简介：摘要：近年来，随着我国电力市场的不断发展，我国电网公司的经营模式、经营模式、业务模式、业务模式等都在悄然地发生着变化。在网络时代，传统的供电系统已经不能适应客户个性化、碎片化、多样化的需要，从而产生了一种跨越时空、跨越时空的“足不出户”的便捷，提高客户的满意度，并进一步深化电力体制改革。手机 APP、智能互动网站等为“互联网+”的转型打开了新的一页，为用户提供了全新的服务体验。“互联网+”技术的应用，使用户的用电习惯发生变化，用户的主动体验得到优化，在无形中缩短了用户和用户之间的联系。

简介：摘要：将网格化服务引入日常供电服务管理，搭建供电企业与电力客户的“最后一公里”服务桥梁，完成供电服务由被动向主动的转变，能进一步提高供电企业的管理能力和优质服务水平。

简介：摘要：根据电网企业的创建要求，台区客户经理须具备低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务等职能。在电网企业建设中，台区客户经理是供电服务管理和服务工作的基石。如何明确台区客户经理的职责定位，使台区客户经理更好地履行职能，工作服务行为更加规范、高效，需要我们充分的进行探讨分析，并提出做好电网企业台区客户经理的建议。

简介：摘要：电力企业的发展将直接影响我国经济建设的发展水平。因此，电力企业需要不断完善自身的服务体系，在确保客户对优质服务的感知能够得到提升的基础上，为广大用户提供高效安全的电能。为了实现这一目标，我们需要紧跟“互联网+”时代发展的步伐，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能便捷的服务。“互联网+电力营销”是电力行业发展中的一种创新营销手段。合理的应用可以拓宽电力企业的发展道路，因此加强相关研究具有重要的现实意义。

简介：摘要：随着互联网的高速发展，电力客户规模不断扩大、用电需求日益复杂，导致95598服务热线话务量持续攀升，对电力公司95598服务质量和效率提出更高要求。本文基于大数据分析技术提出一种95598话务数据分析方法，从来电分布、抢修效能、受理内容等角度挖掘客户来电根因，为持续深化95598服务管理、提升供电服务品质提供有价值的数据服务与支撑。

简介：摘要: 对于乡镇供电所而言，需要落实国网公司关于健全农电综合协调机制的工作部署，设立乡镇供电所管理提升工作小组，明确职责分工，强化专业协同，完善乡镇供电所日常管理工作机制，推进乡镇供电所精益管理水平和主动服务能力提升。本文探讨了乡镇供电所服务管理现状，然后就乡镇供电所服务管理模式进行了分析。

简介：摘要：随着经济市场的不断发展，当前的各行各业的市场竞争尤为激烈，因此对于企业而言面临很大的挑战。对于热力企业而言，企业的发展更是如此。随着信息化技术的不断发展，当前的工作和生活方式在信息技术的影响下不断变革。所以热力企业在当前的信息化时代背景下，有必要对信息化技术进行充分利用，形成网格化管理体系，打造最短半径供热服务圈，强化与各小区物业沟通合作，推行“管家式”供热服务模式，第一时间解决热用户的实际问题。因此本文对当前热力企业的发展情况和相关问题给予分析，并提出建议以供热力行业发展参考。

简介：摘要：本文以环保管家服务概述为切入点，针对环保管家服务模式的构建进行了相应的探讨，并且分析了建立健全环保管家服务模式的相关措施，希望能为我国环保事业的发展提供参考和借鉴。

简介：摘要：供电是市能源办的一项重要工作，部分员工不执行电网电能质量标准和用电客户服务规范，严重影响了电力服务品牌建设。为加强能源服务品牌建设，提高服务管理水平，在实践中探讨了市政电厂服务管理方法和创新模式，以提高客户满意度。

简介：摘要：随着互联网技术的蓬勃发展，测绘仪器检定工作愈发完善。为保证测绘仪器得到更加有效的管理，就要发挥出信息技术的作用，打造先进的信息化服务模式。文章主要对测绘仪器检定信息化服务模式进行深入浅出的探讨。

简介：摘要：伴随人口老龄化程度不断加深，养老问题已成为世界各国不容忽视的民生问题。据统计，全世界约9%的人口超过65岁。就我国目前家庭成员构成模式来看，“养儿防老”的传统观念已不能适应当前社会需要。笔者就目前我国养老主要模式、各种模式下的试点情况，以及出现的问题进行调查分析，并对提出相关建议。

简介：摘要：人口老龄化的到来使得社会各界都开始关注养老这个问题，我国的养老问题面临着前所未有的挑战。在养老和医疗服务迫切需求下，医养结合模式养老服务快速发展，但其护理团队专业化水平有待提高、资源的合理整合有待优化、政府管理有待加强、社会保障体系有待完善等问题开始浮出水面。

简介：摘 要:社区居家养老作为一种新型养老模式往往呈现“碎片化”特点，难以满足大连市老年人对养老服务的多方面、高质量需求，本文以“三位一体”智慧养老服务融合框架与协同机制为基础，以关联分类划分服务模块为核心,以构建大连社区居家养老云平台为有效路径，以构建配套的养老服务标准与评价体系为保障，搭建杨老共同体，为大连市社区养老服务模式提出发展方向及合理建议。

简介：摘要：随着现代社会经济的发展和电力工业的飞速进步，人们对电力的需求日益增加。作为一家供电企业有义务为人民的电力供应提供优质的服务，供电企业需要智能管理供需关系，只有完善优质服务体系，与客户建立良好的关系，不断提升客户服务水平，丰富服务内容，真诚服务人民，寻找适合企业的服务策略，为电力消费者提供优质服务。才能促进供电企业的可持续发展，提高现代供电企业的综合实力以及核心竞争力。为了确保满足客户满意度目标，本文分析和讨论了供电企业供电服务组织模式。

简介：摘要：随着网络信息技术的飞速发展，信息管理技术在许多行业得到了广泛应用。在信息时代的背景下，许多传统的管理方法都避免了这些缺点。这同样适用于档案管理。因此，网络时代的档案管理必须创新和改革管理模式，利用信息技术提高档案管理效率，使档案管理更加规范化、标准化和全面化。但是，就目前的情况来看，我国的档案管理原则以及观念上依然陈旧，管理模式传统和落实，无法满足新时期的发展需要。因此，本文对网络时代创新档案管理服务模式进行了分析，同时提出了改进的对策。

简介：摘要：文章首先探讨化工企业安全生产的重要意义，之后剖析构建化工企业安全生产与保险事故预防服务模式的必要性，最后针对于当前化工企业安全生产与管理所存在的影响因素提出具有针对性的策略，用以保障化工企业安全生产，提高化工企业管理效率，使化工企业能够逐步在当前激烈的市场竞争之中脱颖而出。

简介：摘要 目的：探讨药师参与社区开展药学服务模式的模式实践。方法：选取常熟市明日星城社区、清河坊社区、元和社区、甬江社区的200位慢病患者作为药学服务对象，开展社区药学服务。为患者提供建立用药管理档案、药物治疗管理、整理药箱、药学咨询与指导用药、科普宣教等方面的药学服务。结论：药师利用自身药学知识参与到社区药学服务，成为家庭药师，将为促进社区居民合理用药发挥重要作用，提升患者配合用药的依从性，增强认知能力[1]。

简介：摘要: 对于乡镇供电所而言，需要落实国网公司关于健全农电综合协调机制的工作部署，设立乡镇供电所管理提升工作小组，明确职责分工，强化专业协同，完善乡镇供电所日常管理工作机制，推进乡镇供电所精益管理水平和主动服务能力提升。本文探讨了乡镇供电所服务管理现状，然后就乡镇供电所服务管理模式进行了分析。

简介：摘要: 对于乡镇供电所而言，需要落实国网公司关于健全农电综合协调机制的工作部署，设立乡镇供电所管理提升工作小组，明确职责分工，强化专业协同，完善乡镇供电所日常管理工作机制，推进乡镇供电所精益管理水平和主动服务能力提升。本文探讨了乡镇供电所服务管理现状，然后就乡镇供电所服务管理模式进行了分析。

简介：摘要：城市轨道交通运营管理部门表明，借助车辆制造企业优越的管理方法、技术以及区位优势，及其完备的运营保障与维护管理体系，可以实现车辆全生命周期价值的更大化。文中阐述了地铁拓宽服务的概念、方式和程序。制造企业拓展地铁服务方式是提升地铁检修市场多元化、持续发展的又一合理能量，这会对新型的地铁销售市场至关重要。