简介：产科属于高风险科室，护理风险贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程中。如何降低风险，加强产科安全管理是值得我们探讨的问题。我科自2007年8月开始，改变原有排班模式，增设督导护士，重点加强对待产孕妇、分娩及手术当天、危重患者的巡视及责任护士护理工作的督促检查，收到较好效果，现报道如下。

简介：[目的]探讨护理督导在社区产后访视中的作用。[方法]选择2000年12月-2004年12月本社区自愿接受产后访视的产妇1210例，进行产后访视及护理督导，比较督导前后产妇相关知识和技能掌握情况。[结果]通过产后护理督导产妇掌握产后自我护理、新生儿的护理知识和技能明显提高。督导前后各项观察内容比较均有统计学意义。[结论]产后督导解决了产妇出院后护理支持不足的问题。为产妇提供连续性的健康服务，提高了社会效益。

简介：目的通过电话随访调查住院患者满意度，以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访，调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者，组间比较差异具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）；≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面，满意度较其他两组低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高，在病房管理方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）；北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度，协调医患关系，更好地提高服务质量和患者满意度。

简介：摘要目的就护士长督导在提升呼吸内科护士用药安全中的作用进行分析。方法对比护理管理的方式展开研究，我院在2018年1月开始将护士长督导护理内科护士管理运用于实际管理工作中，分析管理前后各1年时间内，我院呼吸内科用药不良事件发生率。结果在管理前，共计出现18例用药不良事件，而在管理后仅出现1例用药不良事件，对比可知管理后明显优于管理前，P<0.05。结论在护士长督导管理的作用下可有效提升呼吸内科用药安全率。

简介：摘要：目的 就护士长督导在提升呼吸内科护士用药安全中的作用进行分析。方法 对比护理管理的方式展开研究，我院在 2018年 1月开始将护士长督导护理内科护士管理运用于实际管理工作中，分析管理前后各 1年时间内，我院呼吸内科用药不良事件发生率。结果 在管理前，共计出现 18例用药不良事件，而在管理后仅出现 1例用药不良事件，对比可知管理后明显优于管理前， P<0.05。结论 在护士长督导管理的作用下可有效提升呼吸内科用药安全率。

简介：目的探讨出院患者电话回访中存在的问题及对策，进一步提高电话回访率及患者对健康指导的依从性和满意度。方法2005年7月～2007年7月对1930例次患者电话回访过程中出现的问题进行分析．针对存在问题提出相应对策并实施。结果患者对回访工作满意度由原来84．0％提高至96．0％（P〈0．05）；回访率由原来82．0％提高至96．0％（P〈0．05），知识掌握率由原来80．0％提高至94．0％（P〈0．05）结论选择合适回访时间，回访前详细了解患者病情并明确回访目的，加强护理人员专业知识及相关学科知识培训及提高沟通技巧等，是确保电话回访质量的有效措施，可提高患者电话回访满意度及回访率。

简介：[目的]总结基层医院护士对出院病人电话回访的经验体会，提高病人的满意度。[方法]对出院103例病人进行电话回访。[结果]病人对医院的满意度提高。[结论]电话回访满足了病人出院后的健康需求，有利于提高病人的满意度，扩展了服务范围，提高了医院的社会效益和经济效益。

简介：[目的]探讨护理台账应用效果。[方法]我院护理部于2013年6月开始尝试使用台账的方式进行质量管理与督导。设定基础台账,对台账进行常规管理和质量督导;确立督导方式并实施。[结果]护理台账的应用明确了护理质量管理和控制的方向、规范了护士长工作程序、促进了护理质量持续改进长效机制的建立,提高了护理质量管理认可度和病人满意度。[结论]护理台账的应用提高了护理服务质量。

简介：【摘要】目的：探讨电话回访运用在产科病区中的临床效果。方法：选择 2018年 3月– 2019年 3月期间我院产科收治的 190例产妇为研究对象，根据是否回访将其分为两组，其中对照组仅接受产后 42d复查，而观察组则运用电话回访，对比分析两组的恢复情况。结果：与对照组相比，观察组的产妇并发症发生率低，组间比较差异明显（ P<0.05）；同时，两组的母乳充足、心情愉快、睡眠好以及恶露干净率对比有统计意义（ P<0.05）。结论：在产科病区中通过开展电话回访，可以减少产后并发症，促进产妇恢复。

简介：摘要目的探讨电话回访运用在产科病区中的临床效果。方法选择2018年3月–2019年3月期间我院产科收治的190例产妇为研究对象，根据是否回访将其分为两组，其中对照组仅接受产后42d复查，而观察组则运用电话回访，对比分析两组的恢复情况。结果与对照组相比，观察组的产妇并发症发生率低，组间比较差异明显（P<0.05）；同时，两组的母乳充足、心情愉快、睡眠好以及恶露干净率对比有统计意义（P<0.05）。结论在产科病区中通过开展电话回访，可以减少产后并发症，促进产妇恢复。

简介：【摘要】 目的 探讨分析牙周病科门诊牙周手术患者术后电话回访的护理体会。方法 对我科门诊2023年6月至2023年12月收治的200例牙周手术患者术后第一天进行电话回访，制定规范的回访内容，包括术后疼痛的评估，术后肿胀情况，术后出血情况，是否遵医嘱用药等。术后有专人负责电话回访，并进行回访登记。根据不同的问题给以相应的术后健康指导，术后疼痛指导、用药指导、口腔卫生宣教。结果 电话回访200例患者中,主诉术后无不适者为38%,疼痛者为22.5%,疼痛、肿胀者为29%,出血者8.5%,其它2%,通过电话指导或来院复诊后上述问题均及时、妥善解决。结论 通过对牙周手术患者进行术后电话回访，能及时解决患者术后出现的不良反应及问题，缓解患者焦虑情绪，有效提高患者术后复诊依从性，强化其遵医行为，提升患者的就医体验。提升了护士的沟通及解决问题能力，提高患者对护理服务的满意度，对优化护患关系起到重要作用。

简介：【摘 要】目的：讨论全程督导式示教法在静脉输液操作教学中的应用。方法：选择50例在2019年3月到2020年3月的实习护理人员，分为两组，使用全程督导式示教法的为实验组，使用传统教学法为对照组。结果：两组的一次穿刺成功，人均完成时间以及平均成绩，实习护理人员的静脉输液考核扣分点细化情况，教学满意率相比，差异较大（P

简介：

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简介：目的了解肠造口患者电话咨询情况，为完善健康教育内容和方法提供依据。方法开通24h电话咨询热线，由专人负责接受肠造口患者主动电话咨询，统计分析190例（300频次）电话咨询患者的年龄、造口时间、咨询内容等项目。结果68．4％电话咨询为61～80岁肠造口患者；术后1年内患者电话咨询频次较高（占80．0％）。咨询内容主要为造口用品信息、造口周围皮肤、排泄物渗漏、心理和日常生活问题。结论肠造口患者出院后有较多护理问题需要解决。根据患者电话咨询常见问题，充实健康教育内容，采取多种形式延伸护理措施对提高肠造口患者相关知识和技能具有一定促进作用。

简介：摘要：心理咨询又被称为心理辅导，指运用心理学或者人类发展理论、原则，对心理方面求助者给予引导的一种方式。随着时代的发展，人们在《生长》～成长过程中面临的问题也越来越多，导致人们的心理压力也逐渐增大，心理咨询在此刻就能有效的发挥其优势。

简介：摘要：目的：分析日间白内障患者术后电话回访的重要性。方法：选取我院白内障日间手术患者共92例作为研究对象，采取随机分组措施将本批次患者平均分为观察组及对照组，对照组采取常规护理，观察组在常规护理基础上进行电话回访，观察两组患者的依从性和满意度。结果：观察组的遵医行为高于对照组（P＜0.05），满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：电话回访在日间白内障手术患者中应用可提高依从性及满意度。

简介：【摘要】目的 分析探讨护理质量管理督导在护理质量管理中的应用作用。方法 我院自 2017年 12月后实施护理质量管理督导工作，而在此前未实施督导管理工作，选择 2015年 8月至 2017年 12月期间的护理数据作为对照组，将 2017年 12月至 2019年 8月期间的护理工作数据作为观察组，对比分析两组护理的具体情况及工作分析，得出患者的护理满意度并作出对比。结果 通过分析可知，观察组患者对护理工作的满意度为 97.33%，对照组患者对护理工作的满意度为 81.0% ，两组数据对比差异具有统计学意义（ P<0.05）。结论 在开展护理工作中实施质量管理督导能够有效提高护理质量及患者满意度，具有临床价值。

简介：【摘要】目的 探究全程督导管理对耐药肺结核患者治疗转归的影响。方法 选取2021年5月至2023年5月本院收治的75例耐药肺结核患者作为研究对象，随机分配法分组，对照组（37例，实施常规管理），观察组（38例，实施全程督导管理），对比分析两组患者管理效果。结果 两组管理后生活质量改善，且观察组评分更高（P＜0.05）。观察组住院时间比对照组更短，治疗费用比对照组更低（P＜0.05）。观察组治疗依从性94.74%比对照组78.38%更高（P＜0.05）。观察组管理满意度97.37%比对照组81.08%更高（P＜0.05）。结论 对耐药肺结核患者实施全程督导管理效果突出，有助于改善患者生活质量，加快患者病情康复速度，改善患者遵医行为，提高患者管理满意度。

简介：【摘要】目的 探究全程督导管理对耐药肺结核患者治疗转归的影响。方法 选取2021年5月至2023年5月本院收治的75例耐药肺结核患者作为研究对象，随机分配法分组，对照组（37例，实施常规管理），观察组（38例，实施全程督导管理），对比分析两组患者管理效果。结果 两组管理后生活质量改善，且观察组评分更高（P＜0.05）。观察组住院时间比对照组更短，治疗费用比对照组更低（P＜0.05）。观察组治疗依从性94.74%比对照组78.38%更高（P＜0.05）。观察组管理满意度97.37%比对照组81.08%更高（P＜0.05）。结论 对耐药肺结核患者实施全程督导管理效果突出，有助于改善患者生活质量，加快患者病情康复速度，改善患者遵医行为，提高患者管理满意度。