简介：人物：王小毛、柏大海、莉莉。王：喂，你找谁呀？对对对，我就是王小毛呀。什么？好，同志，谢谢你，你贵姓呀？咦，挂断了!柏：坐么坐么，喝一碗银耳汤补补身子。莉莉，这一次呀，你要给我实行三包的哟。

简介：当今电话办事已成一种时尚,订票、购物、订餐、问候……不必出门就把事办了,无可讳言,给人们的生活,工作带来许多便利,这是科技发展、社会进步的一种表现。

简介：

简介：摘要目的?增加访视的形式，弥补因患者不在病房造成的术前访视无法完成的局面，为病人提供专科护士的优质服务，减轻患者术前的心理—生理应激反应，减少非疾病因素影响麻醉手术正常进行。方法?术前访视病人不在病房时，查看病历，与责任护士交流收集患者的信息及联系方式，通过电话访视完成术前的访视任务。结果?病人不在病房时也能得到了专科护士的服务，保证手术的顺利进行。结论电话访视可为术前的访视的一种补充形式。护士应具备多学科知识，加强包括专科护理、心理护理、沟通技巧、法律等方面知识的培训，制定术前访视流程、内容及规范化语言

简介：

简介：摘要结核病防治督导是结核病防治中的重要工作，做好督导前准备，熟练掌握现场督导方法，认真撰写督导报告，才能在督导工作中完成督导任务，达到督导工作目标，及时发现问题，调整工作方案，改正工作中的不足，帮助被督导单位和人员对提高结核病防治工作水平和业务技能，充分发挥被督导人员潜在能力，高质量完成各项结核病防治规划活动目标。

简介：摘要目的使哮喘患者能更好的在医师的指导下进行自我管理，自我预防，合理正确的使用药物，达到长期控制哮喘的目标。方法对36例哮喘诊断志愿参与者纳入自我管理干预督导活动，发放有关哮喘宣传教育资料，记录登记既往哮喘发作及住院次数和急诊就医情况。结果36例既往均有住院史一年1～4次，参与干预后无一例住院，而急诊就医仅两例，比参与前显著减少。结论通过干预督导达到了控制哮喘反复发作，患者地因住院的误工，明显的降低了医疗费用，对哮喘的防治起到了积极的作用。

简介：6月25日，台儿庄区副区长魏秀成在区卫生局局长孙启英等陪同下，到区人民医院及乡镇卫生院，督导2008年卫生重点工作和卫生项目建设进展情况。

简介：摘要目的通过培训科室操作督导员,使临床护理操作规范化。方法对科室选派的督导员进行严格的培训与考核,负责本科室护士的护理技术操作培训与指导。结果经过2年的实践,收到明显的效果,护理人员的技术操作水平得到整体提高。结论对临床护士进行护理技术操作的培训及考核要坚持不懈抓下去，是全面提高临床护理质量的需要。

简介：摘要目的通过电话对综合内科出院患者回访进行健康教育。方法患者出院前将其所有的资料做详细记录，利用电话提供咨询、帮助、指导等服务。结果使他们能更好的进行自我保健，提高生活质量。结论通过电话回访延伸健康教育，促进患者身心健康起到积极的作用，同时也密切了护患关系，改变了护理工作的满意度，体现了护士的自我价值。

简介：摘要目的改进门诊药房药物咨询工作，提高药学服务水平。方法收集我院2011年11月-2012年4月门诊药房共接待的900例电话药物咨询记录，按药物咨询的内容不同予以总结分析。结果男性咨询者342例，占38%，女性咨询者558例，占62%，其中药物疗效及适应症、药物用法剂量及使用药物后出现的不良反应内容居药物咨询的前三位。结论开展电话药物咨询服务，一方面有利于提高药剂师的专业水平，另一方面通过电话药物咨询服务能为患者及医护人员合理用药提供指导。

简介：摘要目的研究分析处方质量督导对规范村卫生室处方质量及合理用药的作用；方法对本辖区10个村卫生室2011年1—6月以来的处方随机抽取600份进行分析研究，找出存在的问题，并进行反馈并力求改正；结论对村卫生室进行处方质量督导能明显提高处方质量，提高他们合理用药能力，值得提倡。

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简介：摘要通过对出院病人实行电话回访，认为主要存在3个问题(1)联系电话的缺陷。(2)回访内容缺乏专科性，重点不突出。(3)相关知识缺乏。采取的措施有(1)顺应医疗服务的需求，提高对电话回访工作的认识。(2)详细、全面收集资料。(3)加强业务学习，提高自身素质。(4)选择适当的时机。通过电话回访，对医院护理工作起到了很好的促进作用，为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础。

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简介：摘要目的通过加强对出院病人的电话回访，了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议，及时整改纠正，以提高医疗服务质量和患者满意率。方法建立出院病人电话回访登记本，经治医师对2011年1—12月所有出院患者8830例病人进行电话回访，收集患者对医院各项工作的意见和建议，及时向有关部门或院领导反映，并由院办公室负责协调和监督整改。结果对出院患者进行电话回访，可全面掌握患者对医院服务的评价信息，发现管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

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