简介:摘要:随着我国经济社会的飞速发展,人们的日常生活和企业的生产加工已经完全离不开对电力的依赖,电力已经成为了社会发展的重要能源。电力电网的整个服务过程受到来自各行各业的人们的关注,供电企业需要不断地增强与用户之间紧密沟通,保证电力的运行和维护的正常运转。在用电用户与供电企业之间进行交流沟通的整个过程中,需要用电用户从一开始进行电力使用的申请到供电企业为客户装好线路及电气设备,再到用户能够实际使用,这整个过程就属于供电企业的业扩报装。在进行业扩报装的整个过程中,供电企业需要满足用电用户的使用要求,并且供电企业的接受申请、派工进行包装的速度和工作效率直接影响着供电企业的工作质量和人们的口碑,这对供电企业来说是非常重要的,也是反映供电企业的一项重要内容。
简介:摘要:业扩报装人员在接到现场查勘任务后,依据客户负荷性质、接电时间,并结合当地电网规划及供电条件等因素经过技术经济比较和供用电双方协商后答复客户供电方案。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。
简介:摘要:随着我国经济的发展,电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效,当前电力市场改革的趋势,对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。为了适应电力市场改革,电力企业应创新电力营销的管理手段,全面改善服务质量,推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性,采取相应策略,构建现代化电力营销体系。
简介:摘要:扩大报装业属于售前服务行为,扩大报装业的业务流程是:收到用户的用电申请后,电力公司进行实际勘察,提供完整的用电回复方案,并对电力建设工程的全过程进行监督,包括设计与施工、电力设备的维修等。签约用电后,业扩报装机工作继续进行,直至装机供电。业扩报装业的主要工作内容:主要针对新装、增装用电业务受理。新装用电是指在用户申请用电时,确定用户和供电企业之间的用电业务关系。新增用电是指以往与电力公司签订协议的用电量已不能满足当前用户的实际需要,用户可根据自身需要,增加用电量,并与电力公司签订新的用电协议。商业特色:商业扩展报装因其服务的特性,决定了其办理流程高效、方便、明了,这样才能使用户感觉到更好的服务质量,提高用电业务办理的速度和质量,提高用户的满意度,对电力公司的企业形象起到优化的作用,能够有效地扩大电力企业的业务范围,提高用户数量,从而获得更高的市场效益。供电企业营销中的业扩报装业务,面向全体用户,在接受业务后,在实际施工过程中再到最后一次送电,涉及的内外交互业务流程比较复杂。