简介：摘要我院客服服务中心近年来实施对患者满意度调查，逐步形成了随机调查、统计分析、反馈整改、奖惩兑现的有序管理形式，建立可持续服务改进机制。满意度管理正日益成为医院管理和服务改进的有效手段和工具，在推进医院医德医风建设、医院文化建设方面发挥了积极作用1。

简介：

简介：摘要目的检测三种市售阿司匹林肠溶片的溶出度，评价药品内在质量。方法采用转篮法进行体外溶出试验，用高效液相色谱法检测溶出液中药物浓度，以威布尔分布拟合溶出参数，经双侧t检验对溶出参数进行统计学分析。结果三种阿司匹林肠溶片溶出度均符合中国药典要求，但其体外溶出度测值之间有显著性差异（p＜0.05）。结论国产阿司匹林肠溶片制剂质量稳定、可靠，但其内在质量仍有待提高。

简介：摘要目的产科开展优质护理服务对提高产科患者满意度方面的效果探讨。方法随机选取我科在2013年4月和2014年4月期间收治的各150例孕产妇作为研究对象，将其随机分为A组（2013年）和B组（2014年），每组150例。通过不断完善的各项优质护理，提供人性化规范服务等措施后，比较两组孕产妇在接受护理后的满意度。结果多种策略实施后产妇对护理满意度明显提高，经统计学分析，有统计学意义（P＜0.05）。结论通过不断完善的优质护理及规范化的护理服务，可以有效的提高产妇的满意度，改善护患关系，增强了护理人员的主动服务，使产妇及家属更好的掌握了母婴保健知识与技能。

简介：摘要目的电话随访是利用信息工具，在医院和患者及患者家属间建立的有目的地互动，这种人性化的“售后”服务，体现了医院对患者主动、长期的全程服务，有效地获得了患者对医院的信任感，延伸与完善了医疗模式，营造了和谐的医患关系1。方法收集出院患者的信息，通过拨打电话对其出院后的情况进行跟踪随访，并对患者反映的问题进行整理、归纳、总结2。结果患者反映最多的不是诊疗技术，而是服务态度的问题，因此，改善服务态度是医院提高服务质量的首要问题。结论通过电话随访可以有效缓解医患之间的矛盾，架起医患沟通桥梁，改善医患关系，提高患者对医院满意度，使医疗工作充分体现人性化。

简介：摘要目的加强手术室和手术患者的沟通与配合，不断提高手术护理工作量和患者满意度。方法采用问卷调查法，以手术患者或家属为调查对象，由手术室护士每月到病区进行满意度调查，对结果进行分析，科室提出整改措施，不断改进护理工作。结果手术患者满意度显著提高，患者投诉和提出意见明显减少。结论通过手术患者对手术室护士工作满意度调查分析，促使护士长及时发现护理工作中存在的问题，并采取有效的改进措施，为改善护理服务质量及提高管理水平提供依据。

简介：摘要目的对冠心病患者Q-T离散度临床分析予以探讨。方法为我院所选的110例冠心病患者实施常规12导联心电图监测，每个导联连续测量5个Q-T间期，取其Q-Td值开展分析。结果与正常组相比，冠心病组Q-Td明显增大，并且与存活患者相比，死亡患者Q-Td增大更为明显，并且随着患者Q-Td增大其死亡率表现出逐渐上升的趋势。结论通过测量冠心病患者的Q-Td，能够对患者冠状动脉病变情况及病变程度有一个间接的判断，这能够为临床上获取心室应激性恢复紊乱时的信息提供参考依据。

简介：摘要目的了解儿科病房护士的工作满意度现状，为加强儿科临床护理人员的管理，提高护理质量、减少儿科护士流失提供科学的理论依据。方法采用横断面描述性研究方法，以广州市某三甲医院49名儿科病房护士为研究对象，采用自制封闭式问卷进行调查。结果儿科护士的工作满意度不高，处于中等偏下。不同年龄、工作年限、婚姻状况及学历的儿科病房护士工作满意度不同。结论护理管理者应根据影响护理工作满意度的相关因素采取针对性的管理措施及激励手段，提高护士对护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨恩度联合顺铂腹腔灌注治疗恶性腹水的观察与护理。方法20例恶性腹水患者经B超定位后行腹腔穿刺置单腔中心静脉导管,引流腹水后给予重组人血管内皮抑制素(恩度)联合顺铂腔内治疗,每2周重复。结果通过掌握腹腔灌注的相关护理理论知识后配合完善的护理措施使20例患者顺利完成治疗恶性腹水20例患者中,CR3例,PR9例,NC5例,PD3例,有效率为60%,所有患者耐受好.无恩度相关毒性反应出现。结论掌握腹腔灌注的相关知识，施以治疗前周密准备，灌注过程中注意控制药物灌注温度、流速、保留时间和安全护理管理，治疗后做好留置导管、化疗毒副作用及常见并发症的观察护理，同时全程给予有效的心理支持，均能有效控制腹水的发展。

简介：摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查，探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷，统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%，语言满意率84.28%，仪表满意率91.15%，举止满意率85.16%，操作技能满意率91.31%，综合评价满意率85.48%；护理方法改善后服务态度满意率94.82%，语言满意率94.18%，仪表满意率96.09%，举止满意率95.22%，操作技能满意率98.89%，综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较，P＜0.05，有显著性差异，经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习，制定合理的奖惩措施，对于增强护理人员的患者满意度，提升医院的整体形象是非常有必要的。

简介：摘要目的探讨对眼科手术患者提供优质护理服务前后其康复程度的变化。方法随即抽取实施眼科手术患者60例，各随即抽取30例分为对照组和实验组。对对照组患者只进行规定的普通护理，而实验组患者则提供优质护理服务。结果对眼科手术患者提供优质护理服务后，其满意度有了显著提高（P<0.001），康复度也有了2.3%的提升。结论优质的护理服务可以提高眼科手术患者的满意度和康复度，可以在临床中广泛推广应用。

简介：摘要目的探讨检测米格列奈钙分散片溶出度情况的方法。方法考察使用高效液相色谱法测定米格列奈钙分散片溶出度的检测方法是否可行。结果该方法具有良好的精密度、稳定性、回收率，进行三批次米格列奈钙分散片溶出度检查均符合国家药典标准。结论该米格列奈钙分散片溶出度检测方法的建立，对于更好的控制米格列奈钙分散片质量具有重要意义。

简介：摘要目的探讨手术器械关节灵活度的影响因素与对策。方法对影响手术器械关节灵活度的因素进行分析，并给予相应对策。结果手术器械关节灵活度显著提高。结论只有针对影响因素采取措施，才能有效提高手术器械的关节灵活度。

简介：摘要目的观察枯草杆菌二联活菌散（妈咪爱）治疗婴幼儿轮状病毒肠炎的疗效。方法将我院2010年9月至2014年3月共收治的42例轮状病毒肠炎按随机分为治疗组和对照组，两组均给予补液纠正脱水维持水电解质和酸碱平衡，支持疗法和病毒唑等综合治疗，治疗组加用妈咪爱口服，<1岁每次半袋，2次/d，1～2岁每次1袋，2次/d，2～3岁每次1袋，3次/d，5-7天为一疗程，观察疗效。结果发现患儿发热呕吐腹泻脱水等症状好转，治疗组90.47%明显高于对照组71.43%。结论枯草杆菌二联活菌散（妈咪爱）治疗婴幼儿轮状病毒肠炎疗效好。

简介：摘要目的研究交叉污染对全自动血凝分析仪SYSMEXCS2000I活化部分凝血活酶时间的影响。方法采用日本SYSMEXCS2000I全自动血凝分析仪进行交叉污染排查、干扰分析实验与避免交叉污染程序设计。结果交叉污染排查实验证明FIB对APTT存在负干扰，差异具有非常显著性的意义（P＜0.01），其他项目无影响；加生理盐水组，加OVB组与对照组比较，无统计学意义（P＞0.05），而加Thrombinreagent组与对照组比较，有非常显著的意义（P＜0.01）；经避免交叉污染实验设计并筛选出结果，FIB+APTT（设置前）组合所测APTT偏倚超过允许范围，存在负干扰，混合血浆及质控品1,2FIB+APTT(设置前)与对照组之间的差异具有非常显著性的意义（P＜0.01），FIB+APTT（设置后）与对照组之间无统计学意义（P＞0.05）。结论使用全自动血凝分析仪SYSMEXCS2000I要注意防止交叉污染，用CLⅠ清洗试剂针可有效避免交叉污染对APTT测定的影响。

简介：摘要目的评估腹泻患儿应用蒙脱石散与双歧杆菌三联活菌散治疗的疗效。方法抽取2016年2月至2016年10月间我院儿科收治的腹泻患儿86例为研究对象，以临床用药方法分组43例对照组采用蒙脱石散治疗，43例观察组采用双歧杆菌三联活菌散治疗，观察两组用药效果。结果①观察组治疗总有效率显著比对照组高（P＜0.05）；②观察组各指标恢复时间显著比对照组短（P＜0.05）。结论相较于蒙脱石散，双歧杆菌三联活菌散在小儿腹泻治疗中效果更佳，值得应用。

简介：摘要目的探讨氟康唑联合枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊治疗老年真菌性肠炎患者的价值。方法将2015年4月—2018年4月在我院诊治的90例老年真菌性肠炎患者随机分为两组，对照组单用氟康唑胶囊治疗，观察组使用氟康唑联合枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊治疗，比较两组患者的临床疗效、症状缓解时间及用药时间、不良反应。结果观察组治疗有效率为95.56%，明显高于对照组的77.78%（P＜0.05）；观察组症状缓解时间及用药时间明显短于对照组（P＜0.05）；观察组恶心、食欲不振、腹胀、肝功能轻度异常等不良反应发生率与对照组相比无明显差异（P＞0.05）。结论氟康唑联合枯草杆菌二联活菌肠溶胶囊治疗老年真菌性肠炎效果显著，能快速缓解腹泻，调整肠道菌群，恢复肠道生理功能，且服用安全性高，具有积极的临床意义。

简介：摘要目的探讨分析双歧三联活菌片联合蒙脱石散治疗小儿腹泻的疗效及安全性。方法应用随机数字表对74例腹泻患儿进行分组，对照组给予蒙脱石散治疗，实验组给予双歧三联活菌片、蒙脱石散进行治疗；然后，对两组的治疗效果进行比较。结果经过治疗，对照组的治疗总有效率显著低于实验组（P<0.05）。实验组的大便性状恢复正常时间、退热时间、呕吐消失时间、腹痛缓解时间和便常规恢复正常时间都显著短于对照组（P<0.05）。结论双歧三联活菌片联合蒙脱石散治疗小儿腹泻的疗效显著，值得临床上进行推广应用。

简介：摘要目的研究分析标本血量不足对凝血酶原时间（英简PT）、活化部分凝血活酶时间（英简APTT）检查结果所造成的影响。方法择取2013年6月至2014年12月期间在我院进行凝血检查的180例患者，利用计算机将全部患者入院编码打乱随机抽取进行平均分组，实验A组患者采集血量不足标本与抗凝剂比例为81，并采集合格血量标本（2.7ml）作为对照A组；实验B组患者采集血量不足标本与抗凝剂比例为71，并采集合格血量标本作为对照B组。结果实验A组患者的PT与对照A组相比，差异P>0.05没有统计学意义；APTT与对照A组相比，差异P<0.05有统计学意义。实验B组患者的PT、APTT与对照B组相比，差异P<0.05有统计学意义。结论标本血量不足对凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间具有显著影响。

简介：摘要目的对酪酸梭菌三联活菌片联合三联疗法清除幽门螺杆菌（Helicobacterpylori,Hp）的效果分析。方法对我院收治的120例患幽门螺杆菌患者随机分为不同治疗方案组治疗组（以下简称A组）、对照组（以下简称B组），疗程均为2周。疗程结束后停药4周行尿素13C呼气试验，并分析评估其各自的疗效。结果两组按意向性分析（ITT），A、B组对幽门螺杆菌的清除率分别为81.7%、63.3%；两组按符合方案集分析（PP），A、B组对幽门螺杆菌的清除率分别为84.5%、64.4%，A组对幽门螺杆菌的清除率显著高于B组，两组比较具有统计学意义（P<0.05）；不良反应发生率A组为15%、B组为30%，A组不良反应明显低于B组，其差异具有统计学意义。组内比较在慢性胃炎、胃溃疡患者幽门螺杆菌清除率方面没有统计学意义。结论酪酸梭菌三联活菌片联合三联疗法对幽门螺杆菌的清除率明显高于传统三联疗法，且不良反应率低，值得推广应用。