简介：

简介：摘要药学监护(PharmaceuticalCare，PC)是医院实施医疗防治工作的重要一环，也是药剂科工作模式改革的一个重要方面，对医学研究和医院的管理都有十分重要的影响。现代医院药学将从药品供应管理向药学监护转化，因此，我国推行基层医院PC是必然的、可行的，有必要充分了解和分析药学监护的内容和重要性，并结合基层医院的实际讨论如何开展药学监护工作。

简介：摘要目的探讨开展“优质护理”的实践与体会。方法加强学习和培训、改变原有排班模式、实行分组责任制、落实基础护理工作、加强原有后勤保障力度、提高患者满意度作为指南。通过开展“优质护理”使患者满意、护士从被动服务到主动服务，提高护理质量。

简介：摘要目的提升护理质量，保障病人安全。做到患者满意、社会满意、政府满意。方法通过改变服务理念、规范护士行为、注重细节、优化服务流程等方面开展优质护理服务。结果取得了病人满意、医院满意、社会满意的效果。结论实施优质护理，病人得到安全、舒适、满意的护理。

简介：摘要目的提高医院医疗质量、服务能力积极构建和谐医患关系，提高病人满意度。方法对目前开展护理人文关怀的现状进行分析，找出问题，针对性的开展培训，聘请资深专家为全院护士讲授开展人文关怀技巧，医院积极宣传动员，各个科室根据专科特点，制定出切实可行的人文关怀措施。结果全院每个科室至少开展三项人文关怀服务，每月进行一次病人和医护人员满意度调查，结果显示病人满意度由原来的85%上升到95%，医护人员的自医成就感明显增强。结论中医医院开展人文关怀有利提高病人的满意度，提高中医医院的核心竞争力。

简介：摘要目的探讨住院药房开展药学服务的效果，提高药学服务的水平。方法回顾性分析及总结我院住院药房开展药学服务的实践内容。结果自我院开展住院药房药学服务以来，药学服务的水平及药师的服务意识均有所提高。结论开展住院药房药学服务可降低不合理用药的发生，提高患者的满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的以患者为中心，提供优质服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提升了护士的整体素质及护理服务质量，彰显了管理水平。

简介：摘要“落实护理措施，开展优质护理”坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

简介：摘要目的从对2013-2014年我院抗菌药物不合理医嘱的分析，看开展PIVAS的必要性。方法采用查阅药品说明书及相关资料等方式，对我院2013-2014年抗菌药物的不合理医嘱存在的情况进行分析。结果不合理用药医嘱主要包括抗菌药物的用法用量不当、溶媒选择及用量不当、配伍禁忌、药品选用不合理、联合用药不合理等。结论通过不合理用药情况的分析，可发现这些问题如果开展PIVAS，完全可以事前干预。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务在输液室实施的重要性。方法通过改善输液室环境，优化输液流程，提高护理人员业务技术水平，改善服务态度等一系列优质护理服务措施。结果开展优质护理服务后护理质量得到提高，密切了护患关系，患者满意度得到提高。结论通过实施优质护理服务,护理质量得到提升，护患关系融洽，护士价值得到更多的体现，患者满意度也比开展前有所提高，最终取得共赢的局面。

简介：摘要目的开展药学咨询，指导患者合理用药。方法通过药房平台设立用药平台咨询窗口，结合患者的具体情况，解答患者的问题。结果解决了患者疑问，提高患者的安全用药意识和疗效。结论开展用药咨询与合理用药的重要性。

简介：摘要目的探讨优质护理模式在母婴同室病房中应用的效果。方法选取本院自2013年7月至2014年6月分娩的257例产妇和新生儿，并随机分实验组132例和对照组125例。对照组给予常规护理，实验组在此基础上加用积极的优质护理服务，对两组的护理满意度及新生儿体质发育状况进行比较。结果实验组的满意度优于对照组（P﹤0.05）；实验组新生儿出生后42天体重、身长、头围均高于对照组，两组差异有统计学意义（P﹤0.05）。结论对母婴同室进行优质护理有助于提高护理服务的满意度，并且有利于改善新生儿的生长发育。

简介：摘要目的探讨普外科开展优质护理服务的方法和措施。方法优质护理服务的主要内容包括满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。结果通过开展优质护理服务，提高了护患之间的信任度和满意度，及医护之间的默契程度，促进了病人病情的快速痊愈。结论普外科开展优质护理服务有利于病人早日康复，也有利于医院的发展。

简介：摘要目的探讨优质护理服务实践并评价其成效。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果开展创优一年以来，护士积极性提高，无护理纠纷、差错和病人投诉发生，患者满意度从92.6%上升至99.2%，患者健康知识知晓率从45.4%上升至99.4%。结论开展优质护理服务，能增进护患沟通，促进护理队伍不断改进工作中的不足。保障医疗安全，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的介绍我院开展临床药学服务的管理措施，促进临床药学发展。方法通过对各级各类人员培训、处方点评、病例分析、药物经济学研究、临床查房进行不良反应监测及开展临床用药咨询等活动在我院开展临床药学服务。结果提高了临床药师工作能力，为广大医务人员、患者提供了药学服务。结论临床药学服务有利于提高医院医疗质量，降低医疗费用和减少医疗纠纷。

简介：摘要随着糖尿病患者的逐年增加，糖尿病的综合防治已成为社区卫生服务的工作重点之一。糖尿病的有效控制包括饮食、运动、药物、自我监测、健康教育等多方面因素，需要患者、家属、社会的全方位配合，故在社区开展糖尿病的防治管理及健康教育能促进糖尿病患者纠正不良生活方式，提升治疗的依从性，继而提高糖尿病患者的生存质量。

简介：摘要为贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，我科开展了“优质护理服务示范工程”活动。通过组织学习文件精神，提高思想认识，转变服务观念；通过合理调配人力，明确岗位职责，简化文书书写，制定新型的排班模式，从而做到全程无缝隙化责任制护理；通过三级质量管理，确保了护理安全。以上措施的开展，转变了护理服务理念，夯实了基础护理，促进了护患和谐。

简介：摘要目的介绍我院开展临床药学服务的实践与体会，促进临床药学的发展。方法通过参与病房查房、药物治疗、处方分析、药物经济学研究、参加病房疑难病例的会诊讨论、进行药物不良反应的监测及用药咨询等方面逐步开展了临床药学服务工作。结果医院临床药学服务具有多种方法，临床药师可采取各种方法为临床提供药学服务。结论临床药学服务有利于医院提高医疗质量、减少医患纠纷和降低医疗费用。

简介：摘要目的探讨产科病房开展优质护理的措施和成效，全面履行护士职责。方法通过对护理人员的管理，统一思想，全员参与，改变护理服务模式，对产妇进行管理，以产妇为中心，减轻产妇的负担。结果满意度提高，护士主动服务意识增强。结论产科开展优质护理，明确护士工作职责和内容，使产者及家属认识到护士是其他人不可代替的。