简介:摘要该文对电力营销服务存在的问题进行了分析对于服务用户的意识比较弱化,强有力的电力营销服务团队还没有形成。对电力营销优质服务工作的创建,要创新电力营销服务工作理念,要构建结构合理、营销服务能力强的团队。建立完善的电力营销优质服务管理体系与流程,建立电力营销优质服务管理体系的有机系统;有效推进电力营销优质服务的管理体系与流程。
简介:摘要随着客户群体的不断扩大,客户对用电和服务需求的多样性明显增加,客户自主选择、主动参与服务的意愿不断增强,从产品本身向产品的质量转移,从单一的用电需求向带有高附加值的服务需求转移,供电可靠性、电能质量以及业务办理的速度都成为客户重点关注的内容,但目前电网企业服务能力的增长还落后于客户群体及其服务需求的增长。尤其是智能电表普及应用、智能用电设备走入家庭后,客户智能用电的需求正在积聚,但电网企业仅在自身业务和技术性的研究方面做了一些工作,对客户智能用电的引导还远远不够。
简介:摘要近年来,国网藁城市供电公司全面树立人才强企理念,结合企业工作实际,创新工作举措,建立健全培训体系,深入开展青年职工“三八零”工程,加强对青年职工的培训和培养,激励员工的综合素质能力不断提升,为公司可持续发展奠定坚实的人才保障。