简介：【摘要】目的：探讨社区门诊运用心理护理的效果。方法：选择2020年7～10月份我院收治的门诊患者，共134例。对照组67例，执行门诊常规护理；观察组67例，在常规护理基础上进行心理护理干预。对两组进行SAS、SDS量表评分，以及依从性、满意度评价。结果：干预后，观察组SAS、SDS量表评分低于对照组（P

简介：摘要目的探讨门诊协同护理联合心理干预对冠心病门诊患者不良情绪、生活质量及自我效能的影响。方法选取2017年10月至2019年6月广州医科大学附属第一医院门诊接诊的冠心病患者180例为研究对象，采用随机数字表法分为对照组和试验组，各90例。对照组行问诊常规护理，试验组行门诊协同护理联合心理干预。比较两组患者不良情绪(SAS、SDS)、自我效能及生活质量的差异。结果就诊时，两组患者焦虑、抑郁评分、自我效能及生活质量比较差异均无统计学意义(均P>0.05)；试验组患者干预后1 w和2 w的焦虑、抑郁评分明显低于对照组；试验组干预后2 w的自我效能水平和生活质量明显高于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论对冠心病门诊患者进行门诊协同护理联合心理干预，可有效缓解患者的不良情绪，提高患者的自我效能水平，改善其生活质量。

简介：摘要：目的：分析门诊导诊护理工作中加强护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的干预效果。方法：择选本院2020年10月~2021年10月之间门诊导诊接待的患者100例进行调查，其中对50例患者施行基本的门诊导诊护理服务，视为对照组；对其他50例患者施行强化护患沟通技巧式门诊导诊护理服务，视为观察组，对比两组患者经门诊导诊护理引导后挂号等候的平均时间、统计纠纷事件的发生概率、评估护理总质量。结果：观察组患者等待时间较短、无纠纷事件发生、护理的总质量评分偏高，（P

简介：摘要目的建立门诊和居家患者药物相关问题（DRP）分类系统，为医务人员提供对DRP进行标准化记录的工具。方法检索国外数据库，收集现有DRP分类系统并进行遴选。对入选DRP分类系统进行比较分析，并结合我国门诊和居家患者药学服务工作特点进行整合，形成初始DRP分类系统。制作DRP分类系统专家咨询表，采用德尔菲法进行2轮专家咨询，根据专家意见进行修改和调整，形成终版DRP分类系统。结果经检索获得25个DRP分类系统，遴选出16个DRP分类系统进行整合，形成初始DRP分类系统。初始DRP分类系统的一级结构包含问题状态、问题类型、问题原因、问题干预和干预结果5个部分，每个部分有数量不等的条目，其中问题原因、问题干预和干预结果有数量不等的二级结构条目。第1轮咨询邀请32名专家，回收咨询表30份，回收率94%；第2轮咨询邀请30名专家，回收咨询表30份，回收率100%。经2轮咨询后，专家对一级结构中问题状态、问题类型、问题原因、问题干预和干预结果的认同率分别为100%、90%、83%、83%和97%。对于DRP分类系统中药物治疗适应证、有效性、安全性、经济性和依从性5类问题的评价，除经济性问题专家权威系数为0.79外，其他4类问题的专家权威系数均>0.8。第1、2轮咨询中专家意见协调系数分别为0.386（χ2=995.258，P<0.001）和0.364（χ2=971.232，P<0.001）。结合专家意见进行修改，形成包含一级结构条目5类共38个、二级结构条目3类共90个的终版DRP分类系统。结论初步建立了适合我国国情的门诊和居家患者DRP分类系统，可用作DRP的标准化记录工具。

简介：摘要：目的 探讨门诊静脉采血患者实施心理干预的应用价值。方法 筛选出本院在2019/4-2020/4期间接收的采血患者

简介：摘要：在医院间激烈竞争的背景下，以病人为中心的服务理念逐渐成为医院发展和改革的重点。随着医院的不断发展，许多医院都强调规模化建设，采取粗放型管理，粗放经营，工作效率低、服务质量差、运行成本高，因此，医院管理由“粗放型”向“精细化”转型升级势在必行。把精益理念与技术运用到医院服务管理的每个细节，并贯穿于医院管理的全过程，是当今医院发展不可缺少的战略手段，也是打造医院品牌的必由之路。

简介：无

简介：【摘要】目的：探析门诊就诊管理中，实施精益管理的效果。方法：择144例患者，分为常规、观察两组（n=72），前者采取常规管理，后者采取精益管理，比较管理效果。结果：常规、观察两组相关指标比较，观察组挂号时间较短、就诊时间较短、收费时间较短、取药时间较短、检查时间较短、满意度较高（

简介：摘要目的构建母乳喂养门诊服务指标，为孕产妇提供连续性的母乳喂养专业指导，提高母乳喂养成功率。方法采用文献检索法、专家小组讨论、德尔菲(Delphi)专家函询法设计问卷咨询表，对来自5个部门15所医院及单位30名专家(产科护理专家、儿科护理专家、产科副主任医师、乳腺科医师、妇幼保健专家、卫生行政部门妇幼专管专家及单位)进行2轮德尔菲专家调查咨询，构建母乳喂养门诊服务指标评价体系。结果2轮德尔菲专家调查问卷分别为93%和90%回收率，问卷的有效率为100%，专家咨询的权威系数为0.933，专家咨询第二轮条目变异系数0.000~0.184。经过两轮咨询后形成母乳喂养门诊服务指标体系中一级指标5条，二级指标16条，三级指标60条并确定指标权重。结论本研究构建母乳喂养门诊服务指标评价体系，可为临床规范母乳喂养门诊管理模式提供研究理论和参考依据。

简介：【摘要】糖尿病是常见慢性疾病的病程时间较长，并且往往是终身性疾病，糖尿病具有较多并发症并且危害严重，现阶段无治愈的方式，对于人们的身心健康造成严重的影响，比国家的发展引发重大的经济负担。研究发现，糖尿病患病率逐年提升，且糖尿病群体在院外占有更大的比例，糖尿病患者的护理和教育等问题是改善患者预后不可忽视的重要话题。

简介：摘要：目的：探讨将个性化护理应用于门诊抽血患者护理中，对患者护理满意度产生的影响，分析其临床可应用效果。方法：选择2020年2月至2020年5月间本院接治的90例门诊抽血患者为研究对象，告知患者实验风险和目的后分析个人资料，并作为对照组（预调查同时实施常规护理干预），再选择2020年6月至2020年9月的90例门诊抽血患者作为实验组（再调查），根据影响满意度的具体因素，实施个性化护理干预。对两组患者的护理满意度进行比较。结果：在实验结果中显示对照组患者的护理满意度为74.44%，相较于实验组患者的94.44%来说，明显更低，数据对比差异显著（P＜0.05）；结论：在研究中发现导致门诊抽血患者运政的因素较多，医务人员需要对其进行有效的分析并探讨针对性的护理方案，这样才能使临床护理的整体质量得到提升，有助于使门诊输液工作更为顺利的进行。

简介：摘要：目的：探讨心理护理在门诊护理管理中的应用价值。方法：选择我院2018年11月至2019年11月门诊患者154例，随机分为对照组和观察组，每组77例。对照组给予常规门诊护理管理，观察组给予心理护理管理，采用问卷调查的形式，对两组40名护理人员的护理质量进行评分，采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）和汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评价两组护理干预前后的心理状况，并对两组护理技术操作并发症的发生情况进行详细分析。结果：观察组护理质量评分优于对照组（P

简介：【摘要】目的：分析精细化流程管理在发热门诊中应用价值。方法：2019年6月-2019年12月30例发热门诊就诊患者命名常规组，未开展精细化流程管理；2020年1月-2020年6月30例发热门诊就诊患者命名精细组，开展精细化流程管理。结果：精细组工作质量评分及患者满意度评分均优于常规组，P＜0.05。结论：精细化流程管理用于发热门诊中，可改善病区环境、规范就诊秩序、消除安全隐患，进而提升患者就诊满意度。

简介：摘要：目的：对门诊西药房配方错误分析及防范措施进行研究。方法：本次实验对象为门诊西药房配方，本次实验在2019年1月初开始实施，正式结束时间为2020年12月，实验对象共计8000份。依据时间将所选门诊西药房配方分为对照组及实验组，对照组均为2019年期间的门诊西药房配方，实验组均为2020年期间的门诊西药房配方。在2020年1月初实施针对性防范措施，对两组门诊西药房配方错误出现情况进行分析和对比。结果：对本次实验进行系统的分析，剂型错误、规格错误、品项错误、混放、数量错误是门诊西药房配方较为常见的错误；对本次实验进行全面的分析，0.050%及0.125%分别为实验组及对照组门诊西药房配方错误出现概率，组间数据相比后者较高，差异较为凸显，（p＜0.05）。结论：在充分分析门诊西药房配方错误的基础上采取针对性的防范措施加以应对能够有效减少门诊西药房配方错误情况的出现。

简介：【摘要】目的 目的探讨心理护理路径在耳鼻喉科患者中的临床效果。方法选择我院2017年1月至2019年12月收治的耳鼻喉科患者78例为研究对象，对其临床资料进行回顾性分析。目的调查总结本病特点及心理特点，制定有效的心理护理方案。结果通过调查发现，耳鼻喉科患者的心理特征与其他患者不同。根据患者的心理特点，制定有效的心理护理方案，缩短患者的治疗时间，提高患者的满意度，深受患者的欢迎。

简介：【摘要】目的：研究耳鼻喉科门诊患者的护理管理措施，提高护理管理质量。方法：选取2018年12月至2019年5月本院接诊的210例耳鼻喉科门诊患者作为研究对象，使用随机数字表法分为两组（n=105），对照组实施常规护理管理，研究组实施优化护理管理，对比两组患者的不良问题发生率及对护理服务的满意度评价。结果：与对照组相比，研究组患者的不良问题发生率及对护理服务的满意度评价均优于对照组患者，数据差异明显有统计学意义（P＜0.05）。结论：优化护理管理对于降低门诊患者的不良问题发生率作用明显，有利于促进护患关系和谐。

简介：【摘要】通过对门诊患者普遍存在的孤独急躁心理、紧张焦虑心理、疑虑矛盾心理进行逐一分析，提出在诊疗环境、就医流程、职业素养、人文关怀、沟通技巧、健康教育等方面进行护理干预，指导护士要运用心理学知识，细致观察患者的心理需求，针对不同的心理问题，实施不同的心理护理，达到通过人性化服务缓解“就医恐惧症”，通过良好的护患关系减少各种纠纷，通过科学、规范的就诊流程保证患者顺利就医的目的。

简介：【摘要】 目的 探讨人性化护理在口腔门诊护理中的应用。方法 随机在2019年1月—2020年1月选择60例在我院接受护理的口腔门诊患者，将其随机进行分组，为观察组（n=30）与对照组（n=30）作为本次研究样本，对照组采用常规的护理模式，观察组则采用人性化护理模式。对比两组患者对护理的满意度。结果 观察组患者对护理的满意度为93.33％，对照组对护理的满意度为60.00％，观察组患者对护理的满意度明显比对照组的要低，差异（p＜0.05），有统计学的意义。结论 口腔疾病是口腔门诊中常见一种的疾病，在临床上采用人性化护理模式有着非常显著的效果，有效促进患者预后的恢复率，生活质量逐渐呈上升趋势，值得各大医院临床的借鉴与利用。

简介：【摘要】 目的：本次研究中，对门诊护理中予以人性化管理，对其应用价值予以探究。方法：74例患者筛选自2020年2月-2021年2月期间，将上述患者随机分为实验组（37例，人性化管理）；对照组（37例，常规管理）。观察2组管理效果。对比2组医疗纠纷发生率。结果：实验组医疗纠纷发生率低于对照组（P

简介：摘要：目的：对采用微信预约静脉采血的方式在门诊患者中的应用效果进行分析。方法:本次研究开始于2018年8月，结束于2020年8月，研究对象为这一期间在本院门诊进行静脉采血的患者共592例，随机选取100名作为本次研究对象，分别有50例排队采血患者和50例微信预约采血患者，本次研究中分别将两组患者命名为对照组和观察组，对比两组患者的采血等待时间以及总满意度。结果：经过对比后发现，观察组患者的采血等待时间和总满意度明显高于对照组，差异明显，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。结论：采用微信预约的方式进行静脉采血可以有效的提高门诊患者的满意度，并降低患者的采血等待时间，从而有效的降低门诊护理工作人员的劳动力，提升其工作效率，值得临床推广及应用。