简介：摘要：现如今伴随我国经济的不断飞速发展，我国的社会也得到了不断的进步。由此我国航道得到了不断的提升，同时航道结构的发展也更加的复杂化。就目前我国航道管理的相关情况来看，仍然存在了许多客观问题没有进行解决，由此就对航标服务的相关质量和相关的效率，产生了一些较为不良的影响。所以对航标管理工作当中的相关服务质量与效率，进行深层次的研究，是具有十分突出的意义存在的。

简介：摘要:基层医院作为重要的医疗健康服务机构，在突发事件中对伤员的基本应急救治、传染病识别、以及广大人民群众的健康教育宣传等方面起到了积极作用,为基层群众提供了最基本的医疗、公共卫生和健康管理服务。基层医院的医疗质量、护理服务质量不仅关系到医院的名誉与发展，同时也是社会和谐、稳定发展的重要保障。近年来，随着国家及各省市卫计委大力推进对口帮扶工作，大批医务工作者参与到对口帮扶工作中，将先进的护理技术和护理服务理念带入到基层医院，显著的提高地方基层医院护理服务质量。

简介：

简介：摘要：现阶段， 高速公路作为我们的主要交通道路，以其不间断、高速度、高节约等的特点备受大众喜爱，除了满足了我们的正常出行外，也促进了我国各产业间的相互发展、物质运输等，且也更加成就了我国经济的快速发展，但对其工程质量的控制和监理却是人们一直较为关注的问题，其工程的科学性、合理性、安全性对促进我国经济发展有着重要意义。基于此，本文开展了对高速公路工程质量控制监理措施的研究，并给出了相关建议。

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简介：摘要：招投标是合肥市建设工程“六分开”创新机制的重要一环，而工程造价，尤其是工程造价的管理则是建设工程招投标工作的关键一节。随着合肥市“创新之都”的城市定位和长三角城市群副中心的发展目标的确立，各类工程项目建设进一步提速，工程造价工作的重要性越发凸显，人们对于工程造价咨询企业的服务质量也引起高度的重视，这使工程造价咨询企业面临着新的挑战和机遇。本文将为大家阐述提升造价咨询企业服务质量的一些具体措施。

简介：摘要 :中国建立了高速公路监督体系 ,这是提高高速公路的管理水平的体现和深化管理体制建设的高速公路 ,高速公路管理系统也成为一个链接的计划经济到市场经济 ,主要的原因是中国高速公路的不断发展 ,对全球经济。

简介：摘要：该研究基于机械制造业售后服务质量管理现状及售后服务质量影响因素，结合使用单位机械产品管理的实践情况，形成了机械制造业售后服务评估的量化指标。对提高企业售后服务管理水平及服务能力起到了积极的推动作用。

简介：摘要： 进入二十一世纪以来，我国的电力行业随着社会的快速发展不断进步， 电力企业作为关系国计民生的基础行业，承担着重大的政治、经济、社会责任，要求电力供用、供电优质服务 24小时不间断进行，各级 95598工作开展质量密切关系着客户服务水平。本文立足于工作实际，以问题为切入口，通过对湖南省 95598远程工作站（以下简称“省远程”）成立以来 95598服务工作中存在问题的挖掘和经验的总结，就如何提升 95598信息共享度以及拓展人员培训渠道、提高培训效率开展研究，提升 95598服务质量，维护国网品牌形象。

简介：摘 要 ：当今社会经济飞速发展，各个行业在社会发展中占据了很重要的位置，尤其是供电企业，它成为了经济发展的重要力量。如今各个行业均已崛起，这对供电企业来说，无疑是最大的挑战，如果供电企业想要在各个行业的发展中脱颖而出，那么它就得在发展中不断提高供电用户的满意度，提升供电营业厅电力营销服务的质量。本文就来详细介绍一下现在电力营业厅服务中面临的问题以及提高电力营业厅营销服务质量的方法。

简介：【摘要】目的：探究PDCA循环在临床应用中对门诊护理服务质量的影响作用。方法：分别于本院2017年1月-2017年8月未进行PDCA循环模式阶段与2018年2月-2018年9月进行PDCA循环模式阶段的门诊部就诊患者中随机选取60例作为研究对象分为常规组和施行组。对两组护理服务质量等进行相关统计对比并得出结论。结果：施行PDCA循环模式的施行组的门诊部护理服务质量较之常规组更具优势，且在就诊结束后对两组患者的满意度进行调查对比，实施组更具优势（P

简介：摘要：基层图书馆是我国基层公共文化体系当中极其重要的组成部分。基层图书馆的建设能够有效促进我国文化发展和进步。但是，近些年来我国信息技术高速发展，导致人们都通过网络获取信息和知识，图书馆内已经几乎没有读者，因为在当前环境下，图书馆已经不是人们获取信息和资料的唯一途径，当前能够获取信息的渠道越来越多，所以当前基层图书馆需要改变传统的服务模式和服务理念，以此来提高基层图书馆的服务效率和服务质量，使图书馆能够获得进一步发展。

简介：摘要：目的 探究柔性管理对门诊新护士护理服务质量的影响。方法 选取我科实施柔性管理前（ 2018年 1月至 6月）与实施柔性管理后（ 2018年 7月至 12月）两个时间段各 600例患者为研究对象，对比实施柔性管理前与柔性管理后患者对于护理服务的满意度的差别。结果 实施柔性管理前我院的门诊新护士的护理满意率为 88.33%；实行柔性管理后满意率为 96.67%，护理满意率增加约 8.34%。并且实行柔性管理前，门诊新护士的分诊准确率为 83.33%，而实行柔性管理后，分诊准确率为 93.33%，分诊准确率增长了约 10%。结论 柔性管理不仅能够提高门诊新护士的分诊的准确率，还能够增强患者对于护理服务的满意度，提高门诊护士的职业认同感，柔性管理方式值得临床推广使用。

简介：摘要：工程建设招标代理机构是时代前进过程中，应运而生的重要产物，招标代理机构在不断的发展过程中，也同样的存在着各种各样的问题。本文主要是对建筑工程招标代理行业的基本情况进行必要的分析，对招标代理行业中所存在的各种问题进行必要性的探讨，并提出有关方面的对策。

简介：摘要：近年来，我国政府不断加大对市场经济体制的改革力度，尤其在建设工程的招标代理管理方面，相关部门已经出台了相对科学的制度与标准。然而，随着市场经济的发展转型，工程建设行业的整体环境发生改变，已有的招标管理模式在实践过程中不断暴露出的问题，给建设工程招标代理带来了不利的影响。

简介：摘要：随着现在社会的不断发展，在激烈的市场竞争中逐渐提升现代市场经济效益，已经成为了可持续现代化发展的一种趋势。因此在现代招标代理过程中，招标代理机构可以尽最大程度发挥出自身所能体现出来的所有作用，保证在招标过程中体现自己的价值，在充分掌握现代工程建设相关专业知识的同时，不断完整地完成建设项目招标代理任务在国家有关法律规定下进行合理科学的工程造价招标代理，使现代建筑行业的科学发展。

简介：摘要：随着住房城乡建设部办公厅于二〇一七年十二月二十八日发布的《关于取消工程建设项目招标代理机构资格认定加强事中事后监管的通知》（建办市 [2017]77号），在新形势下招标代理转型升级需求日益迫切，需要积极提升专业服务能力，打造全产业链服务体系，开展全过程咨询服务，形成核心竞争力。同时招标代理从业人员逐步具备工程咨询、设计等专业复合型能力。

简介：摘要：城镇化建设进程的推进，使得工程项目建设日趋增多，促进了工程招标代理行业的发展，并且随着相关制度的不断完善，工程招标代理工作逐渐走向法制化。因此为了保障提升工程招标代理工作水平 ，本文阐述了工程 招标代理中的信息管理要求与工作内容及其人生用 ，对信息管理在工程招标代理中 的运用 进行了探讨分析。

简介：摘要：对于建筑行业而言，招标代理工作效果往往会对建筑全工程以及各分项工程的施工环节质量产生直接影响。可以说，科学、合理地落实招标代理工作不仅可以深化建筑工程质量安全，同时还可以推动建筑行业的持续发展。鉴于招标代理工作的重要性，要求从业人员必须严格按照招标代理原则及要求，为招标代理工作的顺利执行提供良好保障。本文主要以招标代理工作为研究对象，重点针对提高招标代理工作的相关措施问题进行思考与研究。

简介：摘要目的准确了解体检者对健康管理中心检中服务的真实感受和潜在需求，从而有针对性地提高检中服务质量。方法偶遇抽取大连医科大学附属第二医院健康管理中心的250名体检者。以感知服务理论为基础，采用Servqual模型量表，从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性5个维度25项评价条目对健康管理中心检中服务质量进行测评，评价体检者对检中服务质量的期望值和感知值，计算服务质量测评值（SQ），并使用二维象限图分析调查结果。结果本次调查共回收有效问卷234份，有效回收率为93.6%。234名体检者年龄（42.0±7.3）岁，其中男性114人（48.7%），女性120人（51.3%）。Servqual量表评价结果显示，SQ为-0.44分，期望值为4.45分，感知值为4.01分。25项评价条目中，只有1项评价条目（健康管理中心的便民服务齐全）SQ为正值，其余24项评价条目SQ均为负值，25项评价条目的服务质量平均感知值都在3.5分以上。二维象限图分析结果显示，7个条目位于象限Ⅰ“魅力区域”中，体检者的期望值与感知值均高于平均值；6个条目位于象限Ⅱ“惊喜区域”中，体检者期望值低于平均值而感知值高于平均值；7个条目位于象限Ⅲ“潜能区域”中，体检者的期望值与感知值均低于平均值；5个条目位于象限Ⅳ“改进区域”中，体检者期望值高于平均值而感知值低于平均值。结论体检者对大连医科大学附属第二医院健康管理中心检中服务各个属性的期望值均较高，感知值与期望值存在差距，应结合二维象限图中的4个区域有针对性地提高服务水平，提升健康管理中心竞争力。