简介:公众作为地方政府服务对象,其满意度在很大程度上能够反映公共政策的实施效果。精准扶贫的提出与实施有利于地方政府更有针对性地对贫困户进行帮扶,为了了解地方政府精准扶贫的公众满意度,本文借鉴ACSI模型,结合我国农村地区精准扶贫实际情况,构建地方政府精准扶贫政策公众满意度模型;以江西省部分农村为例,通过设计问卷、实地调研获得数据,运用结构方程模型(SEM)实证分析公众对精准扶贫政策的满意度。研究发现:精准扶贫感知质量是影响公众满意度的主要因素,二者呈正相关关系;公众期望与精准扶贫感知质量、公众满意度负相关;公众满意度对公众抱怨和公众信任具有正相关影响。由此提出提高精准扶贫公众满意度的相关建议,以期对完善精准扶贫提供理论启示。
简介:中国有句古话"于细微处见精神",饭店业务讲究"于细微处见个性"。天津喜来登饭店住进一位澳大利亚客人,他外出时把一件掉了钮扣的衣服放在房里,当他晚上回来时发现扣子已被钉好,衣服整齐地摆在那里,原来是值班服务员整理房间时,发现客人的衬衣少了一个钮扣,便在没有任何监督和要求下,主动取来了针和线,选了一个相同的钮扣缀上了。这位客人非常感动,他说:"我这个钮扣丢失已久,没想到,住进贵店的第二天,服务小姐便主动缀上了。你们的服务是真的无微不至啊!"由此可以看出,以这种超出常规的服务来满足客人的需求,是最容易打动客人的心,给客人留下美好印象的。它能给饭店招徕回头客。
简介:在“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”这一项目研究的实施过程中,我们发现“指导教师”是一个十分特殊的角色。然而,翻遍相关的文献资料,很难找到有关指导教师的信息。我们认为指导教师的任务是对学员和辅导教师进行“学”和“教”的指导。我们在实际工作当中深刻地认识到:指导教师的设置十分必要,当前指导教师的作用强调得还远远不够,指导教师的职责还需要给予明确的表述。对指导教师的设置,我们做了初步的尝试。一、使学员真正成为开放教育的主体对学员的指导工作,可以大致分成三个方面:指导学员选修课程;指导学员合理充分应用多种教学媒体;指导学员尽可能地充分理解个体学习、小组互助和班组面授辅导三者之间的关系。1.指导学员要理性地决定自己的选修课程通常情况下的成人教育,学员很少能够真正地自主选课。学员们在选课方面缺乏足够的经验,对于如何恰当地在数门选修课程当中作出既科学合理而又符合个人实际情况的选择深感困难。为此,我们为学员提供了两次选课的机会和及时的指导,收到令人满意的效果。在第一次选课之前,按照市电大的部署,我们为学员详细讲解了选课的意义、原则和相关的要求。除此之外,专门设计了名为“河北电大金融学专业选修课个人...
简介:鼠:本地户口,以前在钢厂工地打过工,转移过一部分钢材的所有权;擅长上夜班,会开三轮。求社区服务、家政等职。牛:身体好,能吃苦,能加班,劳动奖章获得者。求国企职位,私企、集体企业免谈。