简介：摘要目的探讨实施优质护理服务在消毒供应中心为临床科室服务中的应用。方法开展优质服务培训，加强与临床科室沟通，不断改进工作，提供优质服务。结果科室工作人员服务理念和态度明显转变，服务质量提高，临床科室对消毒供应中心的服务满意度提升。结论通过优质服务，使消毒供应中心工作质量、服务提升，提高了各临床科室对消毒供应中心的满意度。

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简介：摘要目的以病人为中心提供优质护理服务。方法全面履行护理职责，提高专科护理水平。结果患者满意，家属认可，医患关系和谐。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手术室开展的效果。方法将2011年6月至2012年6月手术患者682例分为对照组（常规护理组）和实验组（优质护理组），测评两组患者焦虑缓解情况和对手术护理服务满意度。结果开展优质护理服务患者焦虑缓解率和服务满意度较常规护理组有明显提高，两组比较，差异有统计学意义（x²=79.08,31.92,P均<0.01）。结论手术室开展优质护理服务后，手术患者术前焦虑情况明显改善，护理满意度明显提高，增进了护患关系，也提高了医疗安全。

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简介：摘要目的以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。方法认真学习落实规章制度，制定岗位职责，落实基础护理，改善护理服务，做好患者安全管理等。结果提高服务质量，保证患者安全，用优质护理的质量提升患者与社会的满意度。

简介：中兴通讯学院在ICT、人才培养方面积累了近15年的经验，允后为58万名国内外客户提供过培训、

简介：针对目前诸多形态的收费服务系统运行效率不高的现状，通过对收费服务系统排队规定和措施的研究分析，基于排队论对收费服务系统数学模型进行优化，并以超市为实证对象，对优化模型进行仿真。根据仿真结果，所提出的收费服务系统优化模型能在一定程度上减少排队时间或者是在排队时间既定的情况下，减少收费资源的投入。

简介：县级图书馆作为基层公共文化设施，肩负着为广大农民服务、满足广大农民学习科学文化知识、提高科学素养的重任。近年来，国家不断加大对县级图书馆的扶持力度，大力建设基层文化阅读设施，努力扩大图书馆文化服务范围。县级图书馆也积极推出了送书下乡、科技咨询服务、有针对性地抄送资料等优秀服务模式，但仍有相当数量的农民难以获取图书馆的文化服务，县级图书馆要想实现功能最大化，更好地为农民服务，在未来建设过程中，必须瞄准薄弱环节，边服务边改进。

简介：摘要在一个企业的发展和建设过程中，企业物流客户服务水平起到了一个不可或缺的重要作用。本文通过对企业物流客户服务水平的影响条件和因素进行了深入的分析和研究，结合定性和定量的方法，构建企业物流客户服务水平的综合评价体系，应用模糊综合评价法对企业物流进行综合评价，为企业物流客户服务水平的评价提供了建议。

简介：2013年8月．国务院印发了《关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发[2013]35号），《意见》里明确提出“有关部门要建立完善养老服务业统计制度”。我省现行与养老有关的统计制度有两个．一是民政部门执行的社会服务业统计制度．统计范围涉及居民服务和其他服务业、社会工作以及群众团体、社会团体及其他成员组织。二是政府统计部门的报表制度。但两者都没专门的养老服务业统计．不能反映全社会养老服务业发展的全貌。因此．为更好满足各级政府进行宏观管理和决策需要．有必要考虑建立覆盖全社会、全行业的养老服务业统计制度。

简介：政府绩效评估作为一项重要的战略管理工具,对于提高政府效能和服务质量意义重大.本文以服务型政府建设为背景,剖析了当前我国政府绩效评估过程中存在的问题,并就如何完善服务型政府绩效评估制度提出了相关建议.

简介：作为20世纪最伟大的发明，互联网给古老的华夏民族带来勃勃生机，人们的生活和工作方式发生了深刻地变革。与此同时，挑战与风险也应运而生，网络信息安全就是其中一个焦点问题，尤其对于关系到国计民生如金融等领域更是关注重点。应该如何认识互联网的信息安全问题。如何构建一个安全可信的互联网域名基础平台呢？结合我们域名工程中心最近对银行业所做的网络信息安全现状调查，我谈几点个人浅见。

简介：摘要目的分析医院门诊开展优质护理服务的效果。方法从2012年10月在本院门诊全面推开优质护理服务活动以来，通过400份问卷，调查门诊护士的综合素质和患者的满意度，并与2010年10月～2011年10月门诊未开展优质护理服务的结果进行比较。结果经统计和比较，在开展优质护理服务之后，门诊护士在执行规章制度和健康宣教能力，以及维持门诊秩序和专业技术知识方面与开展前相比，均出现了显著的提高，P<0.05。但在医德医风方面，开展优质护理服务前后的差别不显著，P＞0.05。在开展优质护理服务之后，患者的满意度为98%，显著高于开展优质服务前的80%，（P＜0.05）。结论在医院门诊开展优质护理服务，可以显著提高门诊护士的综合素质，有效提高广大患者的满意度，整体效果令人满意。

简介：摘要目的探讨医改后社区卫生服务中心基本医疗的困境与突破。方法分析目前社区卫生服务中心基本医疗的现状及问题，提出怎样突破困境，健康发展。结果目前社区基本医疗无法满足居民较高的医疗要求，要重视加强人才队伍建设，促进基本医疗的健康发展。结论基本医疗是医改后社区卫生服务中心工作的基石，要不断健全和完善，更好地为辖区居民服务，做好社区卫生服务中心各项工作。

简介：摘要总结了优质护理服务在手术室的应用，包括术前护理、术中护理及术后回访。认为通过优质护理服务在手术室的应用，使手术患者得到了更为全面的护理服务，感受到了人性关怀的温暖，从而使患者对手术室护理服务的满意度进一步提升，并且有利于体现护士的自我价值，提高了护理质量。

简介：网络服务提供者在网络环境下的知识产权侵权中承担间接侵权责任时，主观过错的认定具有重要意义。主观过错包括“明知”和“应知”，权利人的“通知”或者“警告”只是判断网络服务提供者“知道”的一个途径，而不是唯一途径。根据“通知与移除”规则判断网络服务提供者是否适用“避风港”原则的同时，也需要明确是否符合“红旗标准”，只有将“避风港原则”和“红旗标准”综合运用，才能正确认定网络服务提供者的主观过错。

简介：在关天经济区建设和西咸新区建设提速的背景下，统筹咸阳科技资源，发展科技服务业，支撑经济社会发展成为亟待重视的关键问题。创新科技服务业发展思路，加强科技人才队伍建设、整合科技资源、构建科技服务网络体系、创新体制机制，是创新型咸阳建设的必由之路。

简介：始于20世纪70年代末的改革开放使得我国正经历着重要的社会经济转型,转型过程中不断产生出各种急需应对的社会、经济甚至环境问题,这些问题都离不开国家治理的范畴。国家治理,就是对国家和社会的控制、管理和服务,需要不同的机构分别担负起决策、执行和监督控制的职责,

简介：文章从客户服务的多层次需求出发,诠释了服务的真实内涵,提出了增强员工整体服务意识的措施,探讨了培养企业全体员工服务技能的途径。