简介:游客忠诚是景区赢得竞争优势的重要保证。景区形象对旅游者出游前的目的地选择、游中的体验评价和游后行为倾向都有影响。本文在问卷调查的基础上,利用结构方程模型对景区形象与游客感知价值、满意和游客忠诚的关系展开实证研究。研究发现,景区形象对游客感知价值、满意和游客忠诚有着显著的正向影响,感知价值正向影响满意,但是对游客忠诚正向影响不显著,满意正向影响游客忠诚。利用因子分析揭示出景区形象存在功能形象、可达形象和情感形象三个维度。引入时间维度将景区游客忠诚重新界定为近期忠诚、中期忠诚、远期忠诚和态度忠诚四个维度。利用回归分析,发现景区形象各维度与游客忠诚各维度之间存在一定的因果关系。
简介:自我一致性描述了产品象征价值表征对消费决策和行为的影响,是旅游目的地进行“非功用性定位”的重要理论基础.以自我一致性作为旅游目的地忠诚形成机理的逻辑起点,引入功能一致性作为中介变量,游客涉入和旅游经验作为调节变量,构建概念模型.使用问卷工具在韶山获得基础数据,利用结构方程模型技术分析得到结果:第一,自我一致性对功能一致性具有显著的正向影响;第二,自我一致性通过功能一致性对旅游目的地忠诚产生显著的正向影响;第三,自我一致性未能对旅游目的地忠诚产生直接效应;第四,旅游经验和游客涉入的调节效应未得到证实.实证结果提示营销管理者除关注旅游目的地的功能属性之外,还应高度重视象征性形象(如品牌个性)的塑造和传播.
简介:鄂州北临长江,江岸线长达八十余公里。南部腹地有大、中、小湖泊共一百二十多处,俗称“百湖之市”。境内梁子湖(亦称樊湖),与武汉共辖,是湖北第二大湖。区内水域面积42万亩,承钢阳新、大冶、通山、咸宁、武昌诸县之来水。横穿鄂州南北的90里长港一线串珠,将梁子湖、鸭子湖、保安湖、三山湖等大小18处湖泊联成一体,形成“樊湖水系”,再经城西樊口入江。过腹承雨面积3200平方公里,为市区总国土面积的两倍多,是名符其实的“水袋子”。历史上,长江汛期,江水暴涨,倒灌入湖,放历年这里便成为长江中游洪涝灾害频仍之地。按水利史料记载,1931年和1954年两次灾情最为严重。当年的天灾人御实况,现鄂州65岁以上老人都记