简介：摘要：本文主要探讨了上海市杨浦区中心医院便民服务的升级和改进。通过引入智能化、社区化、综合性和注重患者体验等理念，医院致力于提供更加高效、便捷、全面的医疗服务。同时，医院还通过强化内部管理，提高服务质量和效率。这些措施的实施，旨在满足患者多样化的需求，提高患者满意度和信任度，增强医院的社会影响力。

简介：

简介：作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.

简介：护理员是协助护士完成部分非护理技术性工作的人员。合理配置和使用护理员是解决目前护理人员结构性短缺的紧迫问题，满足人民群众需求的一项重要工作。

简介：摘要目的探讨普外科优质护理服务效果。方法选取2015年1月至2016年1月期间普外科病人154例，采用随机数字表法将患者分为两组，各77例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用优质护理服务，比较两组患者健康知识知晓度、护理满意度的差异。结果护理前，两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义（P>0.05），护理后，观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组患者护理满意度明显高于对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论普外科优质护理服务效果满意，值得临床推广应用。

简介：人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务。理念的滞后、环境和制度的限制,使人性化护理服务质量徘徊。医院管理者应处处站在患者的角度考虑问题,营造人性化护理服务环境,通过倡导人性化服务理念,更好地满足不同患者的各种需求,提高护理人员的素质,提升服务品质,增强医院竞争力,真正体现护理服务的内涵和使命。

简介：目的了解体检人群对超声检查护理服务的需求,提升护理服务质量和满意度。方法采用问卷调查法对2008年4月由某单位组织的250例体检者进行调查,2009年5月对同组对象进行改进后的追踪调查,了解护理服务改进效果。结果250例体检者对超声检查护理服务需求依次为＂环境洁净舒适＂（98%）、＂提供礼仪服务＂（96%）、＂针对检查部位指导＂（94.8%）、＂针对不同心理疏导＂（90.8%）、＂保护个人隐私＂（82%）;体检者对以上5个项目的满意度均有显著提高（P〈0.01）。结论洁净舒适的检查环境是满足护理服务需求的关键,礼仪服务是提高护理服务质量的基本保障,同时还应重视检查部位指导、心理疏导、保护个人隐私等全方位的人性化服务措施。

简介：

简介：近日,国家卫生计生委办公厅印发《县医院医疗服务能力基本标准》和《县医院医疗服务能力推荐标准》.《基本标准》明确,县医院开展的医疗技术要能够满足县域居民的常见病、多发病诊疗,相关专科危急重症抢救与疑难病转诊,突发事件现场医疗救援,以及常见肿瘤的规范化治疗和镇痛治疗的需要。

简介：摘要目的研究眼科优质化护理服务的实际价值和应用效果，逐步完善眼科护理的实际处理措施和管理流程，提升眼科护理服务水平，确保患者经过有效的眼科服务后可以得到满意的服务效果。方法选取入院治疗的100例眼科患者进行护理服务研究，采用对照两组分析的方法，50例患者为常规护理组，50例患者为护理干预组。根据相关生活质量数据进行评定分析，对两组患者的实际角色、功能、生活质量等进行优质水平的评价分析，对比两组患者实际的护理满意度服务评价效果。结果护理干预组患者经过有效的护理后，其身体功能水平，情绪、角色、身体质量恢复情况等均得到有效的改善，整体护理恢复效果高于护理常规组，P<0.05。护理干预组的护理综合满意度优化与常规护理组，P<0.05。结论眼科采用优质的护理服务可以提升护理龙服务小姑，改善患者的生活质量水平，提高护理满意度服务效果。

简介：近日,国家卫生计生委等四部委联合印发的《推进医疗服务价格改革的意见》提出,医疗服务价格调整要坚持调放结合、协同配套、统筹兼顾、稳步推进的原则,逐步缩小政府定价范围,改革医疗服务项目管理,改进价格管理方式,结合公立医院综合改革同步调整医疗服务价格。

简介：【摘要】药学服务是现代医药学的重要组成部分 , 而药学监护则是药学服务的重中之重。目前我国药学监护还存在种种问题与不足 , 本文简要介绍二者的内涵 , 进而探讨二者的意义和实践内容。

简介：为探讨军人医疗服务需要与需求现状,本文分析了军人医疗需要与需求指标,军人健康及医疗服务利用影响因素,为决策层了解军人健康状况和科学配置医疗资源提供参考依据.

简介：摘要：医疗行业是一个非常庞大、复杂的行业，涉及的上下游、细分领域众多，研究方法、研究对象、研究角度五花八门。本文仅针对国内医疗市场中的医疗服务机构（医院）的估值方法进行研究探讨，结合作者多年医疗投资的工作经验，旨在对业务实操有一定的帮助和促进。

简介：摘要：门诊作为医院的直接对外窗口，是患者首先接触医院的第一个地方，所以门诊服务水平代表着一个医院的水平，不仅影响着医院的对外形象更是影响着医院的口碑，所以作为医院来说应该充分重视门诊的服务水平，而且还需要将提升门诊服务水平作为工作的要点，门诊服务水平的提升将大大的降低患者的投诉率和提升医院的口碑。

简介：摘要：随着我国药学服务改革的深入，发展中药学服务的内容和发展备受关注。因此，本文件侧重于药学服务的内容和发展趋势，并通过澄清药学协助的概念来界定药学服务的具体内容。在此基础上，详细论述了加强药学咨询服务、提高政府医院重视程度和加强药学辅助专业人员培训三大发展趋势，为药品援助的优化管理提供指导。

简介：[摘要] 目的：研究我国互联网+护理服务存在得到机遇与挑战，为发展护理学科奠定基础。方法：采用SWOT分析方式，分析我国互联网+护理服务优点和不足，以及外界威胁等内容。结果：互联网＋护理服务优势：护士积极性得到提升，为患者提供便利；劣势：患者对互联网熟悉度不高，医疗保险制度没有得到完善；机遇：得到国家支持，服务对象需求较大；威胁：威胁患者隐私，缺乏管理体制。结论：我国互联网＋护理，不仅存在优势与劣势，还存在机遇与挑战，只有使管理体系得到完善，才能使互联网+护理得到更好的推广。

简介：摘要：本文对本社区卫生服务中心开展家庭医生签约服务实践分析和总结，找出其中存在的困难和问题，并采取有效、合理的因对措施，科学处理，以期进一步完善和优化家庭医生签约服务模式，并为其他社区卫生服务机构提供有价值的参考与借鉴，从而为居民提供优质社区医疗服务，充分保障服务公平性、可及性。

简介：

简介：摘要：在国民经济水平改善的背景下，医疗卫生服务也随之优化，居民对于日常健康管理的需求有明显的增加，加快建立并完善公共卫生服务体系非常重要。提高以社区卫生服务中心为代表的基层公共卫生机构的服务水平，可以更好的解决民生问题，虽然近些年在这方面的投入有所增加、覆盖面明显扩大，但仍然存在专业水平参差不齐、服务理念及细节不到位等问题。要想实现社会稳定的、和谐的发展，就必须充分基层公共卫生服务的职能，就必须对服务进行优化与创新。