简介：摘要目的探讨轮转新护士在门诊服务台的作用。方法2016年5月通过护理部挑选在第一年工作的新护士有48人，每组12人，每组护士轮流在医院门诊服务台进行三个月为一周期的轮转。结果比较轮转护士实施前后患者的满意度情况，转新护士实施后患者对护理满意度要明显高于实施前，差异有统计意义（P＜0.05）。其中，实施前患者对护理满意度77.5%，非常满意24例，占30.0%；满意38例，占47.5%；不满意18例，占22.5%。而实施后患者对护理满意度97.5%，非常满意36例，占45.0%；满意42例，占52.5%；不满意2例，占2.5%。对护理人员的综合素质评分情况比较，实施前护士的综合素质评分为（64.8±4.6）分，实施后护士的综合素质评分为（89.6±4.2）分，实施前护士的综合素质评分要显著低于实施后护士的综合素质评分，两组之间差异显著（t=35.61，P＜0.05）。结论门诊服务台工作实施轮转，能够有效弥补服务台人员不足的状况，提高人员的专业文化水平，值得推广与应用。

简介：摘要目的探究加强护患沟通对化解门诊护理纠纷的作用。方法研究时段2017年7月至2018年8月，取以上时段内本院门诊收治的226例患者实施研究，随机将其分为对照组、观察组，两组各113例。对照组用常规护理，基于此，观察组采用加强护患沟通护理，分析两组护理纠纷发生率、患者满意度。结果护理纠纷发生率与对照组相比，观察组较低，差异具统计学意义（P<0.05）；与较于对照组，观察组患者满意度较高，差异具统计学意义（P<0.05）。结论在门诊护理中应用加强护患沟通，既可降低门诊护理纠纷事件发生率，又可提高患者满意度，值得临床推广采用。

简介：摘要目的探究门诊外科伤口换药的护理告知对患者的影响。方法针对40例门诊外科患者给予单纯的上药换药处理，并归为对照组，针对另外40例患者同时实施护理告知，并归为观察组；此后观察两组结果，两组患者均为我院2016年1月到2017年1月间收治。结果比较两组患者恢复情况可见，观察组愈合明显较快，同时患者疼痛感觉较轻，两组干预满意率比较，明显为观察组较高，P<0.05则说明差异明显。结论门诊外科伤口换药的护理告知对患者的影响分析发现，同护理告知能够帮助患者的伤口及时恢复，同时减少患者痛苦，提高患者对于干预的满意率，因此值得临床借鉴。

简介：摘要目的对门诊药房学服务中开展药物咨询的效果进行分析和研究。方法对我院2015年1月至2017年1月的门诊药房学服务效果进行回顾性分析，其中2016年1月前，门诊药房学未开展药物咨询服务，2016年1月后，门诊药房学开展了药物咨询服务。对两个时间段的服务人数、患者满意率以及患者用药后的不良反应发生率进行对比。结果在2016年1月之前，门诊药房学服务的人数、患者满意度要明显的低于2016年1月之后，而患者的不良反应发生率却要高于2016年1月之后，两组对比差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论在门诊药房学的服务当中，开展药物咨询服务更有利于发挥药房的积极作用，对于医院和患者都具有良好的效果。

简介：摘要目的研究对初产妇展开产前门诊对产妇心理状态的有效调节作用。方法选取我院近年收治的100例初产妇作为研究对象，根据随机原则均分两组。对照组实施常规产前检查及基础健康教育，观察组针对产妇心理状态及妊娠情况实施产前门诊强化干预。对比两组研究对象对产前门诊满意度、情绪状态、自我效能、分娩方式选择上的差异。结果对照组产妇满意度大于观察组；观察组产妇经过门诊教育后SAS评分与SDS评分下降程度更大；观察组产妇CBSEI-C32评分、EE-16评分、OE-16评分在产前门诊后提升程度明显大于对照组；观察组产妇的自然分娩率明显高于对照组。结论强化产前门诊有利于初产妇提升对生产的认知能力，帮助其减轻对分娩的恐惧，从而自主调节心态，提升生产安全性。

简介：摘要目的使口腔护理人员在护理工作中更好的为患者做健康宣教。方法从患者入院、诊治、离院全过程对患者及陪同家属做口腔健康宣教。结果接受健康宣教的病人积极配合治疗，医生和患者对护理人员的满意度均提高。结论口腔专科护士在口腔健康教育中起重要作用。

简介：摘要随着医院之间竞争力度提升，以患者为中心的服务理念逐渐成为各医院发展与改革的重心。在医院不断发展的过程中，许多医院偏重于规模建设，采用粗放式管理，粗放式经营，使得工作效率低，服务质量差，运营成本高，因此医院管理从“粗放型”向“精细化”转型升级势在必行。将精细化理念和技术应用于医院服务、经营的各细节，并贯穿于医院管理全过程，是当前医院发展必备的战略举措和创建品牌医院的必经之路。

简介：摘要探讨医院门诊护理中PICC专科护理的应用价值。方法择选2016年10月-2017年8月，实施PICC专科护理前，我院PICC带管患者90例，作为对照组。择选2017年9月-2018年5月，实施PICC专科护理后，我院PICC带管患者91例，作为观察组。对PICC专科护理的价值展开分析。结果观察组在并发症发生率及其治疗依从性指标上，与对照组展开比对，改善效果均显著（P＜0.05）。结论PICC专科护理实施于医院门诊护理中，对于降低并发症发生率，促进治疗依从性的提升，意义非凡，因此，临床应用价值显著。

简介：摘要门诊医疗系统是面对国民设置的第一线医疗体系，随着生活水平的提高，人们对待门诊医疗服务的要求也随之提高，给我国门诊流程信息化的建设带来了巨大的挑战。本次研究主要分析现代门诊流程信息化建设的现状以及相关的优化建议。本文从实际出发，从门诊流程信息化建设入手，将门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等各个流程中的相关建设进行分析，讨论其优化方法。

简介：摘要伴随的医疗卫生改革的不断深入，医院根据患者就医选择、就医时的行为、就医心理等情况，开展了医院志愿服务，旨在改善患者的就医体验，及时发现患者就医时的问题，在最大程度上弥补医患沟通的不足。目前，医院志愿服务的内容主要包括陪伴服务、心理服务、照顾服务、咨询服务，规范管理服务内容，改善门诊患者的就医体验。

简介：摘要目的对神经内科门诊抑郁障碍患者的临床特点进行研究。方法于我院2016年5月——2017年5月之间收治的抑郁障碍患者中随机抽取120例患者作为研究对象，收集其临床资料进行回顾性分析，并进行汉密尔顿意义程度测评，从而对抑郁障碍患者的临床特点进行分析。结果120例抑郁障碍患者中，发生躯体症状的患者为97（80.83%）例，躯体症状以发生头晕的患者为最多，数量为24（20.00%）例；发生轻度抑郁障碍的患者最多，数量为56（46.66%）例，发生重度抑郁障碍的患者最少，数量为21（17.50%）例。结论抑郁障碍具有久治不愈和反复发作的特点，抑郁障碍患者的临床特点以发生躯体症状为主，其中头晕的发生率最高，多数患者伴有焦虑情绪，并且多数患者为轻度抑郁障碍，重度抑郁障碍患者较少，对抑郁障碍患者进行治疗可分为心理辅导、药物治疗和精神科治疗三个方面。

简介：摘要目的研究分析安全护理在门诊小儿输液室的应用效果。方法选取2016年4月-2017年4月之间收治的106例门诊小儿患者作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组患者53例，对照组53例患者接受常规护理措施，观察组53例患者接受安全护理措施，对两组患者护理中的安全隐患情况及纠纷投诉情况进行对比分析。结果观察组患儿的安全隐患发生率明显低于对照组患儿的安全隐患发生率，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组纠纷投诉率也明显低于对照组纠纷投诉率，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对门诊小儿输液室患儿采取安全护理的措施，能够有效的降低安全隐患发生率及纠纷投诉率，为小儿患者的安全输液提供了保障，提升了护理质量水平，改善了护患关系。

简介：摘要总结了2017年7月至2017年12月198例HER-2受体阳性的乳腺癌患者在湖南省肿瘤医院门诊输液室注射赫塞汀的护理方法。通过制定规范化的护理操作流程，给予患者用药指导，心理护理，不良反应护理等措施。保证了门诊注射的安全性，杜绝了差错事故的发生，提高了患者治疗依从性，进而提高了患者的满意度。

简介：摘要目的总结危机管理在门诊护理工作中的应用效果。方法随机选取医院门诊部2016年1月到2016年12月收治的200例患者为对照组（常规护理），另选取2017年1月到2017年12月收治的200例患者为观察组（危机管理），分析对比不同护理模式实施后门诊投诉率和就诊满意率。结果观察组的护理满意率、投诉率与对照组相比，组间有显著差异（P＜0.05）。结论门诊护理工作中采用危机管理技巧，可降低门诊投诉率，提高就诊工作满意率，值得广泛应用到实践中。

简介：摘要高危药品指的是使用不当可能会促使患者受损的药物类型，若应用不当，便会引发十分严重的后果，对其加强管理十分必要。现阶段，各个医院门诊药房普遍存在日常工作量大、药品种类众多、药品应用范围广等现象。虽然门诊高危药品错误应用并不常见，但一旦出现，便会出现严重后果，甚至会导致患者死亡。为此，本研究主要针对门诊药房管理中高危药品管理中存在的问题进行分析，并寻找针对性的解决对策，以此来确保用药安全。

简介：摘要目的本文对儿科门诊输液的细节护理及效果观察进行了分析与探讨。方法将某医院2017年2月-11月间收治的284例输液患儿作为观察组，对其临床细节护理及效果进行了分析，还将医院2016年2月-11月收治的310例输液患儿作为对照组，对照组采用的是传统护理方法，对两组患儿的护理效果进行了对比时，将静脉重注率、医患纠纷以及家属的满意度作为观察的指标，对最佳的护理方式进行了总结。结果通过对比发现，观察组细节护理的效果高于对照组，观察组患儿静脉重注率、护患之间的纠纷小于对照组，观察组患儿的家属对细节护理方式以及效果比较满意。结论在儿科门诊输液中，应用细节护理的方式，可以提高患儿的健康程度，也可以提高患儿家属的满意度，可以使护患之间的关系更加和谐，护理的质量以及效果也比较高，可以在临床中大力推广。

简介：本文旨在探讨外周血增高的炎症凶子与潜在的认知损害的关系。1对象和方法1．1对象我院老年科门诊患者及干部体检人员115例，男60例，女55例，年龄65～81岁，入选者问诊查体，完善血常规及生化检查，无脑血管病史及其他明确引起中枢神经损伤的疾病及病史（如肿瘤、感染、CO中毒、变性疾病等）。排除甲状腺功能减退及肝肾功能障碍患者，抑郁症或焦虑症、乙醇依赖、痴呆及不能合作者亦排除在外，急性炎症、感染或创伤和进行激素替代治疗的患者也不纳入本观察。

简介：摘要目的探讨在导诊过程中，对突发事件如何进行正确的应急处理，以获得更多抢救时间和提高抢救成功率。方法内科导诊护士把自己在临床从事20余年的护理工作经验，应用于候诊时发生突发事件的患者中，回顾性总结抢救128例急性突发事件的护理体会。结果其中116例患者安全送入专科病房，12例转入上级医院救治，未有1例因候诊时观察不利而导致延误抢救。结论通过导诊护士的规范化、程序化的护理措施，即能让导诊工作井条有序，又能为患者赢得宝贵的救治时间，并为后期治疗及预后垫定了良好的基础。

简介：摘要目的对小儿肺炎支原体肺炎（MPP）门诊治疗与护理方法、效果进行探析。方法回顾分析2016年6月-11月我院门诊治疗的74例支原体肺炎（MPP）患儿的临床资料，分析和总结本组患儿临床效果。结果本组患儿在治疗和护理后，临床总有效率为100.0%，用药中出现14例轻度肠胃道反应；咳嗽消失时间为（4.21±1.05）d、退热时间为（3.04±1.12）d。结论在小儿MPP门诊治疗中，配合系统、全面护理干预，有助于病情转归，促进患儿康复，临床意义重大。

简介：摘要目的探讨护理干预对门诊慢性乙型肝炎病人的临床影响。方法选取我院收治的140例慢性乙型肝炎病人进行研究，按照随机数字表法进行分组，对照组70例，以常规护理方式进行干预，观察组70例，以系统护理干预，对比两组的干预效果。结果干预前，两组在焦虑（SAS）、抑郁（SDS）评分方面对比无较大差异性（p>0.05），干预后，观察组均显著优于对照组（p<0.05）；且干预后观察组患者依从性评分明显优于对照组（p<0.05）。结论采用系统护理方式对门诊慢性乙型肝炎病人进行干预可显著改善患者情绪，提高患者依从性，可推广应用。