简介：本文采用实证方法，通过因子分析和逻辑回归分析，对银行员工工作满意度的影响因素及影响程度进行研究。本研究表明，银行员工工作满意度的影响因素包括工作本身、主管管理风格，银行政策及实施、同事关系、个人能力发挥、培训与晋升、工作报酬。其中，工作报酬对员工工作满意度的影响程度最高，同事关系的影响程度最低。在此基础上，针对各个影响因素提出相应建议。

简介：当今市场正进入以顾客满意为目标的情感消费阶段,许多企业都纷纷实施以顾客满意为导向的经营策略,这无疑是对企业传统经营的一次挑战,是企业价值观的一场革命。顾客满意,就是顾客对所购买和使用的产品(包括服务)感到满意。而顾客满意度高,产品肯定旺销,企业就可获得丰厚利润并得到满足。两者相辅相成,即:顾客满意=企业满意。然而,企业要想使顾客满意,提高顾客满意度,并非易事。它必须弄懂弄清顾客满意的内涵,并科学地实施顾客满意战略。

简介：摘要：劳务派遣制度作为一种灵活用工模式，在现代劳动力市场中日益受到重视。然而，劳务派遣员工面临着与其特殊就业形式相关的一系列挑战，其中工作不安全感和工作投入成为了备受关注的焦点。工作不安全感作为一种负面情感体验，会影响员工的工作积极性和投入程度，影响到组织的绩效和竞争力。工作满意度则被认为是员工工作心态的重要指标，它与工作不安全感和工作投入之间存在着复杂的关联。因此，深入探究劳务派遣员工的工作不安全感、工作满意度以及工作投入之间的关系，有助于揭示劳务派遣制度下员工的工作心态和行为特点，为提升员工绩效和企业管理提供有益的启示。本研究将从劳务派遣员工的特点和现状出发，以工作不安全感为核心，探讨其与工作满意度和工作投入之间的关系，旨在为劳务派遣员工的管理和绩效提升提供理论和实践支持。

简介：摘要：这项研究探讨了领导风格与员工工作满意度之间的关联性。通过调查和分析，揭示了领导风格对员工工作满意度的影响。研究发现，不同领导风格会对员工产生不同的影响，进而影响员工对工作的满意程度。这一关联性的深入了解有助于组织更好地管理和激励员工，提高工作满意度。这项研究致力于调查领导风格与员工工作满意度之间的关联性。通过对不同领导风格的实施和员工工作满意度的测量，我们能够更好地理解不同领导方式对员工情感和工作表现的影响。研究发现，亲和型领导风格往往能够提高员工的工作满意度，而严格型领导则可能降低其满意度。

简介：摘要：本论文旨在研究职工培训管理对提升员工工作满意度和绩效的作用。首先，我们概述了职工培训的重要性以及其对员工的积极影响。其次，我们分析了职工培训管理在提高员工工作满意度和绩效方面的关键因素。最后，我们提供了一些实施职工培训管理的建议，以帮助组织提升员工的综合素质和工作表现。

简介：摘要：本文旨在探讨弹性工作制度对员工绩效与满意度的影响，并分析弹性工作制度在组织中的重要性。通过对弹性工作制度实施与员工绩效、满意度之间的关系进行深入研究，旨在为组织提供有效的管理策略。

简介：摘要：本文旨在深入探讨企业人力资源管理中员工福利与工作满意度之间的关联。通过对员工福利的多维度剖析，包括法定福利、企业自主福利等方面，以及对工作满意度内涵的挖掘，分析福利如何从物质保障、心理激励、职业发展支持等层面影响员工满意度。进而提出企业应构建科学合理的福利体系，以提升员工工作满意度，促进企业与员工的共同发展，增强企业的核心竞争力并稳定员工队伍。

简介：摘要：本文旨在探讨提升医护人员工作满意度对医院服务质量的积极影响。通过分析医护人员满意度的关键因素，本文提出了一系列策略，旨在通过改善工作环境、增强职业发展机会和改善薪酬福利等措施，提升医护人员的工作满意度，进而提高医院整体服务质量。

简介：本文分析了顾客满意的内涵及顾客满意对企业营销的重要意义,提出了顾客满意的六大营销策略。

简介：摘要：本论文旨在探讨企业客户满意度提升策略，通过深入分析影响客户满意度的关键因素，为企业提供实用的战略指导，从客户预期、虚荣度、产品价值、服务价值、品牌价值和体验价值为核心要素等方面，合理引导客户预期以及提高产品质量和服务水平等策略能显著提升满意度。

简介：取得高程度的顾客满意是营销的最高目标.然而,能够使一个顾客满意的东西,未必会使另一个顾客满意;能使顾客在一种情况下满意的东西,在另一种情况下未必能使其感到满意.因此,公司及其员工应该全面了解影响顾客满意度的因素.

简介：

简介：本文利用北京大学中国社会科学调查中心2010年的数据．考察成年居民的社会支持与生活满意度关系。研究发现，情感支持中来自配偶的支持最重要，而经济支持中来自亲属的支持最重要。研究通过统计模型发现，情感支持和经济支持对居民生活满意度均有显著影响，不同来源的情感支持和经济支持对居民生活满意度影响方式不同，来自配偶的情感支持对居民生活满意度的积极作用最明显，而来自家人和朋友的经济支持对居民生活满意度的正面影响最明显。

简介：以QFD思想为指导，从顾客满意角度出发，将顾客的质量需求与顾客满意度相关联，考虑产品质量和服务质量两个方面的顾客需求。构建软件外包质量屋，从而发现软件外包需要关注的质量需求、技术需求以及服务需求，为提升软件外包的产品质量和服务质量提供具体可操作的参考。在顾客需求重要度评判上采用网络分析法ANP，克服各指标间的相关性，提高评价准确性。

简介：近年来个人消费信贷业务在我国迅速发展,能否准确地评价申请人的资信情况关系到银行对风险的管理和控制程度。要想建立适合我国商业银行采用的个人信用评分模型,首先要建立一套科学、合理的评估指标体系。论文借鉴国内外学者、机构采用的指标,结合国情,初步探讨了一套适合我国商业银行现阶段个人信用评估的指标体系。

简介：通过分析张家界和莨山旅游博主博客文本获得基础性数据，运用文本分析和相关分析方法，实证检验了博客写作、游客满意和游客忠诚之间的关系。研究发现：博客写作是游客情绪表达的重要途径，是游客满意和游客忠诚的重要表示；博客文本中的理性评价频次与情感表达程度成正相关关系；博客文本中的正负面口碑间接反映游客总体满意度和忠诚度；提高服务质量、搭建有效的表达和沟通平台、建立高效的游客投诉应诉机制，是降低潜在负面网络口碑、提升游客满意和忠诚的根本办法。

简介：以问卷调查收集的数据为基础,运用OrderedProbit模型对南岳衡山游客个人变量因素、景区变量因素与游客满意度之间的假设关系进行检验分析,研究结果显示：景区文化氛围、导游讲解、交通、宾馆饭店以及景区总体环境对游客满意度有显著性的影响;游客对南岳景区文化氛围和环境满意,对导游讲解、景区交通、宾馆饭店比较满意.应通过营造景区文化氛围、优化景区总体环境、完善交通基础设施、提高导游服务质量、提升宾馆饭店品质等措施,来提高南岳衡山景区游客满意度.

简介：在服务经济时代，企业之间竞争的焦点之一是服务。提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。本文在探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上，提出了加强服务质量管理的方法和途径。

简介：现代企业实施顾客满意战略的根本目的在于提高顾客对企业生产经营活动的满意度。为实现这一目的，应塑造关心顾客的职工队伍，建立激励机制，妥善处理顾客不满，以树立顾客至上的经营观念；应建立健全市场调查和消费者咨询系统，开发适合消费需求的核心产品，应根据不同目标市场特点，优化形式产品设计，应完善服务体系，提供令顾客满意的服务，开发出令顾客满意的产品

简介：摘要：进人21世纪，人力资源是企业最重要的资源之一，员工的素质与活力已经成为企业发展的根本动力，员工的满意度是反映员工工作生活质量和企业人力资源管理水平的重要指标。员工工作满意度管理是企业人力资源管理的重要内容，提高员工的工作满意度可以有效地实现人力资源价值的最大化，保证企业的健康持续发展。