简介：售中服务是在商品销售过程中开展的一系列加深顾客产生良好印象,强化顾客购买欲望的服务工作,是企业整体营销计划中的重要一环,对于增强企业的竞争能力,扩大商品销售和提高企业经济效益具有极其重要的作用。以往的销售服务研究大多侧重于售前和售后,忽视售中服务的研究和应用。售中服务包括哪些内容,应当如何进行,本文将对此作一较为系统的论述。一、帮助顾客挑选商品,当好参谋每位顾客都希望买到称心如意的商品,但是由于缺乏商品知识和消费知识,又往往不知如何挑选商品。因此,帮助顾客挑选商品就成为售中服务的重要内容。帮助顾客挑选商品主要有3项内容:商品知识介绍、消费知识介绍和商品质量检查。顾客询问商品质量、性能、特点和使用方法时,销售人员如果能够根据顾客需求心理正确介绍、

简介：

简介：

简介：摘要：电力企业承担着全社会各行各业的供电问题，时至今日，不管是企业还是个人用户，其对电力资源的服务需求都在不断提高。基于此，电力企业需要充分了解用电客户的需求，结合客户服务需求，从多方面持续提高服务质量。本文主要对客户管理服务提升的有关问题展开分析，具体从电力企业加强客户管理的必要性、客户管理服务存在问题以及提升措施等方面展开分析，在于不断提高客户管理服务质量。

简介：

简介：近年来，航空运输服务以其快捷高效的特点受到越来越多的消费者青睐，但由于在管理和服务等方面尚存在问题和不足，随之而来的航空消费投诉也呈现上升趋势。据统计，仅2003年7月至2005年6月，京津沪渝川五地消费者组织共受理航空类消费投诉700余件，涉及消费者超过10000人次，其中：航班延误占66％，票务纠纷占14％，行李灭失占12％，其他占8％。为保护消费者的合法权益，前不久，中国消费者协会组织京、津、沪、渝、川五地消费者协会（委员会）采取问卷调查和组织召开座谈会等形式，联合对航空服务状况进行了调查，并结合近年来五省市航空消费投诉情况，对航空服务中存在的问题及消费者的意见进行了分析。

简介：ECFA开启两岸经济交流新篇章，本刊在近期将两岸同一业态的模式标杆放在一起进行对标，相信不同的的商业逻辑的碰撞会闪烁出智慧的火光。

简介：摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护，以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高，以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此，建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措。本文就 电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统展开探讨。

简介：银行、快餐和快递公司都属于传统的服务型行业．他们不从事生产，服务过程就是他们的产品。同时，这些企业都面临客户多、需求多、问题多的特点。来看看他们是如何制订标准，规范操作，让客户需求在未被提出之前就得到满足，从而把客户服务管理得服服帖帖的。

简介：

简介：

简介：从理论上分析“营改增”对生产性服务业的影响,以A股上市的生产性服务业企业为研究样本,建立面板数据模型,实证“营改增”对生产性服务业税收负担与盈利能力影响程度。实证结论表明“营改增”对生产性服务业减税效应显著,而对其盈利能力的影响呈负相关关系。最后,根据研究结论提出政策含义。

简介：需求分析（needsanalysis）是专门用途英语（ESP）的基础和精髓。该文在总结需求分析不同分析模式的基础上,介绍了Long所提出的基于任务的需求分析模式,通过《欧洲职业语言和交际能力共同参考框架》及其子项目《商务英语（商务管理方向）职业语言和交际能力要求简介》,阐述了基于需求分析,制定职业语言及交际能力要求的必要性,并进一步提出有效的需求分析应以工作任务为基本分析单位,在数据分析过程中应考虑多方因素,涵盖多个角度。

简介：在冶金专业教学过程中，引导学生自主学习，向学生灌输绿色冶金思想，强化专业实习和实践技能，培养学生的创新精神和综合实践能力。

简介：商务外语是我校迎接加入WTO的挑战，培养大流通人才的重要举措。本文就怎样进行商务外语专业的课程建设，如何区别公共外语专业与商务外语专业的体现商务外语专业的教学特色初步的探讨。

简介：冶金专业学生的工程素质主要体现在具有基本的职业道德和社会责任感，掌握冶金工程的基本技术、基本管理知识，了解冶金产品的质量控制、市场需求和冶金行业的基本情况，具备环境影响和技术经济的基本评估能力等方面。应当以培养工程素质为核心来指导冶金专业的教学，在冶金工程概论、冶金发展简史、冶金专业课和实习环节等教学过程中贯彻工程素质的培养。

简介：摘要对物流专业实践教学改革进行研究，指出场地欠缺、“双师型”教师欠缺以及实践教学管理不配套等是亟待解决的重要问题，进而提出科学的应对策略。

简介：地处广东山区的信宜市,近年来随着“一镇一品”、“一村一特色”等各类生产基地发展目标的逐步实现,以生产基地为依托,以工商部门为主力,采取多种渠道,共投入资金2000多万元,狠抓专业市场建设。目前,已建成香蕉、三黄鸡、玉器、竹器、花岗岩板材等一批有特色的专业市场。它们在组织产品的合理流向、开发省内外和海外销售

简介：

简介：选用品牌代言人替产品代言是企业惯用的营销手法，也被认为是促销产品最有效的广告手段之一。品牌代言人的可信度来源因素很多，—般公认较完整的结论是由美国学者Obamian提出的三个维度，那就是专业性、可靠性以及吸引力。