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  • 简介:随着世界经济一体化进程步伐的加快,烟草工业企业面临的将不仅是国内卷烟市场的竞争,而且将要面临与国际烟草工业巨头的竞争。其竞争层面已不仅仅局限于4P,“客户服务”在竞争中已经成为新的焦点,其在烟草工业企业争夺卷烟市场中也将发挥越来越重要的作用。烟草工业企业通过树立正确的客户服务理念,在客户服务上大胆创新,以提高客户满意度、品牌忠诚度等途径将会提高顾客价值,有助于烟草工业企业在这场没有硝烟的战争中胜出。

  • 标签: 企业 烟草工业 客户服务 竞争 卷烟市场 品牌忠诚度
  • 简介:<正>随着中国加入WTO,电信运营业的竞争将进入全球化和更加白热化。为此,中国电信适时推行了管理创新、技术创新、机制创新和服务创新,实行规范服务、承诺服务等多种新的服务手段。无疑,这有利于增强中国电信企业的核心竞争力和提高中国电信品牌形象。但部分市县电信分公司和电信局开展服务创新、实施这些服务手段时,还存在着一些不容忽视的误区。现将这些误区剖析如下:

  • 标签: 承诺服务 技术创新 实时服务 国内电信市场 市场竞争 差异化营销
  • 简介:如果您曾在悦达国际大酒店的大堂里停留过,那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周到细致的服务

  • 标签: 饭店 服务业 员工 主管
  • 简介:作为服务行业的酒店,业内一直有“服务无小事”的说法。酒店消费是真正意义上的“体验式”消费,客人完全可以凭个人的主观印象甚至是身边朋友的意见而决定是否实行对入住消费的“一票否决”。大多数商务客人出于本身事务繁忙,空闲时间不多的原因,他们到陌生城市后,第一个消费场所的选择具有很大的随机性;另一方面,由于身份、收入、社会地位较高,他们非常注重自己的消费质量。

  • 标签: 酒店 消费质量 服务 入住 收入 品牌
  • 简介:财务分析是财务管理工作的重要组成部分,是对日常经营管理活动的总结、对预算管控及完成情况的回馈,充分体现了财务的反映、监督和服务职能。潍坊联通公司(以下简称公司)近年来狠抓财务分析工作,取得了一定成效,现结合公司的实际情况,谈谈财务分析的重要性。对于财务分析工作,公司高度重视、有效组织。

  • 标签: 财务分析工作 监督服务 联通公司 财务管理工作 经营管理活动 完成情况
  • 简介:安全、正点、服务一直是航空公司不懈追求的目标,而由于各种原因造成航班延误的情况也是屡见不鲜,在我飞行两年多的经历中,有一次延误让我记忆犹新。

  • 标签: 航班延误 服务 航空公司 目标 经历 安全
  • 简介:同IBM、惠普一样,戴尔也正朝着解决方案提供商的方向前进,由PC直销时代传承的"灵活快打"风格会让它获得不一样的成功吗?

  • 标签: 戴尔 服务 IBM 提供商 直销 PC
  • 简介:AccessNET系统服务为公共电信网络提供综台的解决方案;AccessNET因其有周全的咨询、计划、设计、工程和服务体系,为其用户增值。全球电信行业的迅速成长以及日趋激烈的竞争,对于新老网络运营商均构成严峻的挑战。新的网络运营商,必需在短时间内建立起有效的和能保证长久安全的电信系统:老的网络运营商,面临著在其整个基础设施区内进一步开发潜能,并为适应未来电信业务的要求(如因特网)扩展其网络性能。

  • 标签: 网络运营商 科龙 电信行业 电信业务 增值 服务体系
  • 简介:随着社会经济的发展,人们的生活水平得到了一定的提高,在此基础上,也对电力企业的服务质量提出了更高的要求,电力企业在运行的过程中,不仅仅要满足人们的用电需求,还要为用电客户提供最优质的服务。本文对新形势下电力客户服务的现状进行分析,并根据现状中出现的问题制定有效的改进措施,提高电力企业的服务水平和服务质量。

  • 标签: 电力服务 改进
  • 简介:所谓图书馆有偿服务,用一句话概括就是"服务的有偿性".七十年代中,美国图书馆界就提供服务问题上能否实行有偿服务引起争议,并开始在部分服务项目中率先实行了有偿服务.在此影响下我国图书馆界自1980年后,有偿服务应运而生,尤其是随着我国经济体制改革的不断深入,有偿服务犹如雨后春笋般竞相出现,显示出它的生命力.本文就此问题结合笔者的体会作一些肤浅的探究.

  • 标签: 图书馆工作 图书馆有偿服务 图书馆事业 经济体制改革 图书馆界 服务项目
  • 简介:EMS的灵魂优质服务周宁速递这活不象普通的送信送报,讲究的是门对门桌对桌的服务。除了部分远郊投递和部分营业点之外,青岛市速递分局担负着全市进出口特快邮件的处理和周围地区的转发任务。做到让用户满意并非易事。不少收件单位的办公室在楼上,大件样品又多,身兼...

  • 标签: 营业点 周宁 EMS 邮政速递 停车时间 天刚
  • 简介:社会的发展,经济起着主导作用。经济代表着一个地方的实力,决定着一个地方的地位和形象。现在很多社会问题归根到底是经济问题,经济发展了,很多事情都好办,很多矛盾都能迎刃而解。正因为如此,中共湖南省委、湖南省人民政府提出了加快实现工业化、农业产业化、城镇化的奋斗目标,并确定以优化经济环境为突破口,快速推进“三化”进程。然而,投资是经济增长中最为活跃、最具推力的因素之一,它关系到湖南的进一步开发、腾飞、繁荣和可持续发展。能否获得充足的投资,在经济全球化、我国入世和西部大开发的形势下,就显得更加迫切。而投资环境与引进资金、技术、人才等息息相关,因此搞好湖南投资环境建设,是优化湖南经济环境的重中之重。为此,本刊推出此次专题,为优化湖南经济环境壮点声势。

  • 标签: 湖南 医药工业 专业化服务 中药材资源
  • 简介:我们密山市水产技术推广站,在指导全市渔业生产发展中,认真贯彻执行:“试验、示范、推广、培训”八字方针,积极稳妥地实施“科教兴渔”战略,使全市渔业生产出现了持续、稳步、协调发展的大好形势。特别是自1988年即“七五”计划的第三年以来,我们把工作重点放在“加大服务力度,推广驯化养鱼”上,加快了驯化养鱼的推广步伐,出现了规模推进的发展势头,涌

  • 标签: 渔业生产 水产技术推广 “七五”计划 八字方针 鱼种场 渔业总产
  • 简介:“中国市场是他们的救命稻草!”IBAC董事长邓然虽然这样评价国外时尚品牌,虽然现实情况确实如此,但并不是谁都能把这些品牌谈回来的,即使谈回来,也不是谁都能把中国市场做好,即使把中国市场做好,也不是谁都能把中国代理商的利益维护好。

  • 标签: 核心竞争力 服务 中国市场 时尚品牌 中国代理商 利益维护
  • 简介:纤城新景──邮电服务亭徐伟,孙东在我国最大的化纤原料生产基地──江苏仪征化纤公司的生活区内,近来建起了几个造型别致,集公用电话、信报订阅、投递等多功能于一体的邮电服务亭,它弥补了网点缺欠,把邮电服务送到千家万户,被仪化人称为“纤城一景”。说起邮电服务...

  • 标签: 邮电局 住宅小区 邮电业务 专用信箱 仪化公司 代办人
  • 简介:摘要:基于多种互联网技术的不断发展以及人们生活质量的逐渐提升,现如今各供电企业的营销客户 服务以及管理工作面临的困难以及挑战越来越多。同时,当今社会人们对电能的需求以及供电方式的需求也发生了较为显著的变化,因此,对互联网 + 营销服务创新进行了分析。

  • 标签: “互联网 +”背景 营销服务