简介：摘要：电力是影响人民生活的重要行业， 准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

简介：摘要：电力营销管理中的服务质量和满意度提升是一个重要的研究领域。电力服务是现代社会不可或缺的基础设施，对电力营销管理的要求日益提高。提升服务质量和满意度对于电力公司来说是至关重要的，因为它们直接影响着企业的竞争力和可持续发展。

简介：基于微观调研数据,以员工工作价值观实现度为调节变量,采用层次回归方法,研究了领导风格满意度对员工组织公民行为的影响,结果表明：领导风格满意度对员工组织公民行为有显著的正向影响,且工作价值观实现度在领导风格满意度和员工组织公民行为之间起显著的调节作用。基于以上研究结论,提出激发员工组织公民行为的对策建议。

简介：采用问卷调查法与访谈法研究高职旅游管理专业学生顶岗实习满意度的影响因素及其与离职倾向之间的关系。结果表明,实习单位的管理水平、工作报酬、工作成就、人际关系和地理位置等五个因素对学生的顶岗实习满意度有显著影响。其中工作报酬和地理位置两个因素的影响最大;“订单式”培养的学生满意度明显低于“非订单式”培养的学生,集中实习的学生满意度明显低于自主实习的学生;顶岗实习满意度与离职倾向存在显著负相关关系。文章最后提出了针对性的建议。

简介：随着物流行业竞争的加剧,物流企业越来越体会到服务水平对吸引客户、留住客户的重要性,这就促使物流企业不断寻求提高客户满意度的措施。本文通过文献和实证方面的研究建立起物流客户满意度指标,然后利用层次分析法对指标的重要性进行评价,最后得出结论——服务的可靠性,价格的合理性,人员的专业性以及抱怨解决满意性在权重中所占的比例均大于10%,并且服务的可靠性又遥遥领先,或为物流企业有针对性地提出了解决措施。

简介：随着可持续发展理念成为世界潮流，企业如何有效地履行环境责任，已成为衡量一个国家或地区企业社会责任水平的重要标志。本文以此为切入点，基于公众视角对我国企业环境责任的发展现状进行调查与分析，以期引起更多的思考。

简介：购物旅游是近几年发展最快的旅游类型之一,但有关游客动机和行为的研究却很少.利用因子分析剖析购物旅游的推动和拉动动机要素,明确旅游动机对游客满意度的作用机制,发现购物旅游的推动动机为休闲放松、追求新奇、追求价廉和文化探索,拉动动机包括购物相关产品和购物环境;推动动机的文化探索和拉动动机均对满意度有正向影响,追求价廉对满意度有显著负向影响.从供求两方面明确购物旅游的参与原因及其后续效应,可以提升购物旅游游客的满意度和忠诚度.

简介：摘要：实施“党建+”优质服务是构建社会主义和谐社会的重要载体，是展现企业良好形象的重要方面。新形势下，随着社会需求的不断变化，如何改变工作流程，改革服务管理体制，打造优质的供电环境，提升“获得电力”水平，基层供电企业要有新的思路、新的举措。

简介：基于对发达程度不同地区的1745份城镇居民的问卷调查数据，检验财政民生性支出对城镇居民消费满意度的实践效应，结果显示二者呈现显著正相关关系；但不同类别的财政民生性支出对城镇居民消费满意度的影响存在一定差异，其中社会保障领域的财政支出对城镇居民消费满意度的影响最大，其次分别为医疗卫生支出和交通通信支出，教育、文化体育和住房保障领域的财政支出对城镇居民消费满意度并未表现出显著影响。为此，政府在实施民生导向的财政政策过程中，应更加注重提升财政民生性支出的配置和使用效率，在保持税负稳定的前提下，着力通过降低公共品价格和提升公共品质量以推动城镇居民消费满意度的提高。

简介：随着移动互联的到来,新型的电子商务模式O2O受到传统企业和电商的普遍关注和青睐,而在其发展过程中,顾客满意度逐渐成为企业的核心问题.因此,本文针对这一问题就O2O模式下服务质量六个方面对顾客满意度的影响进行阐述以及通过如何服务提升顾客满意度给出相应策略.

简介：以北京大型连锁超市为样本,运用探索性因子分析获得零售企业薪酬满意度三维度结构,即薪酬结构与管理、薪酬水平、员工福利,说明薪酬满意度测量维度因样本不同而有所差异;通过多元线性回归模型分析薪酬满意度三个维度及个人特征变量对离职倾向的影响,发现薪酬结构与管理满意度、薪酬水平满意度、员工福利满意度、年龄和职位对离职倾向有显著负向影响,学历对离职倾向有显著正向影响,而性别、工作年限对离职倾向无显著影响。

简介：银行服务关系千家万户，是广大消费者比较关心的热点问题。为此，新疆维吾尔自治区消费者协会、银行业协会和新疆经济报社联合开展了乌鲁木齐地区银行业服务消费者满意度调查，以问卷形式了解银行服务情况及征询意见。调查针对首府的12家银行，内容包括诚信服务、价格收费、争议解决等方面共18项。从调查情况看，消费者满意的国有商业银行中建设银行居首。

简介：

简介：摘要：电力服务品质与用户满意度之间存在密切的关系，电力企业需要不断提升服务品质，以提高用户满意度。获得电力的过程对用户体验至关重要。深入探索如何提升“获得电力”的水平，以进一步提升电力服务的品质和用户满意度。

简介：社区治理是现代国家治理体系的重要组成部分,建设居民满意的社区是社区治理的根本目的。本文通过实地调研,以社区治理的根本目标,即居民满意度为出发点,利用五分量表法和满意度综合评价方法对武汉市L社区的治理效度进行测评,发现L社区的治理成效虽然得到了居民的基本认可,但是总体治理水平偏低。由于治理主体单一、社区治理开放性较低、回应性不足等原因,L社区的基础设施维护、养老服务供给和基层民主建设仍然难以让居民满意。L社区在社区治理中应该要充分发挥多元主体的作用,更加重视社区治理的开放性和回应性,提高居民对社区治理成效的满意度。

简介：摘要：电力企业的发展关系到我国的用电安全，并且在信息化社会的今天，离开电力能源几乎无法发展，因此电力行业的重要性便不言而喻。我国的电力行业经过多年的发展，如今已经建设了较为完善的电力系统网络。但是在市场经济的时代，电力企业却表现出了一些不适应。一方面以往电力行业在我国属于垄断行业，其发展不受到其他方面的威胁，因此电气内部制度较为陈旧，不适应市场经济的激烈竞争模式。另一方面电力行业因为绩效考核和薪酬制度方面存在着相关问题，导致职工工作上进心不足，电力企业发展缺乏动力。这些都是制约电力企业在当今市场经济环境下发展的因素。因此为了能够激发工作人员的积极性，努力提高电力企业的竞争优势，它们开始寻求内部制度的改革。为了最大限度激发员工工作的积极性，绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题，并且为今后的发展提供了建议。

简介：摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业的发展关系到我国的用电安全，并且在信息化社会的今天，离开电力能源几乎无法发展，因此电力行业的重要性便不言而喻。为了最大限度激发员工工作的积极性，绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题，并且为今后的发展提供了建议。

简介：摘要：随着电子科技产品的普及程度越来越高，人们的用电水平以及用电的需求也越来越大。在这样的背景下，不仅需要供电企业提高管理质量，同时也需要供电企业不断地提高服务质量，让人们在用电的时候用的更加舒心也更加安心。为此本文也就电力系统营销服务质量管理当中应当如何做才可以更好地提高客户满意度进行了简单的探讨。

简介：本文在研究网上银行业务概念和优势的基础上,对保定市、沧州市居民网上银行业务的使用情况做了调查,在对问卷调查结果进行整理后,分析了网上银行业务发展的优势和劣势,并提出几点建议。

简介：摘要：在电力企业的发展中，不仅要做好电力基础建设、确保供电用电稳定等工作，还需要做好相应的电力客户服务管理，根据用户以及市场的需求进行相应工作调整，提升电力客户服务管理的质量，尽可能满足电力客户的服务需求，确保电力企业的产业发展，最终使用户的满意度不断提升，成为用户在电力服务的首选企业。本文就基于客户满意度的电力系统营销服务质量管理进行详细探究。