简介:【摘要】如今,一谈起医院,患者就会想到服务、技术、环境、价格这些方面的因素,并以此作为衡量医院好坏的标准,显而易见,服务已经取代技术被排在了第一位。随着医疗技术的不断进步和提高,患者对服务的需求与日俱增,这将要求护理人员关注患者的每个细节,用心服务、用心沟通、用心体验,把对患者的优质护理服务落到实处。随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战,为此,我们要以“优质护理服务示范工程”活动为契机,切实强化门诊服务质量,坚持以人为本的观念,树立人性化服务的理念,在门诊管理模式、运行机制和服务理念等方面进行了积极的探索。
简介:摘要:发热门诊是医院常见的部门,尤其在新型冠状病毒肺炎爆发的疫情期间,发热门诊在疫情防控体系中表现出了不可或缺的重要作用。在疫情防控期间,发热门诊承担了对新冠状病毒肺炎患者进行早发现、早诊断、早治疗、早隔离,对新冠疫情爆发快速分析和处置,降低早期医院内的交叉感染等工作。但是,面对突然爆发的新冠疫情,部分医院的发热门诊也暴露出了诸多问题,如忽视发热门诊相关建设、预检分诊、管理相关工作不够充分、门诊相关工作人员配置不到位或培训不到位等。针对疫情爆发下,发热门诊存在的不足之处,本文提出通过优化发热门诊的预检分诊制度、规范就诊流程、加强相关医务人员的专业管理以及专业培训等一系列改善措施,旨在改进发热门诊的工作效率以及服务质量,使得发热门诊对突如其来的疫情有更好的应对。
简介:摘要:近年来我国医疗保险制度逐渐完善,对于门诊统筹这种医疗保险的结算方式之一,需要不断进行改进优化门诊统筹流程将统筹保障出现的问题逐一进行解决。我国关于医疗保障体系的意见中曾经指出医疗保险必须坚持,广覆盖,保基本可持续,将门诊小病也纳入医保体系中来,提高居民的医疗保障水平,加强我国住院和门诊大病保障的度认真研究一些重要的医疗保险,门诊保障问题。然而由于我国各地在政策经济以及其他各项指标的规定上面有所不同,很多地区即使建立了门诊统筹保险制度,但是在首诊结合上也会存在一定的难题,接下来本文就阐述笔者关于医疗保险门诊统筹的几点思考,以供参考。