电力客户的服务，才能更好地促进供电服务品质的提升。

简介：摘要目的探讨药物服务在提高门诊西药房服务质量中的应用效果。方法选取2017年1月~2017年12月在我院西药房开展药学服务作为管理组，同时选取2016年1月~2016年12月我院西药房开展常规药学服务作为常规组，并比较不同组差错事件发生率和药物服务质量评分。结果管理组调剂差错率为2.0%，常规组调剂差错率为9.5%，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；管理组和常规组药学服务质量评分分别为（93.6±5.0）分和（89.6±7.0）分，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在西药房开展药学服务质量，不仅有助于降低调剂差错发生率，同时还能提高药物服务质量。

简介：摘要国家电网窗口售电、业务受理等服务是国家电网公司大运行系统中重要的组成环节，同时窗口的文明服务规范化又是营销环节的重中之重。窗口投诉事件频繁发生，究其原由主要原因一方面，窗口工作人员长时间机械性的礼貌性问候造成心理疲劳，文明礼貌积极性和热大幅度降低。另一方面，窗口工作人员礼貌性用语不规范，整体服务水平层次不齐。为了解决国家电网公司窗口因工作人员文明用语不规范造成的窗口投诉事件，提高窗口工作人员服务的整体文明水平。研发一种窗口文明服务规范器来提升国网大厅窗口业务办理的文明用语规范度，是提升国网优质服务的良好措施和有效手段。这种种窗口文明服务规范器可以使国网营业大厅窗口文明用语礼仪服务变得更加规范化，提升窗口服务的标准化质量，降低客户投诉率，同时减轻了窗口工作人员的劳动强度和提升业务办理效率，促进国家电网公司人力资源集约化策略，符合国家电网经济长远化发展要求。

简介：为深入贯彻落实党的十九大精神，推动全省档案利用服务工作追赶超越，进一步提升国家档案馆的服务能力，切实方便人民群众查阅档案。

简介：摘要目的探讨并分析提高社区卫生服务中心药房服务质量的方法。方法本研究于某社区服务中心内部选取了2018年1月～2018年5月接受药房服务的34名居民作为调查研究的对象，采用电话回访的方式，分析干预前和干预后居民的药方服务满意度、服务质量以及窗口发药差错率。结果干预前，社区卫生服务中心药房服务满意度为73.53%，干预后的服务满意度为97.06%，相比于干预前，干预后居民的服务满意度更加显著，且差异有统计学意义（P＜0.05）。干预前社区卫生中心药房服务质量总分为（78.34±8.27）、干预后的服务质量总分为（97.37±8.58），干预后的效果显著高于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。干预前，社区服务中心药房窗口发药差错率为23.53%，干预后的发药差错率为5.88%，干预后的效果显著高于干预前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对社区卫生服务中心药房进行适宜的干预，对于提高附近居民的服务满意度、服务质量有重要的影响，同时对于降低窗口发药差错率也具有重要的影响，因而值得推广和应用。

简介：

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简介：本文主要针对供电企业的服务能力进行分析,供电企业必须要进一步提高全方位客户服务能力,基于大客户营销管理服务提高供电企业营销服务水平。首先解析我国电力市场大客户营销的特征和优越性,并指出其中存在的问题,针对问题提出发展策略,促进供电企业可持续发展。

简介：提到留学,也许很多人会觉得这是一段孤军奋战的旅程,学校要自己找,手续要自己办,毕业之后的工作也要自己去奔。除了从亲朋好友那里或多或少得到些物质或精神支持,似乎一切都要靠自己打拼。其实,也许不经意间我们都曾经借助过一支无形之手的扶助,让我们的留学之路走得更平稳顺畅。

简介：摘要目的探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院门诊2018年1月—2018年6月收治的200例患者研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各100例。对照组实施常规护理服务管理，观察组采取细节服务管理，比较两组的护理服务质量。结果在基础知识、专业技术、就诊时间、服务态度等护理服务质量的评分方面，观察组均要明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论门诊导诊护理服务中，实施细节服务管理对护理服务质量的提高意义重大，是一种理想的护理服务管理手段。

简介：摘要科技技术的进步使人们摆脱繁重的工序，也提高了社会生产的效率。在建筑业中，装配式建筑以其自身独特的优势渐渐取代了传统式建筑，与此同时，装配式建筑造价高于传统式建筑的造价这个问题也受到越来越多的关注，如何在保持装配式建筑优势的情况下降低工程造价是本文主要探讨的问题，通过与传统式建筑造价的对比，找出问题的关键所在，并提出一些建议去解决这个问题。

简介：针对SPAR平台在作业时用到的半张紧式系泊系统和张紧式系泊系统,在初始垂向力一致的条件下对比2种系泊方式的动态响应特点、受力情况及位移运动大小。结果表明,张紧式系泊系统在位移及慢漂运动控制方面的性能要好于半张紧式系泊系统。

简介：摘要装配式建筑可在施工场地进行构件装配，极大程度节省建筑施工时间，提高建筑施工效率，其在装饰、装修、施工中得到了广泛应用。由于装配式建筑自身独特施工优势，是当下建筑施工主要方法之一。本文从装配式建装修以及装配式建筑概念角度出发，阐述了装配式装修对装配式建筑发展的积极意义，提出了装配式装修在建筑发展中应用。

简介：摘要建筑的造型能够体现出现今社会人们的审美水平和科技发展水平，一般情况下建筑在保证美观程度的基础上还需要尽可能保证实用性，在这样的严格要求下单元式幕墙逐渐被大多数建筑设计人员所接受，由于其自身的造型较为美观并且时尚感较强从而在现阶段的建筑工程中应用的频率越来越高，但是在施工阶段存在着较多的施工难点。本文将通过实例建筑工程对单元式幕墙施工技术的特点和难点进行分析，并且将其技术在实际应用中的具体要点进行探究。

简介：摘要结合上海市浦东新区临港泥城某装配式结构施工经验，通过分析该工程结构特点，制定了相应的外挂式防护架方案，解决了由于结构转角较多以及由于加腋区导致的脚手架搭设困难问题，可为类似工程提供借鉴。

简介：摘要在水运工程中，码头结构的选型是重中之重，本文以珠海某项目作为研究对象，仅对码头设计方案中两种结构的施工技术要点和工程造价进行比较分析，研究对码头结构选型的主要影响因素，为合理的控制投资成本，以取得最大的投资效益。

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简介：摘要通过对单元式和构件式玻璃幕墙结构计算的比较，指出两种结构计算的区别。

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简介：摘要空压机是现今矿山当中的重要设备，在实际应用方面具有积极的意义。在本文中，将就活塞式空压机与螺杆式空压机使用情况进行一定的研究。