简介：沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的.例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满.这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用户之间.归纳起来,运营商的沟通问题主要有以下四个方面:

简介：两个人的沟通，70％是情绪，30％是内容，如果沟通情绪不对，那内容就会给扭曲了，所以沟通内容之前，情绪层面一定要梳理好，不然误会只会越来越深。

简介：曾经读到过这样一则发生在幼儿园里的故事：幼儿老师问起孩子们雪化了变成什么，众多孩子争先恐后地回答说变成了水，只有一个小朋友怯怯地说：“雪化了变成春天……”。

简介：在格兰仕海外市场部门流传着这样的故事，那这就“5美元先生”的故事和可口可乐的故事。一叶知秋，从中，我们可以感受到格兰仕人的热情与细心，格兰仕人的敬业与辛勤。

简介：摘要：在机关 、政府和一些公司的 日常工作中 ， 秘书工作一直以来 是不可缺少的，其对内 起着 协助领导工作的 作用 ，对外有着沟通和接待的作用，作为一名合格的秘书，除了要有过硬的专业知识外，要有 良好的 沟通方式和技巧，能够分担领导的工作。 因此本文从秘书工作的重要性 入手，提出几点 秘书工作沟通有效性的要求 和 秘书工作中的有效沟通技巧 。

简介：

简介：现代企业管理中，人的作用日显重要，如果通过各处方式激励员工，调动他们工作的积极性和主动性，这是现代企业领导得者的职责，也是必须掌握的技能。奖励是否有效，能否真正达到激励的目的，与奖励的策略和艺术有着密切的联系，一个现代企业管理者，必须了解奖励的有效策略，熟练运用奖励的艺术，通过奖励的有效性，调动员工积极性。

简介：信息沟通作为饭店管理中的一个重要环节，是提高管理效率的有效手段。在饭店特定的环境下，主动及时为客人提供信息服务，可以避免以后可能产生的对客人不利的结局；而信息沟通不灵，则往往招致饭店的管理工作低效率、失误、信誉损失和客人的经济、精神和生命财产损失。

简介：1月31日,北京市昌平区南邵镇四合庄村原定召开村民大会,表决是否罢免该村两名村委会主任。然而在30日下午,两名主任已主动辞职,预定的罢免会被取消。村民仍自发召开村民大会,全村601名选民中,有348人签字同意“罢免”两名主任。南邵镇政府常务副镇长徐强认为,两名主任事前已经辞职,因此罢免会就没有必要,因而罢免的结果无效。

简介：2004年雅典奥运会是这一年最大的广告营销事件，中央电视台全程、独家报道了这场盛会，成为企业开展事件营销的梦幻舞台。

简介：本文结合作者在工商综合行政管理信息系统进行项目沟通管理的实践，首先在文章开始介绍了工商项目的功能结构和项目组中的角色设置，接着就如何建立文档化的沟通管理体系建设做了较详细的介绍，其中包括建立干系人一览表、干系人工作关键依赖关系表和接收准则，干系人介入矩阵表、沟通需求列表以及沟通的一些原则等内容。

简介：抽象艺术，是中国当代艺术30余年发展进程中的一个比较特殊的类型，因为远离意识形态和商业炒作的热点，一直处在边缘而个人化的存在状态中。近两年来，继中国水墨热之后，

简介：企业要发展，管理者的沟通能力必不可少。将心比心则是进行沟通的一个重要技巧。将心比心，就是得注意别人的所见所闻及所感，而且要让对方知道对他们重要的事也是你所关心的事。将心比心，表现出真正的关怀，这是管理者最能稳住部属关系的关键之处。一个懂得将心比心的管理者，应该努力遵循以下三个原则：(1)细听别人说话，以了解他们的感受和心中的期待；(2)回应别人的话；(3)深切地了解别人关心的事和需求。

简介：书名：《不懂说话,你怎么带团队？》作者简介：吉田幸弘,1970年出生于日本东京,RefreshCommunications公司代表、日本顶级沟通培训师。大学毕业后,曾就职于某大型旅游代理公司,后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法,为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。内容简介：吉田幸弘是日本沟通培训币,本书是他两次遭遇职场滑铁卢后,

简介：直销中沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。在多年的直销实践中，笔者时常总结一些沟通的心得体会。这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是笔者对实践的总结，与朋友们交流。

简介：渠道沟通的行为和质量将直接影响整个营销渠道的有效运作。本文针对渠道边界人员关系特征以及渠道沟通研究的质量维度进行分析,以期为营销渠道沟通中的跨组织人际关系和人际互动研究提供借鉴。

简介：“每一天都是一个新的开始”——这是《实达》月刊封面刊头主题词，这平实的词语中透露着“实达”人永远向上的朝气与活力。

简介：世界著名的CEO韦尔奇说过：“一名优秀领导者必须同上下左右自由地接触，不厌其烦地听取意见，进行真正的交流。”他总是不失时机地让下属感觉到他的存在，尽可能地跟所有员工保持沟通，哪怕是清洁工。他每周都不定期地视察工厂和办公室，安排比他低好几级的经理共进午餐。即使开会，他也不喜欢正儿八经唱高调，读发言稿，主张跟下属坦诚对话、议论。

简介：进入以纪律著称的半导体业霸主英特尔（Intel），第一门要学习的课程是什么？不是“服从”，而是“如何吵架”。

简介：生产和生活实际是数学的渊源和归宿,其间大量的素材可以成为小学数学课堂中学生应用的材料.教师要重视情境创设,不断为学生提供生活素材,让生活走进课堂,组织学生合作学习,真正让文本的＂静态＂数学变成生活的＂动态＂数学,这样的课堂教学才是有效的.