简介：摘要95598电力服务热线是满足24小时电力客户电力需求的电话热线，并开创了电力公司高质量服务窗口的先河。95598客户代表的职位对专业素质和业务技能提出了很高的要求，并且通过全面的培训和科学管理，95598电力服务热线客户代表的业务水平和服务技能不断提高，有效提高了95598的运营质量。

简介：摘要随着时代的发展，我国综合实力的不断加强，带动着我国各行各业的快速发展，其中在电力行业中，逐渐加强了对用电客户档案信息的智能化审核，以此来强化供电企业对客户的服务质量；而客户档案主要是由相关供电企业在日常工作时对用电客户的信息进行收集整合，为保障客户规范用电与电量电费准确计收提供了基础；因此，供电企业需要在日常的生产运行过程中，加强对用电客户档案信息的智能化审核管理，以强化完善用电客户档案的管理工作，进而推动电力市场营销管理的进一步发展。

简介：摘要随着我国经济社会的发展和社会对国有企业地位和价值认识的深入，履行社会责任已经成为社会大众对国有企业的重要期望和权利要求，并在逐渐演变成为一种时代精神和社会思潮。供电企业作为央企，积极履行社会责任已成为义不容辞的义务和政治任务。实行社区客户经理制是企业履行社会责任中与社会大众关系最密切的一种方式。

简介：摘要随着电力体制改革深化和发展，以建设国内外先进企业的标准积极推进公司社会责任工作，加强客户需求侧管理工作越来越得到各级领导的重视，特别是对大客户的电能计量装置的改造工作更显得十分重要，在最近的的大客户计量普查中发现存在许多与省公司所要求不符的地方，急需进行规范改造。本文结合广东电网公司最新的电能计量装置的规范要求，对大客户计量装置的改造从三个方面的结合提出一些建议，为避免电量的流失以及降低线损率创造条件，通过技术改造提升其计量准确性和安全可靠性，以整体提高计量装置的计量性能。

简介：摘要电力企业的客户服务指的就是电力企业在采取有效的售前、售中及售后服务措施以服务电力的生产与销售，满足广大用户的用电需求，从而使电力企业获得更高的收益的服务类型。因此我们要不断提高电力企业客户的服务水平，采取更加积极的态度对电力企业的客户服务工作进行不断的改进和完善，更好地适应社会发展的总体需要。

简介：摘要经济发展在日益加快，市场的竞争也越来越激烈，而电力企业在经营和发展的过程中，电力市场营销管理中的客户关系的管理工作，在电力企业经营中占据着重要的位置，不仅有利于企业的规范和发展，还有利于提高企业的经济效益。电力销售中，更应将客户关系管理作为重要的管理内容，才能不断的促进企业的稳定发展。而目前的电力销售市场中，依然存在众多的问题，为了提高电力营销的质量，维护电力企业的整体效益，应对客户关系的管理工作进行深入的研究，改善维护客户关系的对策，促进电力企业的发展。

简介：摘要针对电力发展需要概述了何为“客户经理制”，实施“客户经理制”的意义作用、具备条件、具体做法和显著成效，说明实施“客户经理制”成为势在必行的一种趋势，它所带来的高品质、全方位的优质服务会为电力企业赢得更多市场，促进电力企业高质高速发展。

简介：摘要如今市场竞争越发激烈，供电企业也是如此。企业只有不断的吸收国外的先进方式结合自身的情况，不断的加强对电力客户的服务工作，建立起一套能够适应市场经济背景的服务体系。坚持以电力用户为中心，提升电力工作人员的专业素养，让电力企业的服务水平得到有效提高，才能保证企业更好的发展。

简介：摘要当前社会经济发展迅速，人们生活水平不断提升，电能是人们生活以及工作中不可缺少的一项能源，但是市场竞争也日益激烈，供电企业要想实现更好的发展，就需要注重客户关系管理以及维护，本文分析了供电营销中客户关系管理的应用。

简介：摘要加强电力营业厅的管理，有助于提升电力用户的服务体验，提升客户的忠诚度和信任度，这对于供电企业的健康发展具有重要意义。本文对供电营业厅的服务现状及意义进行了分析，然后就如何提升客户满意度提出了一些措施。

简介：摘要电力事业是我国的经济命脉之一，其不仅与全体人民的生产生活息息相关，还直接决定了一个国家的稳定运行。但是，电力行业要想更好地被人民认可，就要摆脱传统的高高在上的立场，转而注重其作为服务行业的本质以及客户服务的态度和质量。本研究分析了电力企业服务的现状及改变现状的必要性，针对电力行业中在收缴电费等方面存在的问题服务系统不完善、服务人员专业性和理念不达标、服务技术支持手段落后以及流程繁琐等，提出了相应的对策。

简介：摘要电能是当前人们生产和生活中必不可少的能源，在人们的日常生活中发挥着重要作用。对高压客户业扩报装工作流程进行优化，能够反映出供电企业的社会责任感以及综合素质，能够帮助供电企业树立良好的企业形象，提高市场竞争力。新时期，供电企业必须秉持与时俱进、更新服务的理念，及时了解业扩报装工作中存在的问题，努力提高企业经济效益和社会效益，这样才能实现供电企业可待续发展。

简介：摘要电力企业中客户部门的服务的质量和效率直接影响着企业的内在竞争力，在新的形势下，如何提升电力企业的客户服务质量一直是企业管理人员和服务人员致力于研究和实践的内容。本文围绕这一议题做了相关的探讨。分析了电力客户服务的现状，梳理了目前电力客户服务中存在的一些问题，提出了在新时期内电力企业客户服务的创新策略和有效建议，旨在不断提升我国电力企业的服务质量和效率，更好地为广大民众服务。

简介：摘要在物流运输市场上，如何做好客户服务工作，以赢得客户、赢得市场、实现盈利目标，成为当今时代从事物流业务的运输企业应关注和考虑的问题。客户服务水平是运输企业面对市场竞争的优势所在，客户服务水平的高低，决定了运输企业为顾客提供个性化服务的水平的同时决定了运输企业能否留住顾客。本文首先介绍了运输企业物流客户服务对企业的重要性，在此基础上通过分析运输企业物流客户服务存在的问题，提出了运输企业物流客户服务水平提高的途径，从而促进物流客户服务的更进一步的发展提高企业竞争力。

简介：摘要近年来，随着电力体制改革的深入，电力企业的市场化步伐逐步加快，供电企业的工作重点已开始由生产型向服务型转变。供电企业面临前所未有的市场压力，所以开发电力市场、提高供电企业的客户服务质量刻不容缓。利用互联网技术，打造高效便捷的业扩服务，是供电企业发展的必由之路。

简介：摘要随着互联网信息技术在各行各业中得到广泛的应用，需要供电企业紧跟时代发展潮流。通过在大客户业扩报装创新服务中利用互联网技术，可以提高大客户业扩报装工作效率，推动大客户业扩报装业务实现线上转移，促进大客户业务操作规范性及服务专业性有效提升，从而为大客户提供更好的业扩报装服务。这对于供电企业实现平稳顺利发展具有重要的意义。

简介：摘要对95598客户服务系统的建设进行了分析，认识到管理系统建立的基本方法，针对系统业务构建流程，构建系统性的管理策略，核心目的是在管理方案建立的同时，提高服务工作的整体质量，为客户服务管理方案的构建提供支持。

简介：摘要随着金融市场的不断发展，银行对于公司客户业务已经逐渐处于饱和状态，对于私人银行客户含有很大的份额，因此各类银行开始争夺私人银行客户，以及维护与客户之间的关系。本文主要从私人客户群体特征，维护目的以及方法等进行研究。

简介：摘要在如今，电力已经成为人类生活生产中必不可少的一种能源。电力企业只有提高自身的服务水平，提高客户的满意度，才能保证企业的可持续发展。本文首先客户满意度进行了概述，并针对当下电力行业中存在的问题提出相应的解决措施，以供参考。

简介：摘要城市燃气的市场竞争日趋激烈，燃气企业要想占据更多的市场份额唯一的途径就是加强客户服务，提升企业自身竞争力。本文以当前城市燃气企业客户服务的现状为出发点，探讨了加强客户服务水平的策略，以供参考。