简介：摘要灵活地运用沟通方法，将信息传递给病人，减少病人与医务人员之间的误会。

简介：摘要随着护理服务模式的改变，人们自身保护意识的增强，病人的心理需求也越来越高。本文根据门诊输液的病人的临床资料分析，总结输液心理护理措施与护理方法。通过分析病人输液心理护理方法，对于建立起良好的护患关系和提高输液成功率，改善护理质量有着重要意义。

简介：摘要门诊是一个医院的窗口，也是对群众进行健康教育的窗口。门诊病人量多、流动性强、覆盖面广。因此，对门诊病人及其家属进行健康教育影响面大，社会效益非常显著。而另一方面，门诊病人背景复杂，不同病种、不同年龄、经历、心态的患者云集于此。且均来去匆匆，停留的时问短暂，为系统进行健康教育制造了许多不便。因此，对门诊病人的健康教育在方法与技巧上与病房有许多不同之处。现以笔者在门诊工作多年的体会谈谈这方面的浅见。

简介：目的了解病人就诊需求以便更好地为病人服务。方法专人对30个门诊工作日病人所咨询的内容进行归类汇总分析。结果咨询方位类11403人次占46.65%,费用类8996人次占36.80%,信息类3031人次占12.40%,服务类991人次占4.05%,投诉类25人次占0.10%。结论医院在管理和服务等方面应与病人需求更加匹配。

简介：随着医学模式的转变，现代护理学的发展健康教育已成为护理人员的根本任务。健康教育是通过有计划、有组织、系统的教育活动，促进人们自觉采纳有益于健康的行为和方式的活动的过程。它既是健康保健的重要手段，也是最重要的护理活动之一。通过健康教育促使人们采取健康行为，学会利用健康知识对疾病做到早预防、早发现、早治疗。我们根据门诊病人流动性大，停留时间短，诊治情况多样等特点，将门诊病人的健康教育内容贯穿于门诊护理工作之中，把为病人提供必要的医学护理知识，促进疾病康复和预防疾病发作为重要职责，开展了多样化的健康教育。

简介：【摘要】目的：探讨发热门诊患者接受规范化健康宣教+舒适护理的效果，以及对发热知识知晓率、健康行为影响。方法：选2021年3月-2023年9月我院收治的70例发热门诊患者，抽签分2组，各35例。对照组行规范化健康宣教，观察组行规范化健康宣教+舒适护理。对比健康行为、发热知识知晓率等。结果：较之对照组，观察组健康行为评分、发热知识知晓率、总满意率均高（P＜0.05）。结论：规范化健康宣教+舒适护理用于发热门诊中，效果更好，能提升患者知晓率，改变健康行为，值得推广。

简介：[摘要] 目的：发热门诊病人实施规范化健康宣教联合舒适护理，观察对于发热知识知晓率及健康行为的影响。方法：2023.09~2023.12期间，发热门诊患者80人为研究对象，中心随机系统分组，各组患者40人，对照组常规护理，实验组规范化健康宣教联合舒适护理。探讨患者疾病知晓率、健康行为评分（HPLP-Ⅱ评分）。结果：实验组相较对照组，各项数据改善明显，（P＜0.05）。结论：发热门诊病人实施规范化健康宣教联合舒适护理，充分提升患者发热知识知晓率及改善健康行为，效果显著，值得借鉴。

简介：摘要：目的：选取发热门诊患者为研究对象，探究规划化健康宣教联合舒适护理对于患者知识知晓率以及健康行为的实际影响作用。方法：选取我院发热门诊收治的发热患者为研究对象，从2022年11月起开始筛选，截止至2023年12月，将符合条件的94例发热患者分组试验，参照组采取常规护理，研究组采取联合护理（规范化健康宣教、舒适护理），分析比较两组发热知识知晓率以及健康行为评分。结果：研究组发热知识知晓率以及健康行为评分均高于参照组。（P<0.05）。结论：针对于发热门诊患者而言，对其针对性采取规范化健康宣教联合舒适护理，可有效提高患者发热知识知晓情况，促进健康行为，值得推广。

简介：【摘要】目的：研究发热门诊当中实施预检分诊专项管理干预的临床效果。方法：选择2022年1月~2022年6月在我院发热门诊就诊的74例患者，根据就诊期间预检分诊模式的不同将其分成对照组和观察组。对照组中37例患者接受常规分诊管理干预；观察组中37例患者接受预检分诊专项管理干预。对比两组患者信息登记正确率和信息记录延时率、分诊就诊时间和治疗总时间、对发热门诊管理模式的满意度。结果：观察组患者信息登记正确率高于对照组，组间数据比较P＜0.05；观察组信息记录延时率低于对照组，组间数据比较P＜0.05；观察组分诊就诊时间和治疗总时间短于对照组，组间数据比较P＜0.05；观察组对发热门诊管理模式的满意度高于对照组，组间数据比较P＜0.05。结论：发热门诊当中实施预检分诊专项管理干预，能够充分保障患者信息登记的准确性，减少纠纷事件的发生，缩短分诊就诊时间和治疗时间，使发热门诊管理模式患者满意度得到显著提升。

简介：摘要目的探讨门诊病人投诉原因及处理方法，减少医患纠纷，提高服务质量。方法对2009年10月-2010年10月本院门诊投诉进行回顾性分析，找出原因及处理方法。结果服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因。结论正确对待、分析、处理病人投诉，既可提升医院的整体形象，又将是医院管理非常有价值的资源，可帮助医院提高医疗质量，改善就医流程，开展优质服务活动，提高医院整体医疗水平和竞争力。

简介：

简介：摘要目的对门诊药物咨询工作进行阶段性总结、分析，以提高我院医疗、护理、药学服务质量。方法收集我院门诊药物咨询窗口两年间863例咨询记录进行分类、统计分析。结果咨询者身份以患者居最多占82.4%；医师及护理人员占15.8%；其他人员占1.87%。主要咨询问题以药物相互作用及用法用量、药物服用间隔时间为最多。结论药物咨询工作的深入势在必行，解决广大群众的疑惑，促进了药学人员综合素质的提高，满足了医技人员用药参谋和患者的就医需求。同时也指出了现阶段合理用药咨询服务有待完善，充分体现了医院医疗、护理及药学的优质服务。

简介：摘要目的探讨心理护理模式在门诊患者中的应用效果。方法选取2013年1月至3月某医院门诊部的58例患者作为本次的研究对象，按照入院就诊顺序随机均分为对照组与研究组各29人，对照组按照正常门诊就诊流程为患者进行检查与治疗，研究组在对照组的基础上对患者给予心理护理，将两组患者的治疗效果与护理满意度进行对照比较。结果研究组29例患者在治疗效果、心理状态、护理满意度等方面均明显优于对照组（P＜0.05），两组差异具有统计学意义。结论将心理护理模式融入到门诊患者的检查与治疗当中，能够显著提高患者的治疗效果，改善患者的心理状态，并提升患者对医疗机构的护理满意程度，值得广泛应用及推广。

简介：

简介：门诊是医院医疗服务的前哨，是面向社会的窗口。随着医院坚持以“病人为中心”，开始主动关注病人健康的真实需求。健康教育已成为门诊工作不可缺少的一部分，医院将病人作为顾客来对待，本文以病人就诊过程和离院后的服务需求为导向，通过健康教育提供的信息，建立稳定的健康理念。现对门诊各科就诊病人的健康知识需求进行调查，为开展有效的健康教育工作提供依据，为改进医院管理品质奠定夯实基础，结果如下。

简介：[摘要]目的：分析采取规范化健康教育与舒适护理联合应用对发热门诊病人发热知晓率及健康行为等的影响。方法：研究选取我院2021年1月～2023年1月发热门诊的72名患者，随机将其分为研究组（舒适护理与规范化健康教育）与参考组（常规护理），比较发热知晓率与健康行为。结果：护理后，研究组的疾病知晓率与健康行为评分优于参考组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：采取规范化健康教育与舒适护理联合应用对于发热门诊病人进行护理，可以提升疾病知晓率，值得进行临床推广。

简介：

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简介：【摘要】目的 目的探讨心理护理路径在耳鼻喉科患者中的临床效果。方法选择我院2017年1月至2019年12月收治的耳鼻喉科患者78例为研究对象，对其临床资料进行回顾性分析。目的调查总结本病特点及心理特点，制定有效的心理护理方案。结果通过调查发现，耳鼻喉科患者的心理特征与其他患者不同。根据患者的心理特点，制定有效的心理护理方案，缩短患者的治疗时间，提高患者的满意度，深受患者的欢迎。

简介：【摘要】目的：研究耳鼻喉科门诊患者的护理管理措施，提高护理管理质量。方法：选取2018年12月至2019年5月本院接诊的210例耳鼻喉科门诊患者作为研究对象，使用随机数字表法分为两组（n=105），对照组实施常规护理管理，研究组实施优化护理管理，对比两组患者的不良问题发生率及对护理服务的满意度评价。结果：与对照组相比，研究组患者的不良问题发生率及对护理服务的满意度评价均优于对照组患者，数据差异明显有统计学意义（P＜0.05）。结论：优化护理管理对于降低门诊患者的不良问题发生率作用明显，有利于促进护患关系和谐。