简介：

简介：摘要通过对出院病人实行电话回访，认为主要存在3个问题(1)联系电话的缺陷。(2)回访内容缺乏专科性，重点不突出。(3)相关知识缺乏。采取的措施有(1)顺应医疗服务的需求，提高对电话回访工作的认识。(2)详细、全面收集资料。(3)加强业务学习，提高自身素质。(4)选择适当的时机。通过电话回访，对医院护理工作起到了很好的促进作用，为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础。

简介：摘要目的对电话随访高血压出院患者效果进行探讨。方法选取我院2015年2月至2016年2月收治的100例高血压作为研究对象，将其随机分为实验组与对照组两组，每组各50例病患，对照组仅对组内患者进行出院引导，实验组在对照组的基础上通过电话随访对高血压出院患者进行健康宣传教育，对两组患者高血压疾病防范知识认知度、病情复发情况、死亡率进行对比。结果实验组患者在电话随访干预下对高血压防治知识认知程度、病情复发人数以及死亡率均优越于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P<0.05)。结论通过对高血压出院患者进行出院指导与电话随访宣传教育能够有效提高高血压患者对高血压疾病的防治知识、降低病情复发率与死亡率，显著的应用效果值得临床应用与推广。

简介：【摘要】目的：探究流失的献血者经电话招募的应用效果。方法：以电话沟通方式与我中心2017年1月至2019年11月流失的1568位献血者进行沟通，深入了解献血者流失原因，并统计其结果。结果：2017年、2018年、2019年流失数576、524、468位，成功捐献数为24、27、41位。献血者流失原因主要包括家人反对、没时间、身体健康原因、不愿意再捐、电话失联、在外地、直接挂机、其他等因素。结论：为保持献血者队伍稳定，应结合本次献血者流失原因，制定出具有针对性的招募策略，通过积极改进献血服务，增加沟通，提升献血者满意度。

简介：医疗核心制度是医师进行诊疗工作应遵守的基本制度，是保障医疗质量和医疗安全的基石。通过对医院近年来开展医疗核心制度督导工作的过程和效果进行分析，总结了督导工作中的经验，并提出改进计划。

简介：摘要： 2020 年突发新冠肺炎疫情，疫情来势凶猛，发病人数剧增，湖北省全力为抗击疫情，在各市、区、县选择出有一定应对能力的医院来承担集中收治。在这些医院中绝大部分科室由普通病房紧急改造为隔离病房，在仅有的条件在最大程度的合理划分“三区两通道”，我工作的科室原为外科病房，在工作中对于潜在污染区工作有一定的心得体会，在此做分享讨论。

简介：

简介：目的对患者电话预约挂号、取号及其挂号、取号过程中出现的问题实施闭环式服务.方法针对目前电话预约挂号和取号在管理上出现的＂分离＂,通过电话预约闭环式服务模式的创建及实施闭环式服务模式的过程管理,制定电话预约挂号闭环式服务模式的方案.结果实行闭环式服务模式后,真正实行了＂电话预约挂号、取号＂的闭环式服务,预约挂号量较同期提高100%以上,预约挂号量占门诊量的20%以上,电话预约占预约挂号量的68%以上,患者满意度达到98%,提升了门诊医疗服务质量,树立了门诊的窗口形象,增强了医院的社会影响力.结论实行闭环式服务模式为医院门诊服务和质量管理提供了一种新的服务理念和一种新的管理模式.

简介：摘要目的探讨对出院脑瘫患儿进行专职负责电话回访，实施全方位健康指导。方法将2015年1月至2015年至6月120例用常规电话随回访脑瘫出院患儿120例为对照组，2015年7月至2015年至12月采用专人专职负责电话回访脑瘫出院患儿120例为观察组。结果两组电话回访6个月个后，患者满意度观察组优于对照组（P＜0.05）。结论专人专职负责电话回访是提高脑瘫出院患儿满意度的有效方法。

简介：

简介：【摘要】对精神科出院患者进行电话回访是 监督 医院行风建设的一项重要举措 。 电话回访 不仅可以了解患者就医感受，也可为患方提供健康教育，而且 还能监督医务人员的 执业 行为，有利于打造品牌医院，提高医院内涵管理 ，从而 提高患者满意度。

简介：【摘要】目的 健康教育联合电话随访在高血压护理中的效果。方法 选取2021年1月－2021年12月我院收治的高血压患者60例作为研究对象，随机分为观察组、对照组，各30例。对照组应用常规护理，观察组应用健康教育联合电话随访。对比护理效果。结果 观察组血压水平低于对照组（P〈0.05）；观察组护理满意度优于对照组（P〈0.05）。结论  健康教育联合电话随访有利于患者血压控制，且能提升患者满意度，值得推广。

简介：摘要：目的 探究电话随访对产妇产后实施全程健康教育的效果。方法 选取2022年10月-2023年10月期间我院接收的80例产妇，运用随机数表法将其划分为对照组(常规出院指导；n＝40)、观察组(电话随访＋全程健康教育；n＝40)。结果 观察组产妇焦虑、抑郁及母亲角色适应程度评分均明显优于对照组(P＜0.05)。观察组产妇产后生理恢复情况(泌乳始动时间、睡眠时间、住院时间)均明显优于对照组(P＜0.05)，差异具有统计学意义。结论 电话随访结合全程健康教育有助于提升产妇心理状态及生理恢复水平，为促进产后全面健康提供了有效手段，值得在临床实践中推广应用。

简介：

简介：摘要目的分析将标准化电话随访应用于产后延伸护理中的实践价值。方法以2016年4月~2018年4月间，于本院分娩并正常出院的94例产妇为研究对象，征求产妇及其家属意见后，按产妇出院时间排序并编号，随机抽签分为两组，对照组给予常规产后电话随访，研究组进行标准化电话随访，随访42d，对比两组产妇，健康知识掌握情况。结果研究组产妇新生儿护理知识及自我护理知识测评得分显著高于对照组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论采取标准化电话随访，能有效提升产后延伸服务质量，提升产妇健康知识掌握度，减少新生儿不良反应，值得推广。

简介：摘要在医疗服务日益完善的今天，医院之间的竞争越来越激烈，人们在选择医院治疗的同时，也会选择有完善的售后服务医院。电话随访在医院管理中发挥的作用也越来越重要，它有利于加强患者与医院之间的沟通，在一定程度上改善医患关系，帮助医院获取出院后患者的信息，它对医院工作的改进和医患沟通起到了一定作用。目前我院已经认识到这一点的重要性，并将努力完善和提高“医后服务”，做好这方面的工作。自2016年4月起，我院开始对出院病人进行电话随访，在过去的3年来，我们得到了病人的高度赞扬和宝贵改进建议，对出院患者进行电话随访能使患者在出院后感受到我院“以病人为中心”的关怀和人性化服务，并且增加患者对医院的满意度，提升医院形象，这也是留住患者、增加患者对医院信任的另一个重要方法。结论电话随访已经成为新时期医院实现可持续发展、提高患者满意、服务质量、为医院提供更详细、准确数据的有效方法。

简介：摘要：在医疗服务日益完善的今天，医院之间的竞争越来越激烈，人们在选择医院治疗的同时，也会选择有完善的售后服务医院。电话随访在医院管理中发挥的作用也越来越重要，它有利于加强患者与医院之间的沟通，在一定程度上改善医患关系，帮助医院获取出院后患者的信息，它对医院工作的改进和医患沟通起到了一定作用。目前我院已经认识到这一点的重要性，并将努力完善和提高“医后服务”，做好这方面的工作。自2016年4月起，我院开始对出院病人进行电话随访，在过去的

简介：【摘要】目的：探究“柔性化督导”质量控制方法在护理持续质量改进中的作用。方法：选择呼吸内科为“柔性化督导”质量控制方法试点科室，科室于2023年1月对护理质量督导理念进行更新，将“柔性化督导”理念融入护理质量标准的制订、一级质量控制人员的培训、护理质量检查等方面，对比实施前后的护理质量评分及护士对护理质量管理方法的认同度。结果：实施“柔性化督导”后，科室分级护理质量评分、危重患者护理质量评分、护理安全质量评分较实施前显著提高，护士对护理质量管理方法的认同度显著提高，差异有统计学意义（P＜0.05）；结论 将“柔性化督导”应用于科室的护理质量管理中，可整体提升科室的护理质量评分，提高护士对护理质量管理方法的认同度，有利益护理工作的开展，值得临床推广应用。

简介：

简介：摘要目的探讨电话回访式健康教育在糖尿病病人管理中的应用效果。方法选择2015年4月至2017年2月来我中心登记的该社区糖尿病患者162例作为此次研究对象，随机将患者分成2组，研究组及对照组各有81例患者,对照组应用常规健康教育，研究组应用机密电话回访式健康教育，比较两组患者的健康教育效果。结果研究组患者能准确用药率、饮食调护合理率、自我监测准确率、家庭护理常识掌握率以及心理状态良好率均要明显高于对照组（P＜0.05）。结论在糖尿病病人管理中应用电话回访式健康教育能够获得较好的应用效果，能够显著提高患者对糖尿病相关知识的认知程度，值得临床推广。