简介:[目的]探讨责任护士沟通能力对护患关系的影响。[方法]先对90名责任护士进行沟通能力测评和其所管的250例病人进行满意度调查,了解责任护士与病人沟通中存在的问题及病人对我院护理工作不满意的方面后,从专业知识、沟通技巧、服务方面等进行培训,比较培训前后责任护士的沟通能力、病人满意度及护理纠纷、护理投诉和护理不良事件的发生情况。[结果]通过培训后,责任护士沟通能力和病人满意度提高(P〈0.01),护理纠纷、护理投诉和护理不良事件发生率降低(P〈0.01)。[结论]提高责任护士的沟通能力可有效提高病人的护理满意度,降低护理投诉、护理纠纷、护理不良事件的发生率,改善护患关系。
简介:护理文件是护士对病人实施全面护理过程的真实记录,规范护理文件书写不但能真实地反映医院的护理管理水平、护理质量和护理人员的工作态度及责任心,在《医疗事故处理条例》(下称《条例》)颁布和实行“举证责任倒置”的今天,它更是一个重要的法律依据。怎样客观、真实、准确、及时、完整地做好护理记录,规范护理文件书写,为医疗纠纷提供真实、有效的证据,应对举证责任倒置,是一个值得护理管理者高度重视的问题。我院护理部在充分学习理解《条例》及相关的法律法规知识和本省护理文件书写规范新规定的基础上,针对护理文件记录中存在的问题,采取相应的整改措施,规范护理文件书写,以适应新形势下的护理管理要求。
简介:摘要目的调查产房实施责任助产对护理质量的提升是否有影响。方法我院在2016年9月于产房开展责任助产护理干预,选择干预前(2015年8月-2016年8月)55例患者作为常规组;同时选择干预后(2016年9月-2017年9月)55例患者作为干预组。调查患者护理满意度,同时对产妇产后出血量、并发症发生率进行调查。结果护理满意度干预组为98.2%,常规组为69.1%。产后24h出血量,干预组为(62.8±10.5)ml,对照组为(128.9±21.7)ml,P<0.05;干预组并发症发生率为1.8%,常规组为14.5%,比较具备统计学差异,P<0.05。结论开展责任助产能够提升产妇护理满意度,保证产妇分娩安全。