简介：摘要电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。本文分析了以客户为中心优化供电服务指挥平台，以此为基础提出了其建设成效

简介：摘要当前供电企业的客户满意度已经成为供电企业发展中十分关注的问题之一，客户满意度已经成为供电企业发展水平的重要衡量指标。在电力经营机制中，一个重要的环节就是供电服务，其对于保证电力安全，将电力生产部门与客户之间进行连接有着十分重要的作用。鉴于此，本文主要分析供电企业客户满意度提升措施。

简介：摘要在市场经济发展的过程中，产品或者服务的标准化，可以使得客户消费体验得到提升，继而塑造对应产品或者服务的竞争力，但是固定的标准化很有可能忽视到客户个性化需求，由此演变为一对矛盾。本文首先对于标准化与客户需求之间的关系进行分析，继而探析标准化与客户需求之间的转化策略。

简介：摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是一项商业策略，它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组，从而来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。基于此，本文主要对基于CRM的电力客户智能管理系统应用进行分析探讨。

简介：一、案例摘要

简介：摘要在当前社会下，电力行业的发展速度越来越快，电力资源也是人们生活中不可缺少的资源。随着电力企业的不断增多，电力市场上的竞争压力也越来越大。对于电力企业来说，对于客户的管理，在一定程度上也与企业的实际效益有关。在本文中，就针对于落实客户管理的重要性进行了简单阐述，适当指出了目前电力企业在电力营销方面所存在的问题，并根据实际问题提出了相关的改善措施，旨在能够通过这些措施，提高电力企业的竞争力。

简介：摘要近年来，公司在加快各级电网建设、畅通服务“最后一公里”、助力脱贫攻坚等方面成效显著，但以客户为中心的理念尚未真正落地，服务质量距离人民群众对美好生活新期待还有差距。面向新时代，必须坚持以客户为中心，抓重点、补短板，提供优质高效的新型供电服务，更好服务人民美好生活需要。因此，推进低压营配现场服务业务融合，对低压客户实施网格化综合服务新模式，开展主动服务、精准服务，从而持续提升客户满意度与获得感，提高公司效率效益。

简介：摘要社会经济的发展，为人们带来舒适生活的同时，也带来了越来越多的危险废物，为社会生态环境、人们健康生活带来严重威胁。危险废物危害特性众多，因我国早期管理不当，危险废物大量堆积，占据大量土地面积的同时，带来了土地、环境、大气、水源等的污染。文章探讨了中国危险废物分级管理的紧迫性，并提出一定策略，以期为我国危险废物管理提供依据。

简介：摘要电力企业的客户服务指的就是电力企业在采取有效的售前、售中及售后服务措施以服务电力的生产与销售，满足广大用户的用电需求，从而使电力企业获得更高的收益的服务类型。因此我们要不断提高电力企业客户的服务水平，采取更加积极的态度对电力企业的客户服务工作进行不断的改进和完善，更好地适应社会发展的总体需要。

简介：摘要针对电力发展需要概述了何为“客户经理制”，实施“客户经理制”的意义作用、具备条件、具体做法和显著成效，说明实施“客户经理制”成为势在必行的一种趋势，它所带来的高品质、全方位的优质服务会为电力企业赢得更多市场，促进电力企业高质高速发展。

简介：摘要如今市场竞争越发激烈，供电企业也是如此。企业只有不断的吸收国外的先进方式结合自身的情况，不断的加强对电力客户的服务工作，建立起一套能够适应市场经济背景的服务体系。坚持以电力用户为中心，提升电力工作人员的专业素养，让电力企业的服务水平得到有效提高，才能保证企业更好的发展。

简介：摘要当前社会经济发展迅速，人们生活水平不断提升，电能是人们生活以及工作中不可缺少的一项能源，但是市场竞争也日益激烈，供电企业要想实现更好的发展，就需要注重客户关系管理以及维护，本文分析了供电营销中客户关系管理的应用。

简介：摘要加强电力营业厅的管理，有助于提升电力用户的服务体验，提升客户的忠诚度和信任度，这对于供电企业的健康发展具有重要意义。本文对供电营业厅的服务现状及意义进行了分析，然后就如何提升客户满意度提出了一些措施。

简介：摘要电力事业是我国的经济命脉之一，其不仅与全体人民的生产生活息息相关，还直接决定了一个国家的稳定运行。但是，电力行业要想更好地被人民认可，就要摆脱传统的高高在上的立场，转而注重其作为服务行业的本质以及客户服务的态度和质量。本研究分析了电力企业服务的现状及改变现状的必要性，针对电力行业中在收缴电费等方面存在的问题服务系统不完善、服务人员专业性和理念不达标、服务技术支持手段落后以及流程繁琐等，提出了相应的对策。

简介：摘要电能是当前人们生产和生活中必不可少的能源，在人们的日常生活中发挥着重要作用。对高压客户业扩报装工作流程进行优化，能够反映出供电企业的社会责任感以及综合素质，能够帮助供电企业树立良好的企业形象，提高市场竞争力。新时期，供电企业必须秉持与时俱进、更新服务的理念，及时了解业扩报装工作中存在的问题，努力提高企业经济效益和社会效益，这样才能实现供电企业可待续发展。

简介：摘要电力企业中客户部门的服务的质量和效率直接影响着企业的内在竞争力，在新的形势下，如何提升电力企业的客户服务质量一直是企业管理人员和服务人员致力于研究和实践的内容。本文围绕这一议题做了相关的探讨。分析了电力客户服务的现状，梳理了目前电力客户服务中存在的一些问题，提出了在新时期内电力企业客户服务的创新策略和有效建议，旨在不断提升我国电力企业的服务质量和效率，更好地为广大民众服务。

简介：摘要近年来，随着电力体制改革的深入，电力企业的市场化步伐逐步加快，供电企业的工作重点已开始由生产型向服务型转变。供电企业面临前所未有的市场压力，所以开发电力市场、提高供电企业的客户服务质量刻不容缓。利用互联网技术，打造高效便捷的业扩服务，是供电企业发展的必由之路。

简介：摘要对95598客户服务系统的建设进行了分析，认识到管理系统建立的基本方法，针对系统业务构建流程，构建系统性的管理策略，核心目的是在管理方案建立的同时，提高服务工作的整体质量，为客户服务管理方案的构建提供支持。

简介：摘要随着金融市场的不断发展，银行对于公司客户业务已经逐渐处于饱和状态，对于私人银行客户含有很大的份额，因此各类银行开始争夺私人银行客户，以及维护与客户之间的关系。本文主要从私人客户群体特征，维护目的以及方法等进行研究。

简介：摘要在如今，电力已经成为人类生活生产中必不可少的一种能源。电力企业只有提高自身的服务水平，提高客户的满意度，才能保证企业的可持续发展。本文首先客户满意度进行了概述，并针对当下电力行业中存在的问题提出相应的解决措施，以供参考。