简介:摘要目的提升护理服务质量和水平,为患者提供优质、安全、高效的护理服务。方法对于166例患者进行运用精益管理护理前后的满意度进行调查,分析其对于就诊等待时间、治疗室布局、环境、服务流程的满意度。结果从调查结果看,运用精益管理护理前后的满意度分别从3%、7.8%、13.9%、21.1%提高到94.6%、95.2%、96.4%、79.5%。结论精益管理护理能通过消除无增值性的时间、动作和步骤,以最少的投入为患者提供安全、及时、有效的服务,达到最大收益。
简介:摘要:目的:探究精细化护理管理对缩短体检科体检报告出具时间的效果观察。方法:便利选取云南省某三级综合医院体检中心进行体检的130例体检者为研究对象,随机将其分为对照组和研究组,各65例。对照组予以常规护理管理,研究组予以精细化护理管理,对比两组体检者的体检报告出具时间和护理满意度。结果:研究组较对照组体检报告出具时间缩短,获得护理满意度较高(P<0. 05)。结论:在体检中心的护理工作中,运用精细化护理管理,可缩短体检中心体检报告出具的时间,提高体检中心的工作效率,使得体检者早日得到体检结果进行下一步干预,有利于体检者的身心健康,可获得良好的护理满意度。
简介:【摘要】随着公共卫生服务要求逐步提高,提高卫生资源的利用效率,改善病员满意度正在成为医疗服务机构首要目标,而影响产科门诊孕妇满意度的一个重要原因就是等待时间过长,程序繁多,缺少人性关怀。本文通过对产科门诊1820人次的门诊各项检查时间的追踪记录,查找限速步骤,分析效率制约因素,进而优化服务流程,增加人文关照,提高产科门诊运转效率。