简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：处方药的使用交待是医院药房人员开展药学服务(PC)的主要形式，日常工作中多体现为书面和口头交待两种，目的是使就诊病人学会及掌握正确用药，使药物发挥最大预防、治疗作用，减少不良反应；交待中要把握好简明扼要，举一反三。下面就把各分类药物的处方相关交待简单介绍。

简介：目的：探讨临床药师开展临床药学服务在医院合理用药中发挥的作用。方法：通过具体实例,对我院临床药师开展的临床药学服务工作进行总结。结果：我院临床药师在药物治疗、药物监测、药品不良反应监测及用药咨询等方面发挥着重要作用,取得明显效果。结论：临床药学服务在促进合理用药和医院药学发展中起着重要作用。

简介：摘要：目的：探究护理延伸服务在脑卒中家庭护理中的运用效果。方法：选取我院近两年内收治的68例脑卒中患者，采用随机抽样原则分组，分别实施常规护理（对照组）和护理延伸服务（研究组），比较护理效果。结果：医护人员通过综合评估患者在接受干预之后对各类疾病知识的认知得出，研究组在接受干预后对于皮肤、饮食等多方面护理知识的认知相对较高，对照组则在此方面的综合评分数据相对较差，P

简介：目的探讨导医导诊在门诊服务中的效果评价。方法选择从2018年1月至2018年12月的门诊患者200例为对象，依照随机数字表法分为2组。对照组行传统导医方式，研究组行优质护理措施。结果研究组的行为规范评分为（97.25±0.55）分，健康教育评分为（98.55±0.35）分，安全管理评分为（99.10±0.60）分，分诊质量评分为（99.60±0.25）分，导诊质量评分为（98.65±0.55）分，安全支助转运评分为（99.50±0.55）分，均高于对照组，P＜0.05；研究组的预检分诊满意度为94.00%，工作人员服务态度为97.00%，工作人员专业水平为97.00%，工作人员仪表举止为98.00%，主动服务意识为96.00%，健康宣教情况为95.00%，门诊工作流程情况为97.00%，均高于对照组，P＜0.05。结论在门诊服务中应用优质护理措施的效果确切。

简介：优质护理的核心是以患者为中心,提供优质服务,提高患者的满意度.肿瘤患者,可以说是一个特殊的患者群体,他们在承受着躯体上病痛折磨的同时,还有对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数患者或是情绪低落或是激动易怒,尤其是那些临终的患者,护理工作更是尤为重要,甚至是超过了对于患者的诊治.关注患者情绪,做好心理护理,开展优质护理服务,夯实基础护理,正是患者所需要的,为了使患者得到最好的护理,得到最大限度的满足,这就需要广大护理人员具备良好的素质,掌握沟通的技巧与时机.下面根据我们实践经验介绍几点这方面的体会.

简介：【摘要】目的 探讨儿科护理服务中细节护理的应用效果探析。方法 选取我院收治的婴幼儿患者为研究对象，共 98例，将 98例婴幼儿患者分为两个组，即对照组与观察组，每组婴幼儿患者均为 49例，给予对照组婴幼儿患者常规护理方法，给予对照组婴幼儿患者常规护理方法的基础上进行细节护理。观察两组婴幼儿患者住院时间、住院费用以及护理满意度的比较。结果 观察组患儿住院的时间和住院费用均优于对照组、观察组患儿及家属护理满意度（ 97.96%）显著高于对照组（ 81.63%），差异具有统计学意义（ P<0.05）。结论 儿科病房这个护患纠纷高发的科室，实施细节护理管理制度能够提升护理质量，能够有效缩短患儿住院时间，提高患者及家属满意度，有效减少医患、护患矛盾的产生，值得临床推广。

简介：摘要

简介：摘要：目标:研究和分析消化内科优质护理服务的实施效果和影响。方法:选择我院2021年4月至2022年5月间接受消化治疗的102名病人作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组51例。观察组使用优质护理，而对照组使用常规护理，比较两组护理前后的心理状况。结果:两组患者术后轻微焦虑和正常状态均高于手术前水平，观察组的比例明显高于对照组，而观察组的中度/重度焦虑比例明显低于观察组。两组研究数据具有统计学意义(P < 0.05)。结论:消化科优质护理服务可以有效减少疾病引起的焦虑和抑郁，提高患者的生活质量，值得临床推广。

简介：【摘要】目的 研究急诊中毒洗胃患者采取舒适化护理的效果。方法 2020年2月~2022年2月，纳入我院60例急诊中毒洗胃患者，随机分为两组，参照组采取常规护理，研究组采取舒适化护理，比较护理效果。结果 对比两组护理满意率、意识恢复时间、药物起效时间、症状消失时间，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：本文观察处方分析在西药药学服务中的效果。方法：随机选取我院门诊2022年7月初-2023年7月底期间的245份西药处方为研究样本，对比实施西药处方分析前后，在西药药学服务干预的应用效果。结果：常规组不合理用药发生率达到16.39%，而研究组仅有7.32%，P＜0.05说明存在对比意义。结论：开展西药处方分析工作后，降低了不合理用药发生率，确保患者临床用药的科学性和安全性，具有重要临床应用价值。

简介：【摘要】目的 分析在药学服务中应用西药处方分析的实际效果。方法 在本院2019年1月-2020年1月随机抽取接受常规药学管理的处方1000张划分为对照组，在药学服务中并未分析处方；选取2020年8月-2021年8月本院内接受管理的1000张处方划分为试验组，以处方分析结果作为基础对药学服务管理内容进行优化。现比较两组处方用药不合理情况。结果 试验组用药不合理情况出现率明显低于对照组，两组差异显著，具有统计学意又（P＜0.05）。结论 西药处方分析在药学服务中应用可使药学服务质量得到有效提升，防止药学管理中出现风险事件，降低不合理用药情况，值得推广。

简介：摘要： 目的 探讨西药处方分析在药学服务中的应用效果。方法 选取本院一定时间段内的西药处方进行回顾性分析，通过对处方的合理性、用药安全性等方面进行评估，分析西药处方分析在药学服务中的具体应用及效果，并结合实际案例进行说明。结果 西药处方分析能够有效提高处方合理性、减少不合理用药情况，降低药物不良反应发生率，提升患者用药安全性和满意度。结论 西药处方分析在药学服务中具有重要的应用价值，可促进临床合理用药，保障患者用药安全。

简介：摘要：在现代医疗体系中，药物治疗是疾病治疗的重要手段之一。然而，由于药物的复杂性、患者个体差异以及用药过程中的各种因素，用药安全问题日益凸显。不合理用药不仅可能导致治疗效果不佳，还可能引发严重的不良反应，甚至危及患者生命。药学服务作为一种以患者为中心的专业服务，在提升患者用药安全方面发挥着至关重要的作用。

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：【摘要】目的：研究门诊导诊实施优质护理服务对患者满意度的影响。方法：选取2023年3月～2024 年3月在我院门诊就诊的120例患者作为研究对象，以随机数字表法分为对照组与观察组，各60例。对照组提供常规门诊流程服务，观察组提供门诊细节管理服务，对比两组患者的平均排队、候诊时长和总就诊时长，以及导诊准确率和患者的满意程度。结果：观察组的平均排队、候诊时长和就诊总时长都少于对照组。患者满意度达到96.67%，超过对照组的75.00%（P值＜0.05）。结论：细节服务管理能够优化导诊护理的效率，且能改善护患关系，提升患者对护理服务的满意程度。

简介：目的：分析医院药师在药学服务中的角色作用,以便全方面保障药品临床使用安全、有效、经济,促进临床合理用药。方法：重点剖析医院药师在不同部门所承担的不同角色,通过对医、护、患服务对象的角度考虑,分别从改善医患关系、医护人员对药品的认知及应用和药师干预促进合理用药分析,强调医院药师在现代医院药学服务中的多角色作用。结果：提升了患者对医院药房服务的满意度,有效改善了医患关系;增强了医护人员对药品的认知能力。结论：药师在药学服务中的多角色作用杜绝或避免了发药的差错;药师对不合理用药的干预促进了合理用药。

简介：【摘要】目的：评价小儿腹泻中运用精细护理服务模式的效果。方法：选择2019年2月到2020年2月的腹泻患儿64例，采用抽签法的形式分成实验组（32例：精细化护理服务模式）与对照组（32例：常规护理），分析护理效果、退热止泻时间和满意度评分。结果：实验组的护理效果高于对照组，P＜0.05。对照组的退热、止泻时间高于实验组，P＜0.05。实验组的满意度评分高于对照组，P＜0.05。结论：在小儿腹泻护理的过程中积极采用精细化护理服务模式，不仅能够增强整体的服务效果，还能缩短症状的恢复时间，具有推广价值。

简介：【摘要】目的：探讨在医院门诊导诊工作中辅以优质护理服务，对门诊护理质量以及患者满意度的影响。方法：试验者是2022.02至2023.02在医院门诊就医的患者80例，以随机信封法分组，将40例接受常规护理者设为对照组，另一组设为观察组，患者总数是40例，护理方案为优质护理服务，比对护理效果差异。结果：观察组门诊环境、服务水平、护患沟通质量以及护理满意度高于对照组，P＜0.05。结论：以优质护理进行干预，可提升护患间沟通质量，增强门诊服务水平及提升患者就诊满意度，临床借鉴价值较高，适宜推广。