简介：摘要目的探讨门诊药房工作中的医患沟通存在的主要问题，建立良好的药患关系，提升医院的服务质量。方法患者在取药的过程中对医患发生纠纷的原因进行分析，并提出相应的管理防范措施。结果从目前的形式上来看，门诊药房工作所存在的问题包括很多种，需要医患之间加大沟通力度。医院取药的等候时间应进一步缩短，取药的环境有待进一步改善。当患者在就诊中的其他环节遇到问题又与药房缺乏沟通时也会导致患者取药时发泄不满。结论药剂人员应当加强管理力度，掌握良好的沟通技巧，平时与患者加强沟通，在最大程度上避免药患纠纷。

简介：摘要目的探析社区门诊低血糖症误诊的情况，提高其诊断准确率。方法将2015年1月至2017年1月期间本社区门诊接收的低血糖误诊患者14例作为本次研究的对象，回顾性分析其临床资料，对其误诊的结果及转归进行全面分析，并总结出针对性的预防措施。结果本组14例患者误诊疾病依次为6例（42.9%）脑梗死，4例（28.6%）低钙血症，4例（28.6%）心功能不全；经针对性诊断及治疗后12例（85.7%）临床症状及体征完全恢复，其他2例（14.3%）好转明显，未出现死亡病例。结论社区门诊低血糖症误诊的因素包括心功能不全、低钙血症与脑梗，基层医师需不断提高自身业务水平，提高疾病诊断准确率，合理用药，减少误诊情况的出现。

简介：摘要目的探讨视力正常40例飞蚊症患者内眼的生理病理改变，并做相应的检查诊断分析。方法选取2016年8月—2017年8月期间我院收治的40例眼科飞蚊症患者进行视力、验光、裂隙灯、扩瞳眼底检查、眼B型超声、血液化验等项检查，对生理性飞蚊症及各种病理性飞蚊症进行总结分析。结果40例有飞蚊症的患者中，28例查出各种病理体征，占总人数的70％。12例有飞蚊症患者视力无影响，未查出病理体征，占总人数的30％。结论对门诊眼科视力正常飞蚊症患者应扩瞳查找病因，并进行相应的临床分析，通过眼底检查及各种辅助检查，发现飞蚊症的根本病因，总结生理性飞蚊症及病理性飞蚊症的出现几率，指导临床工作，对今后的医学工作的有效开展做检查诊断分析做依据。

简介：摘要目的分析柔性管理在门诊护士管理中的效果。方法本次实验对象为门诊护理人员44例（在2016年7月12日至2017年7月12日期间选取），采用计算机分组模式，观察组进行柔性管理，有30例，对照组进行常规管理干预，有30例，随后对比两组护理人员的护患纠纷率和护理服务质量评分。结果观察组护理人员的护理服务评分（97.18±1.75）分、护理质量评分（98.32±0.42）分、自我满意评分（95.28±2.47）分、护患纠纷率（3.33%）均优于对照组（P＜0.05）。结论对门诊护士实施柔性管理效果显著，方可提高护理质量。

简介：摘要目的针对妇科门诊女性的阴道分泌物临床检验结果进行分析研究。方法随机抽取我院妇科门诊2016年1月到2016年3月间收治的女性患者400例作为研究对象，对患者的病历资料、阴道分泌物检查方法、检查结果等进行回顾分析了解其患病情况。结果400例接受阴道分泌物检查的患者中，各类病原菌检验结果呈阳性的患者324例，检验阳性率为81.0%。其中，细菌感染阳性患者165例，占41.25%；真菌感染阳性患者37例，占9.25%，滴虫感染阳性患者122例，占30.50%，细菌感染阳性率最高。分析其阴道清洁度，则可见Ⅰ-Ⅱ度清洁患者57例，占14.25%，Ⅲ-Ⅳ度清洁患者343例，85.75%，Ⅲ-Ⅳ度清洁的患者显著高于Ⅰ-Ⅱ度清洁的患者，比较有统计学差异（P＜0.05）。结论妇科门诊接受阴道分泌物检查的女性中阴道感染率较高，以细菌感染、真菌感染及滴虫感染为主，做好阴道分泌物的检验，提高检验质量，是妇科疾病患者诊断治疗的基础。

简介：摘要麻醉药品作为门诊药房中的一种重要的药品，是一种需要特殊管理的药品，可以将其运用在多种不同类型疾病患者的治疗过程中，有利于提升患者在治疗过程中的质量。但是麻醉药品需要进行严格的管理，如果缺乏良好的管理措施，就会导致麻醉药品流于社会，对于社会的安宁和稳定有着严重的阻碍。因此医院在进行日常工作的过程中，需要做好门诊药房麻醉药品的管理工作。但是由于诸多问题的影响，致使门诊药房在进行麻醉药品的管理时存在着诸多方面的问题。为了避免这些问题对医院的正常工作造成影响，本文主要对门诊药房麻醉药品管理存在的问题和改善门诊药房麻醉药品管理的方式进行了深入的分析。

简介：

简介：摘要目的分析门诊消化性溃疡和慢性胃炎用药特点。方法将2017年1月到2017年11月门诊消化性溃疡与慢性胃炎的各53例处方作为研究对象，且单病处方组与多病处方组各53份。实施用药特点的统计分析，探究消化性溃疡与慢性胃炎患者的单药处方与多药处方情况，且将两组数据予以对比。结果调查显示抑酸药为最常用的消化性溃疡治疗药物，且在门诊用药处方中，多病处方组抑酸药应用比例相对高于单病处方组，组间差异比较具有统计学意义（p＜0.05）。慢性胃炎单药处方中，抑酸药应用比例相对较高；多病处方中胃粘膜保护剂应用比例相对较高。结论深入分析门诊消化性溃疡和慢性胃炎用药的特点，有助于提升规范门诊用药行为，创设良好的医疗卫生服务形象。

简介：摘要目的探讨综合医院门诊会诊病例的现状。方法采用描述性流行病学方法对2011-2017年间的183例门诊疑难病例多学科会诊进行分析。结果2011-2017年期间门诊疑难病例会诊人数183例。长株潭地区最多为68例，湘南地区最少为14例，不同地区病例数差异有统计学意义（c2=128.543，P<0.01）。人群分布中，男性97例，女性86例，差异没有统计学意义（t=0.740.P>0.05）。年龄分布中，中年最多，为78例，老年最少为17例，差异有统计学意义（c2=90.539，P<0.01.）。门诊疑难病例会诊中，内科参加会诊次数最多为217次，儿科会诊次数最少为13次；因诊断不明而会诊的病例数最多为113例；因外院转诊而会诊的病例数最少为21例；会诊后比会诊前诊断明确人数增加123人；明确诊断后在门诊治疗的病例数最多为119例；明确诊断及治疗方案后回当地医院治疗的病例数最少为9人；123例患者在治疗后病情有所好转；17例患者治疗后痊愈。结论大型综合性医院组织实施门诊疑难病例多学科联合会诊不仅能使门诊患者得到及时有效的诊治，同时也能加强各学科间的协作，提高医疗水平，，促进学科发展，提高患者满意度。

简介：摘要目的通过对52例神经内科门诊头晕患者进行回顾性分析，研究神经内科门诊头晕患者的病因发生情况，为日后解决该类问题提供有利的依据。方法随机选取从2017年1月到2017年10月我院收录治疗的52例神经内科门诊头晕患者作为研究对象，对他们的病历做回顾性分析，通过对其病情的详细询问以及做相应的检查项目等，确定患者头晕的病因。结果在全部52例头晕患者中有22例为前庭周围性眩晕患者，有21例为前庭中枢性眩晕患者，有9例为药物不良反应及其他诊断不明的患者。结论在神经内科门诊头晕患者当中，前庭周围性眩晕在所有病因中最常见，占42.31%，其次是前庭中枢性眩晕，占40.38%，药物不良反应及其他诊断不明原因占17.31%。并且女性患者明显多于男性。

简介：摘要目的通过对以头晕症状为主的患者进行回顾性病因分析，来逐渐提高门诊头晕患者的正确诊断率。方法选择2015年6月至2016年6月我院收治的42例同一时期神经科门诊患者作为本次研究对象，根据临床特点结合辅助检查，包括头部CT、脑血管超声、颈动脉超声检查、Dix-Hallpike试验、焦虑抑郁量表检测。分析确定眩晕病因。结果分析显示，头晕患者的类型包括前庭中枢性头晕、周围性眩晕、精神障碍性头晕、系统性疾病性头晕以及其他原因导致的头晕，各发病原因所占比例分别为20%、48%、3%、28%、1%。结论良性阵发性位置性眩晕和偏头痛性眩晕是最为常见的头晕性疾病，女性较男性更易患眩晕，精神障碍性头晕占比率较低而病因不明的头晕，医师对有脑血管病危险因素的眩晕患者进行血管病因筛查尤为重要。

简介：摘要目的探讨轮转新护士在门诊服务台的作用。方法2016年5月通过护理部挑选在第一年工作的新护士有48人，每组12人，每组护士轮流在医院门诊服务台进行三个月为一周期的轮转。结果比较轮转护士实施前后患者的满意度情况，转新护士实施后患者对护理满意度要明显高于实施前，差异有统计意义（P＜0.05）。其中，实施前患者对护理满意度77.5%，非常满意24例，占30.0%；满意38例，占47.5%；不满意18例，占22.5%。而实施后患者对护理满意度97.5%，非常满意36例，占45.0%；满意42例，占52.5%；不满意2例，占2.5%。对护理人员的综合素质评分情况比较，实施前护士的综合素质评分为（64.8±4.6）分，实施后护士的综合素质评分为（89.6±4.2）分，实施前护士的综合素质评分要显著低于实施后护士的综合素质评分，两组之间差异显著（t=35.61，P＜0.05）。结论门诊服务台工作实施轮转，能够有效弥补服务台人员不足的状况，提高人员的专业文化水平，值得推广与应用。

简介：摘要目的对门诊药房学服务中开展药物咨询的效果进行分析和研究。方法对我院2015年1月至2017年1月的门诊药房学服务效果进行回顾性分析，其中2016年1月前，门诊药房学未开展药物咨询服务，2016年1月后，门诊药房学开展了药物咨询服务。对两个时间段的服务人数、患者满意率以及患者用药后的不良反应发生率进行对比。结果在2016年1月之前，门诊药房学服务的人数、患者满意度要明显的低于2016年1月之后，而患者的不良反应发生率却要高于2016年1月之后，两组对比差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论在门诊药房学的服务当中，开展药物咨询服务更有利于发挥药房的积极作用，对于医院和患者都具有良好的效果。

简介：摘要目的研究对初产妇展开产前门诊对产妇心理状态的有效调节作用。方法选取我院近年收治的100例初产妇作为研究对象，根据随机原则均分两组。对照组实施常规产前检查及基础健康教育，观察组针对产妇心理状态及妊娠情况实施产前门诊强化干预。对比两组研究对象对产前门诊满意度、情绪状态、自我效能、分娩方式选择上的差异。结果对照组产妇满意度大于观察组；观察组产妇经过门诊教育后SAS评分与SDS评分下降程度更大；观察组产妇CBSEI-C32评分、EE-16评分、OE-16评分在产前门诊后提升程度明显大于对照组；观察组产妇的自然分娩率明显高于对照组。结论强化产前门诊有利于初产妇提升对生产的认知能力，帮助其减轻对分娩的恐惧，从而自主调节心态，提升生产安全性。

简介：摘要目的使口腔护理人员在护理工作中更好的为患者做健康宣教。方法从患者入院、诊治、离院全过程对患者及陪同家属做口腔健康宣教。结果接受健康宣教的病人积极配合治疗，医生和患者对护理人员的满意度均提高。结论口腔专科护士在口腔健康教育中起重要作用。

简介：摘要随着医院之间竞争力度提升，以患者为中心的服务理念逐渐成为各医院发展与改革的重心。在医院不断发展的过程中，许多医院偏重于规模建设，采用粗放式管理，粗放式经营，使得工作效率低，服务质量差，运营成本高，因此医院管理从“粗放型”向“精细化”转型升级势在必行。将精细化理念和技术应用于医院服务、经营的各细节，并贯穿于医院管理全过程，是当前医院发展必备的战略举措和创建品牌医院的必经之路。

简介：摘要门诊医疗系统是面对国民设置的第一线医疗体系，随着生活水平的提高，人们对待门诊医疗服务的要求也随之提高，给我国门诊流程信息化的建设带来了巨大的挑战。本次研究主要分析现代门诊流程信息化建设的现状以及相关的优化建议。本文从实际出发，从门诊流程信息化建设入手，将门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等各个流程中的相关建设进行分析，讨论其优化方法。

简介：摘要伴随的医疗卫生改革的不断深入，医院根据患者就医选择、就医时的行为、就医心理等情况，开展了医院志愿服务，旨在改善患者的就医体验，及时发现患者就医时的问题，在最大程度上弥补医患沟通的不足。目前，医院志愿服务的内容主要包括陪伴服务、心理服务、照顾服务、咨询服务，规范管理服务内容，改善门诊患者的就医体验。

简介：摘要目的对神经内科门诊抑郁障碍患者的临床特点进行研究。方法于我院2016年5月——2017年5月之间收治的抑郁障碍患者中随机抽取120例患者作为研究对象，收集其临床资料进行回顾性分析，并进行汉密尔顿意义程度测评，从而对抑郁障碍患者的临床特点进行分析。结果120例抑郁障碍患者中，发生躯体症状的患者为97（80.83%）例，躯体症状以发生头晕的患者为最多，数量为24（20.00%）例；发生轻度抑郁障碍的患者最多，数量为56（46.66%）例，发生重度抑郁障碍的患者最少，数量为21（17.50%）例。结论抑郁障碍具有久治不愈和反复发作的特点，抑郁障碍患者的临床特点以发生躯体症状为主，其中头晕的发生率最高，多数患者伴有焦虑情绪，并且多数患者为轻度抑郁障碍，重度抑郁障碍患者较少，对抑郁障碍患者进行治疗可分为心理辅导、药物治疗和精神科治疗三个方面。

简介：摘要高危药品指的是使用不当可能会促使患者受损的药物类型，若应用不当，便会引发十分严重的后果，对其加强管理十分必要。现阶段，各个医院门诊药房普遍存在日常工作量大、药品种类众多、药品应用范围广等现象。虽然门诊高危药品错误应用并不常见，但一旦出现，便会出现严重后果，甚至会导致患者死亡。为此，本研究主要针对门诊药房管理中高危药品管理中存在的问题进行分析，并寻找针对性的解决对策，以此来确保用药安全。